6 số phút đọc
Cập nhật vào September 23, 2022
Đăng vào March 23, 2022
Tại Zoom, nhóm của chúng tôi luôn sáng chế ra những phương thức mới giúp bạn nâng cao giao tiếp và tương tác với những người khác, dù bạn ở văn phòng, ở nhà hay bất cứ nơi đâu!
Chúng tôi rất vui mừng thông báo về đợt cập nhật mới nhất cho nền tảng của mình, và chúng tôi rất háo hức đón chờ ảnh hưởng chúng tạo ra cho giao tiếp hàng ngày của bạn! Bản cập nhật này có các tính năng mới giúp bạn kết nối, cộng tác và chia sẻ với những người khác để tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, bao gồm tính năng Avatars mới, khả năng gửi tin nhắn video, các cải tiến cho Trung tâm liên lạc của chúng tôi, và hơn thế nữa!
Thổi niềm vui và sự thích thú vào các cuộc họp và hội thảo trực tuyến của bạn bằng tính năng Avatars mới của chúng tôi, cho phép người dùng chọn một ảnh đại diện để thay thế cho họ trong các cuộc họp và hội thảo trực tuyến. Tham khảo blog của chúng tôi để biết thêm thông tin về tính năng mới thú vị này!
Để giúp khách hàng tinh giản quá trình chia sẻ nội dung trong cộng đồng của họ và mở rộng phạm vi tiếp cận, giờ đây, thay vì tự định cấu hình phát dưới dạng dịch vụ phát trực tiếp tùy chỉnh, chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên có thể cho phép người chủ trì phát trực tiếp cuộc họp trực tuyến hoặc hội thảo trực tuyến của họ lên Twitch.
Người tổ chức giờ đây có thể chia sẻ âm thanh máy tính cùng với nội dung được chia sẻ cho tất cả các phòng theo nhóm để tạo ra trải nghiệm gắn kết hơn cho những người tham gia. Có thể bật tính năng này khi người chủ trì bắt đầu chia sẻ nội dung, hoặc đang trong quá trình chia sẻ. Tính năng này cũng hỗ trợ tùy chọn Chia sẻ video cho các phòng theo nhóm.
Sắp xếp gọn gàng các cuộc trò chuyện và kênh của bạn, đồng thời khiến chúng dễ điều hướng hơn với khả năng tùy chỉnh thanh bên trái và tạo thư mục cho Zoom Team Chat. Tính năng thư mục cho phép người dùng nhóm và tự sắp xếp các kênh và trò chuyện nhóm của họ trong tối đa 200 thư mục, cũng như sắp xếp trò chuyện và kênh trong các thư mục đó. Tính năng này dự kiến sẽ ra mắt vào ngày 28 tháng 03 năm 2022.
Chúng tôi mong muốn khách hàng của mình tự do giao tiếp theo cách phù hợp nhất với nhu cầu của họ, đó là lý do vì sao chúng tôi đã thêm tính năng nhắn tin video vào Zoom Team Chat! Tính năng này cho phép người dùng ghi và gửi tin nhắn video trong Zoom Team Chat, tạo thêm một phương thức giao tiếp hữu ích khác khi bạn cần cung cấp thêm thông tin chi tiết hoặc gửi một phản hồi được chuẩn bị kỹ càng.
Để hợp lý hóa quy trình tham gia các sự kiện nội bộ, chúng tôi đã bật tính năng để người chủ trì sự kiện cho phép người dự thính tham gia sự kiện bằng một cú nhấp chuột và bỏ qua quy trình đăng ký sự kiện. Tính năng này khả dụng với tất cả các khách hàng của Zoom Events đang chủ trì các sự kiện nội bộ.
Người chủ trì sự kiện hiện có thể thu thập thông tin người dự thính trong quy trình đăng ký một cách dễ dàng hơn, cho phép người dự thính đồng ý với các chính sách tiếp thị và quyền riêng tư để có thể chia sẻ dữ liệu email. Người chủ trì cũng sẽ có thể thêm tối đa ba chính sách quyền riêng tư, và người dự thính sẽ có thể chọn tham gia nếu họ muốn nhận truyền thông tiếp thị từ các nhà tài trợ và người chủ trì.
Các nhà tổ chức sự kiện hiện có thể tạm ngưng và tiếp tục Expo bằng cách bật hoặc tắt Expo từ bảng điều khiển, giúp người chủ trì sự kiện dễ dàng chi phối dòng người dự thính trong các sự kiện trực tuyến và di dời sự chú ý của họ sang các phiên và diễn giả khác. Chúng tôi cũng đã cho phép quản trị viên xuất bản những thay đổi được thực hiện với sự kiện của họ trong thẻ triển lãm thông qua nút Xuất bản, và thêm một hướng dẫn ngắn vào Triển lãm để hỗ trợ người dự thính điều hướng trải nghiệm - sau khi đã xem hướng dẫn này, họ sẽ không phải xem lại lần nữa.
Người chủ trì sự kiện đang tìm kiếm thêm dữ liệu để hiểu cách người dự thính tương tác với nội dung trong sự kiện của họ. Với những cập nhật mới trong phần Phân tích và Kiểm soát của sản phẩm, người chủ trì có thể biết người dự thính đã tương tác với Gian hàng triển lãm nào, họ đã tham dự những phiên nào, trong bao lâu, và liệu họ có dành thời gian ở sảnh sự kiện không.
Việc tăng cường tương tác là rất quan trọng để có thể mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng, vì vậy chúng tôi đã cho phép các giám sát viên sử dụng nhật ký tương tác để xem thông tin chi tiết về các cuộc gọi đi mà các nhân viên đã thực hiện từ hàng đợi được chỉ định của họ. Người giám sát cũng có thể giám sát các cuộc gọi đi của nhân viên từ những hàng đợi này, bao gồm khả năng nghe, nói thầm với nhân viên, truy cập cuộc gọi và tiếp nhận cuộc gọi.
Chúng tôi đã làm mới cách chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên quản lý các kỹ năng trong trung tâm liên lạc cho một trải nghiệm mượt mà hơn. Những cải tiến này bao gồm khả năng:
Để giúp khách hàng của chúng tôi hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của bản cập nhật đến tài khoản của họ, người dùng Zoom Rooms hiện sẽ nhận được phản hồi trong cổng thông tin quản trị Zoom liệt kê chi tiết về những cập nhật đang diễn ra. Việc này cho phép quản trị viên hệ thống nâng cao khả năng quản lý các bản cập nhật và sẽ dễ dàng nắm bắt được diễn tiến tiếp theo sau khi áp dụng bản cập nhật.
Bạn không chắc nên đặt trước bàn nào khi vào văn phòng ư? Đặt chỗ cho không gian làm việc hiện có thể đưa ra đề xuất bàn được cá nhân hóa mỗi khi người dùng đặt chỗ. Chỉ cần nhấp vào "Đề xuất bàn" để xem bàn được đề xuất cho bạn.
Người dùng có thể chuyển tiếp tin nhắn hộp thư thoại riêng lẻ từ khách hàng hoặc điện thoại của họ tới những người dùng khác trong cùng một tài khoản để chia sẻ dễ dàng và mượt mà các thông tin và hộp thư thoại quan trọng. Có thể xem hộp thư thoại được chuyển tiếp trong Desktop Client hoặc web portal, và cũng có thể đánh dấu riêng tư cho chúng để ngăn chuyển tiếp và tăng thêm tầng bảo mật bổ sung.
Tận hưởng các cuộc trò chuyện ngang hàng rảnh tay và liên lạc với đồng nghiệp chỉ bằng một nút bấm nhờ tính năng liên lạc nội bộ âm thanh trên đám mây của chúng tôi. Bằng cách nhấn nút Liên lạc nội bộ cạnh liên lạc trong thẻ Zoom Phone, bạn có thể nhanh chóng giao tiếp với đồng nghiệp trên bất kỳ trang web nào trong tài khoản mà không cần đợi cuộc gọi được trả lời.
Để đơn giản hóa chính sách quản lý, giờ đây, quản trị viên có thể quản lý các chính sách theo cấp độ tài khoản, nhóm, trang web, và người dùng. Cập nhật này cũng giới thiệu quản lý chính sách theo cấp bậc và số đông, cho phép quản trị viên dễ dàng hơn trong việc tùy chỉnh cách họ áp dụng chính sách trong các nhóm người dùng khác nhau trên cùng một trang web.
Quản trị viên hiện có thể dễ dàng quản lý chi phí hệ thống điện thoại đám mây của họ với tính năng cuộc gọi quốc tế chi tiết, cho phép quản trị viên kiểm soát những quốc gia mà người dùng có thể gọi. Trước đây, quản trị viên chỉ có thể bật hoặc tắt tính năng cuộc gọi quốc tế — nhưng hiện nay, quản trị viên có thể cấp quyền cụ thể cho người dùng, trang web hoặc nhóm để gọi đến các quốc gia mà họ được phép gọi.
Việc quản lý các chỉ định tính năng cho toàn bộ tổ chức có thể rất khó khăn, do vậy chúng tôi đã thêm báo cáo cấp quyền tính năng người dùng để giúp tinh giản quy trình này. Quản trị viên có thể tạo một báo cáo ghi lại việc kích hoạt tính năng trong tổ chức, mang đến cho quản trị viên cách đơn giản để thu thập và kiểm toán dữ liệu người dùng của họ.
Để biết thêm thông tin về những tính năng sắp phát hành, tham khảo ghi chú phát hành của chúng tôi.
Ghi chú của biên tập ngày 23/03/2022 - Blog này đã được cập nhật để bỏ một tính năng chưa khả dụng.
8 số phút đọc
Tháng 11 và tháng 12 là những tháng bận rộn tại Zoom. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về mọi cải tiến thú vị được ra mắt vào cuối năm 2024.
6 số phút đọc
Tìm hiểu về Zoom Docs có AI Companion hỗ trợ – làm theo các mẹo của chúng tôi để tạo tài liệu cộng tác thông qua các bản chép lời và tóm tắt cuộc họp, mẫu, v.v.
7 số phút đọc
Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng Zoom Workplace như thế nào để nâng cao năng suất, tinh giản hoạt động và kết nối hiệu quả hơn với khách hàng.
