Evolusi Zoom: Dari Aplikasi Video ke Platform Komunikasi

Zoom selalu menjadi perusahaan yang dibangun untuk menghubungkan dan menyatukan orang.

Berawal sebagai aplikasi rapat video, Zoom dengan cepat beralih ke webinar siaran, ruang konferensi yang terhubung, dan banyak lagi, serta terus berkembang. Kini, Anda dapat menggunakan Zoom untuk menghubungkan tim di dalam dan di luar video, menata kembali ruang kerja, melibatkan audiens baru, menyenangkan pelanggan, dan membangun inovasi baru –– semuanya di platform Zoom yang Anda kenal dan sukai.

Evolusi ini terjadi dalam lebih dari satu dekade. Anda akan melihatnya tercermin hari ini dalam tampilan dan identitas visual kami yang baru. Anda juga akan melihatnya dalam inovasi di penawaran produk kami. 

Dalam dunia di mana tim berada di berbagai lokasi dan zona waktu, koneksi adalah segalanya. Saya merasa bersemangat untuk berbagi lebih banyak tentang bagaimana kami terus berkembang, sebagai perusahaan dan platform, untuk memberikan koneksi tersebut serta mendukung semua cara Anda bekerja dengan lebih baik.

Zoom adalah salah satu platform untuk terhubung karena orang-orang seperti Anda. Semua yang kami lakukan didasarkan pada nilai inti Kepedulian kami, dan kami peduli dengan pelanggan global kami, yang menghadapi tantangan kolaborasi baru setiap hari.

Harapan karyawan telah berubah. Pekerjaan jarak jauh dan hibrida kini hanya disebut sebagai pekerjaan. Komunikasi terjadi di lebih banyak saluran dan kolaborasi terjadi di seluruh dunia. Dan tidak ada pedoman bagi organisasi untuk beradaptasi.

Kami berusaha untuk terus memungkinkan kolaborasi tim yang bermakna dalam mendukung alur kerja yang berkembang ini melalui teknologi.

Salah satu cara kami melakukannya hari ini adalah melalui perluasan dan evolusi produk pesan obrolan kami.

Platform komprehensif kami memudahkan orang-orang untuk terhubung di berbagai tempat, ruang, dan perangkat, sehingga pekerjaan menjadi lebih mudah. Inti dari kesuksesan platform kami adalah pusat kolaborasi dan pesan tim kami yang persisten.

Dulu kami menyebutnya sebagai Zoom Chat. Mulai hari ini, kami secara resmi mengubah namanya menjadi Zoom Team Chat, untuk membantu masa depan olah pesan yang persisten dan lebih meningkatkan kerja tim dan kolaborasi. Kami telah melakukan investasi yang signifikan dalam kemampuan Zoom Team Chat, dan kami akan mengungkap lebih banyak peningkatan akhir bulan ini.

Obrolan adalah tulang punggung kolaborasi di lingkungan kerja yang hibrida dan fleksibel saat ini. Di sinilah tim melacak proyek, membangun bidaya, dan berkolaborasi secara instan dan asinkron. DI sinilah tim memulai dan mengakhiri hari kerja mereka. Dan hal itu lebih mendarah daging dalam kehidupan kita sehari-hari daripada sebelumnya.

Menurut survei pembuat keputusan TI tahun 2022 yang dilakukan oleh Morning Consult atas nama Zoom: 

• 95% setuju bahwa layanan olah pesan penting bagi mereka yang berada di lingkungan kerja jarak jauh/hibrida
• 86% menunjukkan bahwa layanan olah pesan sangat penting bagi organisasi mereka
• 90% dilaporkan menggunakan layanan olah pesan setiap hari

Jadi, mengapa namanya berubah? Karena ada sesuatu yang hilang. 

Kami percaya bahwa kolaborasi adalah inti dari kreativitas manusia, dan keajaiban terjadi ketika orang-orang bekerja sama, sebagai sebuah tim. Percakapan dimulai selama panggilan video dan di kotak obrolan rapat, tetapi percakapan itu berubah menjadi sesuatu yang lebih dalam produk obrolan persisten kami.

Teknologi obrolan modern membantu tim yang tersebar mengkonsolidasikan alur kerja dan mendapatkan efisiensi, serta memungkinkan orang-orang untuk bekerja sama dengan lebih baik. Dengan akses sekali sentuh ke rapat video, telepon, papan tulis, dan banyak lagi, Zoom Team Chat menyatukan orang-orang dengan cara modern.

Kami merasa bahwa Zoom team Chat lebih mencerminkan nilai tersebut.

Obrolan Tim lebih dari olah pesan instan. Obrolan Tim adalah pusat kolaborasi yang kuat yang memanfaatkan orolan pribadi dan grup serta sebagai saluran untuk mengintegrasikan alur kerja, menjaga proyek tetap pada jalurnya, dan menghubungkan pemangku kepentingan.

Obrolan Tim menyatukan olah pesan, berbagi file, integrasi pihak ketiga, video, suara, dan papan tulis dalam satu tempat untuk menyederhanakan cara Anda berkolaborasi. Saat Anda perlu meningkatkan percakapan obrolan menjadi panggilan telepon atau video atau berbagi ide melalui papan tulis, Anda dapat melakukannya dengan satu sentuhan tombol langsung di Zoom Team Chat.

Selain itu, Obrolan Tim adalah alat komunikasi eksternal yang berharga. Obrolan Tim memberikan pengalaman komunikasi yang lancar dan aman untuk kontak eksternal termasuk konsultan, vendor, klien, dan banyak lagi. Pemberitahuan di kotak pesan "buat" dalam obrolan atau saluran bahkan mengidentifikasi saat pengguna eksternal hadir.

Obrolan Tim juga didukung oleh keamanan dan keandalan tingkat perusahaan kami, memberikan ketenangan pikiran bagi tim jarak jauh dan hibrida karena mereka mengetahui bahwa meerka dapat berbagi informasi dengan percaya diri.

Dan bagian terbaiknya: Team Chat sudah disertakan dalam penawaran Zoom Workplace Anda, yang memiliki semua alat kolaborasi yang Anda butuhkan - Team Chat, Phone, Whiteboard, rapat video, dan banyak lagi - dalam satu lisensi Zoom.

Kami juga akan terus mengembangkan area lain dari portofolio kami untuk memenuhi permintaan Anda saat ini dan yang akan datang. Kami telah memperkenalkan tiga produk baru tahun ini untuk meningkatkan kolaboras visual, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meingkatkan gerakan penjualan:

• Zoom Whiteboard adalah kanvas digital, yang persisten di mana tim dapat bertukar pikiran dan berkolaborasi di seluruh lokasi dan perangkat.
• Zoom Contact Center adalah platform pusat kontak multisaluran yang dioptimalkan untuk video yang membantu bisnis memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan sangat personal.
• Zoom Revenue Accelerator adalah solusi kecerdasan percakapan untuk Zoom Meetings dan Zoom Phone yang menggunakan AI untuk menganalisis percakapan pelanggan, menampilkan wawasan utama, dan memberdayakan tim penjualan Anda.

Tim pemasaran dan acara terus menggunakan Zoom untuk meningkatkan acara virtual dan hibrida, dan pembangun dunia memanfaatkan solusi pengembang kami untuk menghadirkan Zoom ke dalam aplikasi dan layanan mereka.

Dan seiring dengan berkembangnya portofolio produk kami, begitu pula merek kami. Kami telah meningkatkan merek Zoom untuk menjelaskan manfaat platform komunikasi kami dengan lebih baik kepada pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Kami akan bersandar pada visual baru - gambar utama di postingan ini - untuk membantu orang lebih memahami semua yang mereka dapatkan dengan platform kami. Kami juga memperbarui identitas visual Zoom, termasuk palet warna, tipografi, ikon produk, dan banyak lagi. Terutama, kami memperbarui warna biru inti Zoom untuk meningkatkan keterbacaan dan meningkatkan aksesibilitas di platform kami.

Namun, satu hal yang tidak akan berubah adalah komitmen kami untuk memberikan kebahagiaan kepada pelanggan kami. Zoom ada karena orang, tim, dan organisasi yang berinovasi untuk masa depan mempercayai platform kami untuk membantu mereka melakukan pekerjaan terbaik mereka. Dan kami merasa terhormat untuk melanjutkan perjalanan itu bersama Anda.