Zoom Phone 本地可生存性模块在服务中断期间扩展核心电话功能

今天，Zoom 推出了面向 Zoom Phone 的全新混合型可生存性解决方案，使企业和组织能够在服务中断时继续提供核心电话功能。

Zoom Phone 本地可生存性 (ZPLS) 模块专为零售商、学校、大学和医院等大型机构而设计。如果 Zoom 客户端由于运营商服务中断、风暴天气或自然灾害而无法连接到 Zoom Phone 数据中心，ZPLS 软件模块使各个组织能够借助可持续数日提供服务的可生存性技术最大限度地减少收入损失、保持内部通信，并确立现场安全机制。   

对于某些业务地点，在发生中断时维持基本的电信服务是为用户提供关键任务服务的关键要素。 为了最大限度地减少停机时间，企业需要安装一个可靠的云系统来预防故障的发生。 虽然 Zoom 数据中心组件采用了完全冗余设计并具有恢复力强的特点，但从客户端到云端的最后一段网络连接也需要提供可靠性设计。

ZPLS 与现场小型服务器协同工作，提供故障转移功能和额外的保护。 该模块部署在安全的 Zoom Node 框架之上，这个框架是一个混合平台，用于托管各种模块并为其部署提供支持。 Zoom Node 以虚拟方式将 Zoom 云连接到客户数据中心，并可在恢复连接后方便地进行自动更新。

对于零售商来说，断网不仅仅是收入方面的损失。 如果杂货店或药房在风暴天气后无法处理信用卡交易且无法提供必需品，整个社区都会受到影响。 此外，无现金交易量的增幅每年可达数十亿笔，使得零售业严重依赖于信用卡交易和数字支付。 如果只提供纯现金支付方式，客户手头没有足够现金的情况下就会被迫放弃购买行为，这可能导致购买量减少并降低品牌忠诚度。

在零售地点启用 ZPLS 后，员工可以利用电话通过全球服务台等来源继续处理信用卡交易。 在困难时期，这种持续性服务能够让企业以及需要购买必需品的消费者感到安心。

我们的 ZPLS 模块是 Zoom Phone 一系列增强功能中的最新功能，旨在帮助 K-12 和高等院校学生免受伤害。Zoom 的 E911 功能可确保发出的地点准确无误并符合 FCC 的 911 规定，从而能够在紧急情况下指导救援人员前往正确的地址。我们的 988 分机转接功能能够使学生更快接入帮助热线，以满足其当前的心理健康需求。如果已部署 ZPLS 模块，那么在发生服务中断或自然灾害时，学校仍然可以拨打外部电话联系应急服务机构。 

默塞德联合高中学区包含六所国家级高中，可为加利福尼亚州默塞德市的 10,000 多名学生提供服务，该学区参与了我们的 ZPLS 测试版计划，并就其体验发表了以下看法。

默塞德联合高中学区负责人的行政助理 Leslie Rohrback 说：“为了保证学生和教职员工的安全，我们需要确保我们的电话系统在出现网络连接问题、服务中断或发生自然灾害时仍然能够继续运行”。 “Zoom Phone 本地可生存性模块有助于我们利用方便可靠的云电话系统，同时让我们知道无论发生什么情况，我们都可以继续运营下去。”

如果无法使用核心电话功能，无法通过园区网络在病房、护理站、实验室和医院大楼之间进行内部通话，可能会对重症患者的治疗造成妨碍。 ZPLS 软件支持护士、医生和管理人员继续与患者保持沟通并为患者提供服务，最大限度减少医疗服务中断的情况。

Black Box 是一家全球系统集成商，在医疗领域拥有广泛的客户群体。作为我们的测试合作伙伴之一，Black Box 目前刚开始与大型医院网络合作部署 ZPLS 模块，并向我们提供了以下反馈。

“在发生自然灾害或其他不可预见的电力中断时，ZPLS 使我们能够继续为医护人员和患者提供服务，”美洲销售部副总裁 Jonathan Buckle 说道。 “医院停工是生死攸关的大事，因此 ZPLS 对于各大医院而言尤其重要。”

服务中断时，已启用 ZPLS 的 Zoom 客户端将可以持续访问核心电话功能，包括拨打和接听外部和内部电话。 实体 Zoom Phone 设备和装置、连接到模拟电话和传真机的模拟适配器，以及连接到备用电源（如发电机）并具有 Zoom Phone 功能的台式机都可以继续运行。

在正常操作期间，ZPLS 模块不会影响电话服务。 在服务中断期间，管理员和最终用户无需采取任何行动；系统将无缝执行故障转移和回退过程。 与 Zoom Phone 云恢复连接后，客户端和设备会自动重新向云端进行注册，并能够保持以下核心电话功能：

• 内部分机拨号
• 联系人搜索/拨号
• 从通话记录拨号
• 保持/恢复通话
• 盲转接/咨询转接
• 临时三方会议
• 包含站点代码的完整分机拨号
• 入站/出站 PSTN（需要 PSTN）
• 通话驻留

Zoom Phone 是一种简单、可靠且包含现代协作和安全功能的云电话业务解决方案，使混合型企业能够不断扩大规模并保持联系。 了解 Zoom Node 和我们的本地可生存性模块如何让您高枕无忧，并在您最需要的时候扩展您的核心电话功能。