Zoom Phone Local Survivability-Modul (ZPLS) erweitert wichtige Telefonfunktionen bei Betriebsausfällen

Für bestimmte Unternehmensstandorte ist es von entscheidender Bedeutung, im Fall eines Betriebsausfall wichtige Telekommunikationsdienste aufrecht zu erhalten, um Benutzern weiterhin unternehmenskritische Dienste bieten zu können. Um Ausfallzeiten zu minimieren, benötigen Unternehmen ein verlässliches Cloud-System, das für solche Ausfälle konzipiert ist. Die Komponenten des Zoom-Rechenzentrums sind zwar vollständig redundant und robust, der letzte Abschnitt der Netzwerkverbindung vom Kundenstandort zur Cloud muss jedoch auch verlässlich sein.

Das ZPLS-Modul funktioniert mit einem lokalen Small-Scale-Server und bietet Failover-Funktionen und eine zusätzliche Schutzebene. Das Modul baut auf dem sicheren Zoom Node-Framework auf, einer hybriden Plattform, die eine Vielzahl von Modulen hosten und bereitstellen kann. Zoom Node stellt eine virtuelle Verbindung zwischen der Zoom Cloud und den Rechenzentren von Kunden her. Bei einer Wiederherstellung der Verbindung bietet das Framework bequeme automatische Updates.

Für bestimmte Unternehmensstandorte ist es von entscheidender Bedeutung, im Fall eines Betriebsausfall wichtige Telekommunikationsdienste aufrecht zu erhalten, um Benutzern weiterhin unternehmenskritische Dienste bieten zu können. Um Ausfallzeiten zu minimieren, benötigen Unternehmen ein verlässliches Cloud-System, das für solche Ausfälle konzipiert ist. Die Komponenten des Zoom-Rechenzentrums sind zwar vollständig redundant und robust, der letzte Abschnitt der Netzwerkverbindung vom Kundenstandort zur Cloud muss jedoch auch verlässlich sein.

Das ZPLS-Modul funktioniert mit einem lokalen Small-Scale-Server und bietet Failover-Funktionen und eine zusätzliche Schutzebene. Das Modul baut auf dem sicheren Zoom Node-Framework auf, einer hybriden Plattform, die eine Vielzahl von Modulen hosten und bereitstellen kann. Zoom Node stellt eine virtuelle Verbindung zwischen der Zoom Cloud und den Rechenzentren von Kunden her. Bei einer Wiederherstellung der Verbindung bietet das Framework bequeme automatische Updates.

Für Einzelhändler bedeutet eine nicht funktionierende Internetverbindung mehr als nur einen Umsatzverlust. Wenn Lebensmittelhändler oder Apotheken nach einem Sturm keine Kreditkarten verarbeiten und Waren anbieten können, kann sich dies auf eine ganze Nachbarschaft auswirken. Darüber hinaus steigt die Anzahl der bargeldlosen Transaktionen jährlich weiterhin um Milliarden, was bedeutet, dass der Einzelhandel in hohem Maß von Kreditkarten- und digitalen Zahlungen abhängig ist. Sind nur Barzahlungen möglich, kann dies zu weniger Käufen und sinkender Markentreue führen, wenn Kunden sich gezwungen sehen, einen Kauf abzubrechen, wenn sie nicht genug Bargeld haben.

Durch die Implementierung von ZPLS an einem Einzelhandelsstandort können Mitarbeiter weiter Kreditkartentransaktionen über das Telefon über einen Ausgangspunkt, beispielsweise über einen globalen Helpdesk, verarbeiten. Diese Kontinuität gibt Unternehmen und auch Verbrauchern die Sicherheit, auch in schwierigen Zeiten das Notwendigste (ver)kaufen zu können.

Ohne ein stabiles Telefonsystem können keine internen Gespräche zwischen Patientenzimmern, Pflegestationen, Laboren und verschiedenen Gebäuden in einem Campus-Netzwerk stattfinden – was die Patientenversorgung erheblich beeinträchtigen kann. Mit der ZPLS-Software können Pflegepersonal, Ärzte und Verwaltungspersonal weiterhin miteinander kommunizieren und sich ohne Unterbrechung um die Patientenversorgung kümmern.

Blackbox, ein weltweit tätiger Systemintegrator mit umfangreicher Kundschaft im Gesundheitswesen, ist einer unserer Testpartner und befindet sich in der Frühphase der ZPLS-Einrichtung in einem großen Krankenhausnetzwerk. Jonathan Buckle, VP Americas Sales, lieferte das folgende Feedback:

„ZPLS bietet uns die Möglichkeit, im Falle einer Naturkatastrophe oder eines anderen unvorhergesehenen Vorfalls weiterhin die Patientenversorgung und Personalkommunikation aufrecht zu erhalten. Das ist wichtig für alle Krankenhäuser, da Ausfallzeiten hier über Leben und Tod entscheiden.“

Ohne ein stabiles Telefonsystem können keine internen Gespräche zwischen Patientenzimmern, Pflegestationen, Laboren und verschiedenen Gebäuden in einem Campus-Netzwerk stattfinden – was die Patientenversorgung erheblich beeinträchtigen kann. Mit der ZPLS-Software können Pflegepersonal, Ärzte und Verwaltungspersonal weiterhin miteinander kommunizieren und sich ohne Unterbrechung um die Patientenversorgung kümmern.

Blackbox, ein weltweit tätiger Systemintegrator mit umfangreicher Kundschaft im Gesundheitswesen, ist einer unserer Testpartner und befindet sich in der Frühphase der ZPLS-Einrichtung in einem großen Krankenhausnetzwerk. Jonathan Buckle, VP Americas Sales, lieferte das folgende Feedback:

„ZPLS bietet uns die Möglichkeit, im Falle einer Naturkatastrophe oder eines anderen unvorhergesehenen Vorfalls weiterhin die Patientenversorgung und Personalkommunikation aufrecht zu erhalten. Das ist wichtig für alle Krankenhäuser, da Ausfallzeiten hier über Leben und Tod entscheiden.“

Im Fall eines Betriebsausfalls haben Zoom Clients, für die ZPLS aktiviert ist, fortlaufend Zugriff auf wichtige Telefonfunktionen, darunter das Tätigen und Empfangen externer und interner Anrufe. Die Funktionsfähigkeit von physischen Zoom Phone-Geräten und -Appliances und analogen Adaptern, die an analoge Telefone angeschlossen sind, von Faxgeräten sowie von Zoom Phone-fähigen Desktop-Computern, die mit einer Notstromversorgung, wie einem Generator, verbunden sind, bleibt gewährleistet.

Im Normalbetrieb hat das ZPLS-Modul keine Auswirkungen auf die Telefondienste. Während eines Betriebsausfalls müssen weder der Administrator noch der Endbenutzer Maßnahmen ergreifen. Der Übergang zu den Failover- und Fallback-Prozessen erfolgt nahtlos. Wenn die Verbindung zur Zoom Phone-Cloud wiederhergestellt wird, werden Clients und Geräte wieder automatisch bei der Cloud registriert und gewährleisten die folgenden wichtigen Telefonfunktionen: