Zoom'un Değişimi: Video Uygulamasından İletişim Platformuna

Zoom, her zaman insanları birbirine bağlamak ve bir araya getirmek için faaliyet gösteren bir şirket olmuştur.

Önceleri video toplantısı uygulaması olarak kullanılan Zoom, hızlı bir değişim göstererek web semineri yayınları ve bağlantılı konferans odaları gibi özellikler sunmuştur. Bu değişim ve büyüme süreci hâlâ devam etmektedir. Artık ekipleri videolu ve videosuz şekilde birbirine bağlamak, çalışma alanlarınızı yeniden tasarlamak, yeni kitlelerle etkileşim kurmak, müşterilerinizi memnun etmek ve yenilikler yaratmak için Zoom'u kullanabilirsiniz. Tüm bunları hiç yabancı olmadığınız, aksine çok sevdiğiniz Zoom platformunda yapabilirsiniz.

Bu evrim, on yıldan fazla süredir yapım aşamasındadır. Değişimi, bugün yeni görünümümüzde ve yenilenen görsel kimliğimize fark edebilirsiniz. Ayrıca, bu evrimin ürün tekliflerimizdeki yeniliklere yansıdığını da göreceksiniz.

Ekiplerin farklı konum ve zaman dilimlerine yayıldığı bir dünyada bağlantı her şey demektir. Bu nedenle, bir şirket ve platform olarak bu bağlantıyı sağlamak ve tüm çalışma şekillerinizi daha iyi destekleyebilmek için nasıl gelişmeye devam ettiğimiz hakkında daha fazla bilgi paylaşmaktan heyecan duyuyorum.

Zoom, sizin gibi insanlar sayesinde bağlantı kurabileceğiniz bir platformdur. Yaptığımız her şeyde temel değerimiz olan Özen'i rehber ediniyor ve her gün yeni iş birliği zorluklarıyla karşılaşan küresel müşterilerimiz için özenle çalışmaya devam ediyoruz.

Çalışanların beklentileri değişmiştir. Uzaktan ve hibrit çalışma artık sadece iştir. İletişim, daha fazla kanal arasında ve iş birliği de okyanuslar arasında gerçekleşiyor. Kuruluşların kılavuz olarak yararlanabilecekleri bir kaynakları da yok.

Bu değişen iş akışlarını desteklemek amacıyla teknolojiden yararlanarak anlamlı ekip iş birliğini sağlamak için sürekli olarak çalışıyoruz.

Bu çalışmalarımızın kapsamında bugün sohbet mesajlaşma ürünümüzün geliştiriyor ve değiştiriyoruz.

Kapsamlı platformumuz, insanların yerler, alanlar ve cihazlar arasında bağlantı kurmasını kolaylaştırdığından iş yükü artık daha da azaldı. Platformumuzun başarısının temelinde, kalıcı ekip iş birliği ve mesajlaşma merkezi yer almaktadır.

Eskiden adı Zoom Chat'ti. Bugün itibarıyla, kalıcı mesajlaşmanın geleceğini başlatmak ve ekip çalışmasını ve iş birliğini daha da geliştirmek için resmi olarak Zoom Team Chat şeklinde yeniden adlandırıyoruz. Zoom Team Chat'in özelliklerine şimdiden önemli yatırımlar yaptık. Bu ay içinde diğer geliştirmeleri de sizlerle paylaşacağız.

Chat, günümüzün hibrit ve esnek çalışma ortamlarında iş birliğinin bel kemiğidir. Ekiplerin projeleri takip ettiği, kültür yarattığı ve anında ve eş zamanlı olmadan iş birliği yaptığı yerdir. Ekiplerin iş günlerini başlatığı ve bitirdiği yerdir. Günlük hayatımıza her zamankinden daha fazla yerleşmiş haldedir.

Morning Consult tarafından Zoom adına yürütülen 2022 BT karar vericilerinin anketine göre:

• Çalışanların %95'i, mesajlaşma servislerinin uzaktan/hibrit düzende çalışanlar için önemli olduğuna katılıyor
• Çalışanların %86'sı, mesajlaşma servislerinin kuruluşları için çok önemli olduğunu belirtti
• Çalışanların %90'ı, her gün bir mesajlaşma servisini kullandığını bildirdi

O zaman isim değişikliğinin sebebi nedir? Çünkü eksik olan bir şey vardı. 

İş birliğinin insan yaratıcılığının merkezinde olduğuna ve sihrin insanlar bir ekip olarak birlikte çalıştığında gerçekleştiğine inanıyoruz. Konuşmalar, görüntülü arama esnasında ve toplantı sohbet kutusunda başlar ancak bu konuşmalar kalıcı sohbet ürünümüzde bununla kalmaz.

Modern sohbet teknolojisi, dağınık ekiplerin iş akışlarını birleştirmesine ve verimlilik kazanmasına yardımcı olup insanların birlikte daha iyi çalışmasına olanak tanımaktadır. Video toplantılarına, telefona, beyaz tahtaya ve daha fazlasına tek dokunuşla erişim sağlayan Zoom Team Chat, insanları modern yollarla bir araya getirmektedir.

Zoom Team Chat'in bu değeri daha iyi yansıttığını düşünüyoruz.

Ekip Sohbeti, anlık mesajlaşmanın ötesine geçer. İş akışlarını entegre etmek, projeleri doğru şekilde ilerletmek ve paydaşları birbirine bağlamak için 1'e 1 ve grup sohbetlerinin yanı sıra farklı kanallardan yararlanan güçlü bir iş birliği merkezidir.

Team Chat, iş birliği yapmayı kolaylaştırmak için mesajlaşma, dosya paylaşımı, üçüncü taraf entegrasyonları, video, ses ve beyaz tahtayı tek bir yerde bir araya getiriyor. Zoom Team Chat'te bir düğmeye dokunarak sohbet görüşmesinden telefona veya video çağrısına geçebilir ya da beyaz tahta aracılığıyla fikrinizi paylaşabilirsiniz.

Ek olarak, Team Chat değerli bir harici iletişim aracıdır. Danışmanlar, satıcılar ve müşteriler gibi harici kişiler için sorunsuz ve güvenli bir iletişim deneyimi sağlamaktadır. Sohbet veya kanal "oluştur" mesaj kutusundaki bir bildirim, harici bir kullanıcı mevcut olduğunda bunu belirtir.

Ayrıca kurumsal düzeydeki güvenlik ve güvenilirliğimizle desteklenen Team Chat, uzaktan ve hibrit ekiplere bilgileri güvenle paylaşabileceklerini bilmenin rahatlığını verir.

En iyi yanı: Team Chat, ihtiyacınız olan tüm iş birliği araçlarına (sohbet, telefon, beyaz tahta, video toplantısı ve daha fazlası) Zoom Workplace teklifinize dahildir. Bu araçları tek bir Zoom lisansıyla kullanabilirsiniz.

Mevcut ve ortaya çıkan taleplerinizi karşılamak için portföyümüzün diğer alanlarını da değiştirmeye devam edeceğiz. Görsel iş birliğini genişletmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve satış hareketlerini iyileştirmek için yalnızca bu yıl üç yeni ürünü piyasaya sürdük:

• Zoom Whiteboard ekiplerin beyin fırtınası yapabileceği ve farklı konum ve cihazlarda iş birliği yapabileceği kalıcı, dijital bir tuvaldir.
• Zoom Contact Center, işletmelerin hızlı ve son derece kişiselleştirilmiş müşteri desteği sunmalarına destek olan, video için iyileştirilmiş çok kanallı bir iletişim merkezi platformudur.
• Zoom Revenue Accelerator Zoom Meetings ve Zoom Phone için müşteri konuşmalarını analiz etmek, önemli bilgilere ulaşmak ve satış ekiplerinizi güçlendirmek için yapay zekayı kullanan bir sohbet analizi çözümüdür.

Pazarlama ve etkinlik ekipleri, sanal ve hibrit etkinlikleri geliştirmek için Zoom'u kullanmaya devam etmekte olup dünyanın kurucuları, Zoom'u uygulamalarında ve hizmetlerinde uygulamak için geliştirici çözümlerimizden yararlanmaktadır.

Ürün portföyümüz genişledikçe markamız da genişlemektedir. Mevcut ve potansiyel müşterilere iletişim platformumuzun avantajlarını daha iyi açıklayabilmek için Zoom markasını geliştirdik. 

İnsanların platformumuzla elde ettikleri fırsatları daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için bu gönderideki ana görsel olan yeni görselden destek alacağız. Ayrıca renk paleti, tipografi, ürün simgeleri ve daha fazlasını içeren Zoom'un görsel kimliğini de güncelliyoruz. En önemlisi, platformumuzda okunabilirliği artırmak ve erişilebilirliği ilerletmek için Zoom'un temel mavi rengini güncelledik. 

Müşterilerimize mutluluk sunma taahhüdümüz ise hep aynı kalacak. Geleceğe yönelik yenilik yapan insanlar, ekipler ve kuruluşlar platformumuzun en iyi şekilde çalışmalarına destek olacağına inandığı için Zoom bugün faaliyet göstermektedir.. Biz de, bu yolculuğa sizinle devam etmekten gurur duyuyoruz.

Zoom'un gelişimindeki bu anı sizlerle paylaşmaktan heyecan duyuyoruz. Bu değişimin kademeli ve sürekli bir süreç olduğunu hatırlatalım. Daha fazla yeniliğe hazır olun!

8-9 Kasım tarihlerinde düzenlenecek olan ve iletişimle iş birliğinin geleceğine yönelik vizyonumuzu paylaşacağımız Zoomtopia 2022'de bize katılın. Yıllık müşteri kutlamamıza bugün kaydolup ilgi çekici oturumlara katılın, ilham verici konuşmacılardan haberdar olun, heyecan verici ürün güncellemelerini alın ve daha fazlasını yapın!

Birleştirilmiş iş birliği teklifinin parçası olarak Zoom Team Chat'in gücü hakkında daha fazla bilgi almak için, 29 Eylül'deki "Zoom One'a Giriş: Hepsi Bir Arada Çözümle Üretkenliği Artırın." isimli web seminerine katılın. Ya da 12 Ekim'deki "Zoom Team Chat ile İş Birliği Yapmanın Yeni Yolları." isimli web seminerimize kaydolun.

Her zaman olduğu gibi, sizi daha iyi şekilde destekleyebilmemizin bir yolu olduğunu düşünüyorsanız lütfen bize ulaşın.