
Zoom nói về Zoom: Cách chúng tôi đổi mới hoàn toàn trải nghiệm khách hàng từ bên trong
Chúng tôi sử dụng chatbot Zoom AI của chính mình và đạt tỉ lệ tự phục vụ 97% và giảm khoảng 20 triệu USD chi phí mỗi tháng. Tìm hiểu cách thực hiện.
Cập nhật vào July 26, 2022
Đăng vào May 19, 2022
Bởi vì không gian làm việc kết hợp liên tục được đổi mới nên chúng tôi rất vui mừng khi được chia sẻ các bản cập nhật và tính năng mới của Zoom Apps để thúc đẩy sự cộng tác và sáng tạo cho các cuộc họp của bạn.
Trong bản cập nhật sản phẩm mới nhất của chúng tôi, các công cụ cộng tác hiện đã được cung cấp để tăng cường sự tương tác giữa những người dự thính cuộc họp và Phòng theo nhóm ngày càng trở nên hấp dẫn hơn.
Hãy khám phá những tính năng mà bản cập nhật Zoom Apps mới nhất mang tới cho bạn:
Chế độ cộng tác cho phép tương tác trên cơ sở mang lại khả năng tương tác cho mô hình chia sẻ màn hình. Người chủ trì có thể kích hoạt trải nghiệm cộng tác cho bất kỳ ứng dụng nào trong các cuộc họp toàn thể, phiên họp thảo luận ý tưởng, v.v.
Trong Chế độ cộng tác, người tham gia nhanh chóng nhìn thấy chế độ xem ứng dụng của người chủ trì (tương tự như chế độ xem màn hình được chia sẻ), cùng với lời mời để họ có thể xem trước trải nghiệm ứng dụng trước khi tham gia. Tính năng này hoạt động trên tất cả các trình duyệt nên tất cả những người dự thính đều có thể tham gia.
Dưới đây là một số ví dụ về Chế độ cộng tác cho các ứng dụng:
Đem tới năng lượng và sự tương tác cho mọi cuộc họp với bảng trắng trực tuyến của Miro trong Zoom. Những người tham gia cuộc họp có thể khởi chạy một cách mượt mà không gian làm việc cộng tác để mọi người tương tác, cùng nhau sáng tạo và ghi nhận ý tưởng trong thời gian thực. Từ các mẫu tạo sẵn cho đến tính năng điều khiển cho điều phối viên hay các công cụ trực quan như ghi chú trên màn hình và sơ đồ, Miro giúp các nhóm làm việc kết hợp dễ dàng tham gia và tạo ra nhiều kết quả mang tính thực tiễn hơn.
#AskAway cho phép những người tham gia cuộc họp thể hiện những hiểu biết về nhau hoặc tham gia hoạt động phỏng đoán thú vị! Đây là trò chơi dễ dàng và hấp dẫn để tổ chức trong lúc chờ tập hợp nhóm hoặc đơn giản là để mọi người làm quen với nhau. Mỗi vòng sẽ đặt một người chơi khác nhau vào ghế nóng trong khi những người khác đoán câu trả lời của người chơi đó. Khám phá suy nghĩ của đồng nghiệp, người thân trong gia đình và bạn bè về ẩm thực, lối sống, du lịch, v.v.
MURAL là một nền tảng cộng tác thông minh giúp các nhóm giải phóng năng lực đổi mới. Ứng dụng MURAL dành cho Zoom mang đến sự cộng tác trực quan cho bất kỳ cuộc họp Zoom nào. Với Chế độ cộng tác, tất cả người tham gia có thể cộng tác trực tiếp từ Zoom với hàng trăm mẫu tạo sẵn và với Facilitation Superpowers™ của MURAL. Khai thác hiệu quả hơn các cuộc họp bằng cách dùng thử bản MURAL miễn phí nếu bạn chưa có tài khoản!
Trình bày tài liệu của bạn qua ứng dụng Coda dành cho Zoom và hãy sáng tạo cùng đồng nghiệp. Cùng nhau cộng tác, thay vì chỉ trình bày trước đồng nghiệp. Ứng dụng Coda giúp người tham dự cuộc họp chia sẻ cùng một nhận thức và cho phép lắng nghe giọng nói của họ mà không cần mở thẻ khác. Chỉ cần khởi chạy ứng dụng Coda, chọn tài liệu và bắt đầu sáng tạo với nhóm của bạn.
Funtivity của Hermis cho phép nhân viên tương tác. Nhân viên có thể bắt đầu các hoạt động ngắn thú vị trong cuộc họp hoặc lên kế hoạch cho các buổi xây dựng nhóm chuyên biệt. Nếu người dự thính của bạn không có Funtivity — đừng lo lắng! Khách của bạn vẫn có thể tham gia. Ứng dụng này hoàn toàn thích hợp với hoạt động hội đồng cố vấn khách hàng, hướng dẫn nhập môn cho nhân viên mới, tổ chức cuộc họp toàn thể và các hoạt động khác.
Phòng theo nhóm cho phép người tham gia cuộc họp Zoom của bạn chia thành các nhóm nhỏ hơn để thảo luận tập trung hoặc cộng tác chặt chẽ. Người chủ trì cuộc họp có thể:
Giờ đây, Phòng theo nhóm có thể kết hợp với Zoom Apps để phiên họp trở nên hấp dẫn, hiệu quả và thú vị hơn.
Dưới đây là một số ví dụ về Zoom Apps được sử dụng trong Phòng theo nhóm:
Không gian làm việc trực quan của Welo nâng cấp Phòng theo nhóm nhằm mang tới trải nghiệm gần gũi hơn. Bằng cách tái tạo không gian cộng tác thực, người tham gia có thể trông thấy mọi người và chuyển giữa các cuộc trò chuyện một cách tự nhiên. Tận dụng trải nghiệm có sẵn để giải quyết những thách thức chung. Tích hợp các công cụ yêu thích của bạn và nhúng thông tin quan trọng vào phòng để mọi người dễ dàng truy cập. Kết quả là ít xung đột hơn và cho kết quả tốt hơn.
twine for Zoom giúp thiết kế và khởi chạy Phòng theo nhóm một cách nhanh nhất và dễ dàng nhất. Là một ứng dụng quản lý Phòng theo nhóm tích hợp mọi tính năng, twine cho phép người chủ trì chỉ trong vài giây đã có thể tạo phòng dựa trên các quy tắc tùy chỉnh, chuyển đổi liên tục giữa các phòng theo nhóm theo giờ đã đặt và phòng theo nhóm nối tiếp nhau, trò chuyện giữa các phòng, duy trì trò chuyện sau cuộc gọi, chỉ định hoạt động và theo dõi tiến trình. Chức năng này thích hợp để hướng dẫn nhập môn cho nhân viên, xây dựng khoảng thời gian vui vẻ, tổ chức cuộc họp toàn thể, v.v.
Funtivity của Hermis nâng cao tương tác của nhân viên thông qua các hoạt động trong cuộc họp. Nhân viên có thể tham gia với tư cách cá nhân hoặc nhóm trong Phòng theo nhóm. Funtivity cũng có các hoạt động chuyên biệt như mạng lưới kết nối nhanh và dạo qua thư viện. Hỗ trợ Phòng theo nhóm của Funtivity hoàn toàn thích hợp với hoạt động hướng dẫn nhập môn cho nhân viên mới, tổ chức cuộc họp toàn thể, đào tạo nhân viên, phiên trao đổi với khách hàng và các hoạt động khác.
Bạn có thể bắt đầu trải nghiệm Zoom Apps với ba bước đơn giản sau:
Bạn cũng có thể truy cập Zoom App Marketplace, điều hướng tới danh mục Zoom Apps và chọn thêm các ứng dụng. Tìm các ứng dụng đã thêm bên dưới biểu tượng Ứng dụng trong thẻ My Apps [Ứng dụng của tôi] trong Client của bạn và giao diện Zoom Meetings. Hãy xem hội thảo trực tuyến của chúng tôi để biết mọi thông tin bạn cần về cách sử dụng Zoom Apps.
Hãy khám phá cách xây dựng ứng dụng và thành phần tích hợp với các giải pháp Zoom Developer Platform của chúng tôi — đăng ký để nhận thông báo về tính sẵn sàng chung của Zoom Apps dành cho nhà phát triển!