创新与发展网络研讨会

随着职业倦怠的增加，管理个人和职业生活中的压力会变得非常重要。在这场鼓舞人心的演讲中，Parul Somani 将结合她 20 年的团队管理经验，教您如何助力员工成长。

关于风险，我们得到的消息总是会相互矛盾。有人告诉我们要避免风险，但有时候我们却要迎难而上。欢迎收看获奖记者兼经济学家 Allison Schrager 的分享，了解她用来改变决策方式和看待风险方式的框架。

一个分裂的团队无法生存，而一个团结的团队却能实现人才倍增。这就是为什么人才招聘和保留既费钱又费时，却不如人才倍增重要的原因。关注本期节目，了解打造高度互联团队的 7 种方法。

Erin Meyer 分享了如何驾驭跨文化的复杂性，以提高团队合作的效率，并加强国际合作。本讲座贴切而务实，诠释了全球市场中的现代商业模式。

作为德勤的一名高管，Deepa Purushothaman 遇到为取得成功而表现和顺从的挑战。Deepa 将教您如何发声，勇敢地进行对话，并在工作中倡导健康的生活方式。

哈佛大学的 Teresa Amabile 在分析了 12,000 篇工作日记后发现，28% 的微小工作事件或“小胜利”对情绪和动力有重大影响。在本次网络研讨会中，您将学习如何识别和利用小胜利。

在本次网络研讨会中，Paul Zak 讨论了沉浸感，这是一种大脑重视某种体验并寻求重复的神经状态。Zak 分享了 20 年来关于人际关系、幸福感和有效团队合作的神经科学研究。

加入 Zoom 联络中心专家 Jordan Yeates 的行列，了解我们的全渠道联络中心解决方案如何帮助团队提高工作效率，并推动客户净推荐值得分 (NPS) 的阶跃式变化。

想为远程、混合或办公室员工提供出色的员工适职体验？还是要通过更加个性化的互动更快、更有效地解决内部 IT 问题？敬请与 Zoom Contact Center 专家 Jordan Yeates 一起，了解全渠道呼叫中心解决方案如何帮助内部 IT 团队提高坐席工作效率并有效地支持员工，无论他们身在何处工作。

客户对支持的期望和实际体验之间的差距越来越大，这促使企业重新评估客户支持体验的各个方面，以满足或超越客户的期望。加入 Zoom 的炉边谈话，与两位呼叫中心专家 Mahesh Ram 和 Scott Brown 进行交流。您将了解您的企业如何改善客户体验体验的每个部分—从所使用的技术到您个性化客户旅程和提供自助服务的方式。