Sistema de telefonia Zoom Workplace

Melhore o serviço de mensagens e a segurança com o SMS do Zoom Phone, relatórios e E911 aprimorado

Estamos inovando o Zoom Phone continuamente para atender às necessidades de organizações globais, incluindo mensagens, controles, relatórios e segurança.
3 minutos de leitura

Atualizada em April 22, 2024

Publicado em September 25, 2023

Customer Service at Computer

Mensagem

SMS

Consolide seu serviço de SMS comercial na plataforma do Zoom Phone. Os usuários dos planos limitados, ilimitados e Pro do Zoom Phone podem enviar e receber SMS com qualquer número de telefone dos EUA ou Canadá no país. Você também obterá controles granulares e de segurança sobre as mensagens da empresa, assim como relatórios holísticos de uso e cobrança.

Mensagens SMS

Navegação de correio de voz

Garanta que seus clientes sempre falem com uma pessoa de verdade. Uma nova funcionalidade foi adicionada para fornecer aos usuários navegação adicional durante a saudação do correio de voz, permitindo que os autores das chamadas sejam redirecionados para o operador com opções de roteamento avançadas.

Aprimoramentos no E911

Alerta de sinalização digital para E911 nômade

As chamadas de emergência do Zoom Phone alertam uma equipe de segurança interna via chat, chamada de voz e e-mail, ao mesmo tempo em que contatam os serviços de emergência. No alerta de chat, a equipe de segurança pode acionar a sinalização digital do Zoom Rooms para ajudar a equipe de emergência a localizar a pessoa que precisa de ajuda.

Modo bootstrap

Pense no modo bootstrap como um crowdsourcing de dados de localização para que você possa construir e manter rapidamente a grade de locais detectáveis usados para seu E911 nômade. Com o modo bootstrap habilitado, os usuários podem relatar sua localização e adicionar os dados de rede ao banco de dados de localização de serviços de emergência da empresa. Se a localização mudar, os usuários serão solicitados a confirmar seu endereço de emergência selecionando uma localização existente ou adicionando uma nova.

Confirmar e atualizar endereço de emergência

Métricas do painel

Acesse um mapa atualizado de dados de localização de emergência com nosso painel de rastreamento de localização aprimorado. Você verá quantos dos seus usuários habilitaram o rastreamento de localização, definiram um endereço ou localização pessoal e estão atualmente em um local conhecido. Você também pode auditar a precisão da localização para melhorar os dados e aumentar a visibilidade e a segurança entre suas equipes.

Métricas do painel

Relatórios e controles de administrador

Gravação de chamadas

Os administradores do Zoom Phone agora possuem métricas de relatório para gravações de chamadas, incluindo o número de gravações e de minutos e os dados de capacidade de armazenamento usada. Você também pode definir um limite e ser alertado quando a capacidade se aproximar desse número.

Adição de centro de custo

Adicionamos um campo de rastreamento ao painel para associar um usuário a um centro de custo específico. Isso garante uma maneira fácil de classificar estornos para clientes que precisam categorizar ou separar as cobranças por projeto ou código de caso, como escritórios de serviços profissionais e advocacia.

Políticas em nível de local

Adicionamos este recurso para administradores que precisam de controle em nível de local para políticas relacionadas a chamadas internacionais e onde as gravações do Zoom Phone e reuniões são armazenadas.  
Para saber mais sobre os benefícios do Zoom Phone para sua organização, visite a nossa página da Web do Zoom Phone ou agende uma demonstração personalizada com um especialista em produtos Zoom hoje mesmo!

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