Ouçam, ouçam, as atualizações do Zoom chegaram! Pastas de chat, mensagem por vídeo e mais

Avatares

Adicione um pouco de diversão e prazer nas suas reuniões e webinars com o nosso novo recurso de Avatares, que permite aos usuários selecionar um avatar para representá-los durante as reuniões e webinars. Confira nosso blog para mais informações sobre este novo e divertido recurso!

Permitir transmissão ao vivo para o Twitch

Para ajudar os nossos clientes a simplificarem o processo de compartilhar conteúdo nas suas comunidades e ampliar o alcance, a partir de agora os proprietários e administradores da conta podem permitir que os anfitriões transmitam sua reunião virtual ou webinar, diretamente para o Twitch, em vez de configurar manualmente a transmissão como um serviço de transmissão ao vivo personalizado. 

Compartilhe áudio com conteúdo com todas as salas simultâneas
- a partir de agora os anfitriões podem compartilhar o áudio do computador, juntamente com conteúdo compartilhado, com todas as salas simultâneas para criar uma experiência mais coesa para os participantes. Essa opção pode ser habilitada quando o anfitrião inicia o compartilhamento de conteúdo ou quando o compartilhamento já estiver em andamento. Essa opção também possui suporte para a opção Compartilhar Vídeo, assim como para a opção Salas Simultâneas.

Personalização da barra lateral e pastas para agrupar os chats e canais
Mantenha os seus chats e canais organizados e fáceis de navegar com o recurso de personalização da barra lateral esquerda e de criação de pastas para o Zoom Team Chat. O recurso de pastas permite aos usuários agrupar e auto-organizar seus canais e agrupar chats em até 200 pastas, assim como organizar os chats e canais dentro destas pastas. Este recurso está agendado para ficar disponível a partir de 28 de março de 2022.

Mensagem de vídeo
Queremos que nossos clientes tenham a liberdade de comunicar da maneira que melhor se adeque às suas necessidades. E é exatamente por isso que incluímos a mensagem de vídeo no Zoom Team Chat! Este recurso permite aos usuários gravar e enviar mensagens de vídeo no Zoom Team Chat, proporcionando outra maneira relevante de comunicação quando é necessário fornecer detalhes extras ou uma resposta cuidadosamente elaborada.  

Acesso simplificado aos eventos internos

Para simplificar o processo de acesso aos eventos internos, tornamos possível que os anfitriões de eventos permitam que os participantes acessem um evento com apenas um clique e ignorem o fluxo de inscrição do evento. Este recurso está disponível para todos os clientes do Zoom Events que estão organizando eventos internos.

Atualizações do fluxo de inscrição

Agora, os organizadores de eventos podem coletar de maneira mais fácil, informações sobre os participantes no fluxo de inscrição, permitindo que os participantes concordem com as políticas de marketing e privacidade, para que dados do e-mail possam ser compartilhados. Os organizadores também poderão adicionar até três outras políticas de privacidade e os participantes poderão se inscrever para receber comunicações de marketing de patrocinadores e organizadores.

Atualizações do patrocinador eda Expo

Agora, os organizadores de eventos podem pausar e recomeçar a Expo habilitando ou desabilitando a Expo no painel de controle, tornando mais fácil para os organizadores de eventos direcionar o fluxo de participantes durante eventos virtuais e voltar a sua atenção para outras sessões e palestrantes. Também passamos a permitir que os administradores publiquem alterações feitas ao evento, na aba expo, usando o botão Publicar, além de ter incluído um rápido tutorial à Expo para ajudar os participantes a navegar pela experiência. Após eles terem visto o tutorial, não será necessário vê-lo novamente.

Atualizações de análise

Os organizadores de eventos estão procurando por mais dados para compreender como os participantes interagem com o conteúdo durante o evento. Com estas novas atualizações, na seção Análise e controle, os organizadores podem ver com quais estandes os participantes interagiram, de quais sessões eles participaram, por quanto tempo eles participaram e se ficaram algum tempo no lobby do evento.

Exiba e monitore chamadas realizadas no log de relacionamento
Cultivar um ótimo relacionamento é fundamental para proporcionar um experiência de cliente excepcional, por isso passamos a permitir que os supervisores usem o log de relacionamento para visualizar detalhes sobre as chamadas realizadas que os agentes fizeram a partir das filas atribuídas a eles. Os supervisores também podem monitorar as chamadas realizadas pelos agentes a partir dessas filas para ouvir, sussurrar para o agente, entrar na chamada e assumir o controle dela.

Aprimoramentos ao gerenciamento de habilidades

Atualizamos como os proprietários e administradores da conta gerenciam habilidades na central de contato para obter uma experiência mais simplificada. Estes aprimoramentos incluem a capacidade de:

• Classificar categorias de habilidade por nome de exibição e data de modificação
• Filtrar categorias de habilidades por tipo (habilidades baseadas em texto ou proficiência)
• Adicionar descrições às categorias de habilidades
• Exibir colunas adicionais da lista de categorias de habilidades, incluindo perfil de roteamento atribuído e habilidades associadas
• Pesquisar por uma categoria ou habilidade específica utilizando a barra de pesquisa

Atualizar feedback para Zoom Rooms baseado em Mac

Para ajudar nossos clientes a compreender melhor como uma atualização afetará sua conta, agora os usuários do Zoom Rooms receberão feedback no portal de administração do Zoom dando detalhes sobre o que está sendo atualizado. Isto permite aos administradores do sistema melhorarem o gerenciamento das atualizações e torna mais fácil compreender o que está acontecendo quando a atualização é aplicada.

Sugestão de mesa para ser reservada no local de trabalho 

Não tem certeza sobre qual mesa reservar quando for para o escritório? Agora, a reserva do local de trabalho pode oferecer uma sugestão personalizada de mesa toda vez que um usuário fizer uma reserva. Basta clicar em "Recomendação de mesa" para exibir a mesa sugerida para você.

Encaminhe correio de voz com privacidade

Os usuários podem encaminhar mensagens individuais do correio de voz diretamente do seu client ou do telefone para outros usuários na mesma conta, aproveitando um jeito fácil e simplificado de compartilhar correios de voz e informações importantes. Correios de voz encaminhados podem ser exibidos no desktop client ou no web portal e, além disso, eles podem ser assinalados como privados para evitar um novo encaminhamento e, assim, oferecer segurança adicional.

Intercomunicação de áudio em nuvem

Aproveite conversas sem ter que utilizar as mãos e entre em contato com os colegas, pressionando um único botão, ao usar o recurso de intercomunicação de áudio em nuvem. Ao pressionar o botão de intercomunicação, localizado ao lado de um contato na aba do Zoom Phone, é possível enviar comunicações rapidamente para os colegas em quaisquer unidades pertencentes à conta, sem a necessidade de aguardar que a chamada telefônica seja atendida.

Política de gerenciamento de grupo

Para simplificar o gerenciamento de políticas, agora os administradores podem gerenciar as políticas no nível da conta, grupo, unidade e usuário. Esta atualização também apresenta o gerenciamento de política por camadas e em massa, o que permite aos administradores personalizar mais facilmente como eles aplicam políticas a diferentes grupos de usuários de uma mesma unidade.

Chamadas internacionais detalhadas

A partir de agora, os administradores podem gerenciar mais facilmente os custos da sua solução telefônica com o detalhamento das chamadas internacionais, o que permite aos administradores controlar para quais países os usuários podem ligar. Anteriormente, os administradores só conseguiam habilitar ou desabilitar as chamadas internacionais, mas agora podem atribuir a usuários, unidades ou grupos direitos específicos para ligar para determinados países, enquanto ligações para outros países continuam bloqueadas.

Relatório de direito de recursos do usuário

Gerenciar as atribuições de recurso para toda uma empresa pode ser difícil, então adicionamos o relatório de direito de recursos do usuário para ajudar a simplificar este processo. Os administradores podem gerar um relatório que captura a capacitação de recursos em toda a empresa, proporcionando uma maneira simples para os administradores coletarem e auditarem os dados dos usuários.

Para obter mais informações sobre os próximos lançamentos de recursos, consulte as notas da versão.

Nota dos editores em 23/03/2022 - Este blog foi atualizado para excluir um recurso que ainda está disponível.