Zoom 的发展：从视频应用到通信平台

Zoom 是一个为广大用户建立人际关系的平台。 我们所做的一切都基于我们的核心价值观，即“关爱”。我们关爱我们的全球客户，他们每天都面临着新的协作挑战。

员工的期望值已发生改变。 远程和混合办公模式现已司空见惯。 不仅可以跨多种渠道实现交流，也会跨区域实现协作。 各个组织没有固定的模式可循。

我们借助技术力求持续实现有意义的团队协作，从而为不断变化的工作流程提供支持。

我们当前的一项工作就是扩展和发展我们的聊天通讯产品。

我们的综合平台便于用户跨地点、空间和设备进行联系，由此可以减少一定的工作量。 持续团队协作和消息传递中心是我们的平台取得成功的关键所在。

该解决方案的曾用名为 Zoom Chat。 今天，我们正式将其重新命名为 Zoom Team Chat，意在开创持续消息传递的未来，并进一步加强团队合作和协作。 我们已针对 Zoom Team Chat 的功能进行了大量投资，而在本月晚些时候，我们还将推出更多增强功能。

在当今这种灵活的混合办公环境中，聊天是开展协作的基础。 团队可以使用 Zoom Team Chat 跟踪项目、打造文化并实现即时+异步协作。 团队可以使用 Zoom Team Chat 完成一整天的日常工作。 Zoom Team Chat 比以往任何时候都更深地融入到我们的日常生活中。

根据 Morning Consult 代表 Zoom 开展的 2022 年 IT 决策者调查显示： 

• 95% 的人同意消息传递服务对处于远程/混合办公环境中的用户而言非常重要
• 86% 的人表示消息传递服务对他们所在的组织而言非常重要
• 90% 的人表示自己每天都要使用消息传递服务

那么，我们为什么要改名呢？ 原因是有些内容被遗漏了。

我们认为协作是人类创造力的核心。当人们以团队形式协同工作时，往往会出现奇迹。 虽然用户可以在视频通话过程中以及在会议聊天框中开展对话，但使用我们的持续聊天产品，用户可以从对话中收获更多。

现代聊天技术可以帮助分处各地的团队整合工作流程并提高效率，同时还支持队员更好地开展协同。 借助一键访问视频会议、电话、白板等功能，Zoom Team Chat 能够以多种现代化的方式将人们汇聚一堂。

我们认为 Zoom Team Chat 更好地反映了这一价值。

Zoom Team Chat 的功能远不止发送即时消息。 它是一个强大的协作中心，可利用一对一聊天、群组聊天以及相关频道整合工作流程、确保项目正常执行并与利益相关者建立联系。

Zoom Team Chat 将消息传递、文件共享、第三方集成、视频、语音和白板等功能集于一体，从而简化了协作方式。 如果您需要将聊天对话升级为电话通话或视频通话，或者需要通过白板分享想法，只需在 Zoom Team chat 中点击一个按钮即可实现。

此外，Zoom Team Chat 还是一款非常有用的外部沟通工具。 它为外部联系人（包括顾问、供应商、客户等）提供了安全顺畅的通信体验。 如果有外部用户出现在聊天或频道中，“撰写”消息框中会显示一条通知。

同时，Zoom Team Chat 还以我们的企业级安全性和可靠性标准作为后盾，远程和混合团队可以确信他们共享的信息非常安全。

最重要的是：Zoom Team Chat 已经包含在 Zoom One 产品中，因此只需一个 Zoom 许可证便可获得您所需要的所有协作工具 - 聊天、电话、白板、视频会议等。

我们还将不断发展其他领域的产品组合，满足您当前和未来的需求。 仅今年一年，我们就推出了三个新品，旨在提升视觉协作、增强客户体验并改进销售模式：

• Zoom Whiteboard 是一种持续存在的数字画布，可供团队进行集思广益，并跨不同地点和设备展开协作。
• Zoom Contact Center 是一个视频优化的全渠道联络中心平台，可以帮助企业提供快速且高度个性化的客户支持。
• Zoom Revenue Accelerator 是一个适用于 Zoom Meetings 和 Zoom Phone 的对话智能解决方案，可利用 AI 分析客户对话、提出关键见解并赋能销售团队。

营销和活动团队可持续使用 Zoom 升级虚拟和混合活动，而世界各地的开发者则可以利用我们的开发人员解决方案将 Zoom 引入他们的应用和服务中。

随着我们的产品组合不断扩大，我们的品牌也会随之得到拓展。 其实我们一直都在拓展 Zoom 品牌，以便更好地向现有和潜在客户传达 Zoom 通信平台的优势。

我们将依靠一种全新的视觉效果（也就是本帖子中的主要图像）帮助用户更好地了解 Zoom 平台所能提供的全部功能。 同时，我们也在更新 Zoom 的视觉标识，包括调色板、排版、产品图标等。 最值得注意的是，我们更新了 Zoom 的蓝色主基调，以此增强平台的辨识度并推动无障碍访问。

但是，我们致力于为客户传递幸福的初衷永不改变。 因为那些不断追求创新的人员、团队和组织相信 Zoom 平台能够助力他们出色地完成工作，这就是 Zoom 存在的价值。 我们很荣幸与您一起继续这段旅程。

我们很高兴与您分享 Zoom 的发展时刻。 发展是一个不断渐进、永不停息的过程，更多精彩，敬请期待！

欢迎大家于 11 月 8 日至 9 日参加 2022 年的 Zoomtopia，我们将向大家分享我们对未来通信与协作的愿景。 立即注册我们的年度客户庆典，参加引人入胜的会议，聆听发言人的精彩演讲，了解令人振奋的产品更新信息，等等！

Zoom Team Chat 属于集成式协作服务的一部分，要详细了解改解决方案的强大功能，请参加我们于 9 月 29 日召开的名为“Zoom One 简介：使用一体化解决方案提高工作效率”的网络研讨会，或参加我们于 10 月 12 日召开的名为“使用 Zoom Team Chat 开展协作的新方式”的网络研讨会。

如果我们的服务存在任何有待改进之处，敬请联系我们。