Zoom PhoneのSMS、通報、E911の機能強化でメッセージングと安全性を高める

​ガートナー社の2020年マジッククアドラントUCaaSソリューション部門でリーダーに選出されて以来、当社はメッセージング、コントロール、レポート、安全性などのグローバル企業のニーズを満たすべく、Zoom Phoneの革新を続けています。

Zoom PhoneのSMS/MMS、ダッシュボード、E 911機能の最新情報を以下にまとめました。

SMS

Zoom Phone プラットフォームでビジネス関連の SMS を統合します。Zoom Phone 従量制、無制限、またはプロプランのユーザーは、米国またはカナダの電話番号で国内に SMS メッセージを送受信できます。全体的な使用量や料金レポートのほか、企業のメッセージ機能に適用されるセキュリティと詳細なコントロールも可能になります。

ボイスメールナビゲーション

お客様が必ずオペレーターに直接連絡できるようにするシステムです。 ​ボイスメールの応答メッセージが流れている間、ユーザーに追加のナビゲーションを提供できる新機能が追加され、高度なルーティング オプションを使用してオペレーターにリダイレクトできるようになりました。

Nomadic E911 向けデジタル サイネージ アラート

Zoom Phone の 911 通報では、チャット、音声通話、メールを通じて社内の保安チームがアラートを送信されると同時に、緊急通信指令担当者にも連絡が入ります。チャット アラートでは、保安チームが Zoom Rooms デジタル サイネージを起動して、救助隊員による救助対象者の位置情報の特定を支援できます。

ブートストラップモード

ブートストラップモードは、位置情報データのクラウドソーシングとしても考えることができます。Nomadic E911に使用される検出可能な位置情報グリッドを素早く構築し、維持することができます。 このモードを有効にすると、ユーザーは自分の位置情報を報告し、ネットワークデータを会社の緊急サービスの位置情報データベースに追加することができます。 場所が変わった場合、ユーザーは既存の場所を選択、または新しい場所の追加のいずれかの方法で、緊急連絡先を確認します。

ダッシュボードメトリックス

高度な位置情報追跡ダッシュボードを使用して、緊急時の位置情報の最新マップにアクセスします。 位置情報追跡を有効にしているユーザー、個人の住所や場所を定義しているユーザー、既知の場所にいるユーザーの数が表示されます。 また、位置情報の精度を監査してデータを改善し、チーム内の可視性と安全性を高めることもできます。

コール レコーディング

Zoom Phone管理者は、コール レコーディングの数、通話時間、使用したストレージ容量など、コール レコーディングに関するメトリクスをレポートできるようになりました。 また、しきい値を設定しておけば、容量がその数値に近づくと、アラートを受け取ることもできます。

コストセンター追加

ダッシュボードにトラッキングフィールドを追加して、ユーザーを特定のコストセンターに関連付けるようにしました。 料金を分類する必要がある場合、プロジェクトまたは案件コード別に料金を分類する必要がある場合（専門サービス会社や法律事務所）など、チャージバックを簡単に並べ替えることができます。

サイトレベルのポリシー

この機能は、Zoom Phone と Zoom Meetings のレコーディングの保管場所、国際電話などのポリシーをサイトレベルで管理する必要がある管理者向けに追加されました。

皆様の組織で Zoom Phone を利用するメリットの詳細情報については、Zoom Phone のウェブページをご覧ください。または Zoom プロダクト担当がパーソナライズして提供するデモを今すぐご予約ください。