Zoom'un Değişimi: Video Uygulamasından İletişim Platformuna

Zoom, sizin gibi insanlar için geliştirilen, tek yerden bağlantı kurabilmenizi sağlayan bir platformdur. Yaptığımız her şeyde temel değerimiz olan Özen'i rehber ediniyor ve her gün yeni iş birliği zorluklarıyla karşılaşan küresel müşterilerimiz için özenle çalışmaya devam ediyoruz.

Çalışanların beklentileri değişti. Uzaktan ve hibrit çalışma arasında artık ayrım yapılmıyor ve ikisinin de aynı iş olduğu düşünülüyor. İletişim, daha fazla kanal arasında ve iş birliği de okyanuslar arasında gerçekleşiyor. Kuruluşların kılavuz olarak yararlanabilecekleri bir kaynakları da yok.

Bu değişen iş akışlarını desteklemek amacıyla teknolojiden yararlanarak anlamlı ekip iş birliğini sağlamak için sürekli olarak çalışıyoruz.

Bu çalışmalarımızın kapsamında bugün sohbet mesajlaşma ürünümüzün geliştiriyor ve değiştiriyoruz.

Kapsamlı platformumuz, insanların yerler, alanlar ve cihazlar arasında bağlantı kurmasını kolaylaştırdığından iş yükü artık daha da azaldı. Platformumuzun başarısının temelinde, kalıcı ekip iş birliği ve mesajlaşma merkezi yer almaktadır.

Eskiden adı Zoom Chat'ti. Bugün itibarıyla, kalıcı mesajlaşmanın geleceğini başlatmak ve ekip çalışmasını ve iş birliğini daha da geliştirmek için resmi olarak Zoom Team Chat şeklinde yeniden adlandırıyoruz. Zoom Team Chat'in özelliklerine şimdiden önemli yatırımlar yaptık. Bu ay içinde diğer geliştirmeleri de sizlerle paylaşacağız.

Sohbet, günümüzün hibrit ve esnek çalışma ortamlarında iş birliğinin bel kemiğidir. Ekiplerin projeleri takip ettiği, bir kültür yarattığı ve anında ve eş zamanlı olmadan iş birliği yaptığı yerdir. Ekiplerin iş günlerini başlatığı ve bitirdiği yerdir. Günlük hayatımıza her zamankinden daha fazla yerleşmiş hâldedir.

Morning Consult tarafından Zoom adına yürütülen 2022 BT karar vericilerinin anketine göre:

• Çalışanların %95'i, mesajlaşma servislerinin uzaktan/hibrit düzende çalışanlar için önemli olduğuna katılıyor
• Çalışanların %86'sı, mesajlaşma servislerinin kuruluşları için çok önemli olduğunu belirtti
• Çalışanların %90'ı, her gün bir mesajlaşma servisini kullandığını bildirdi

Peki bu ad değişikliliği neden yapıldı? Çünkü eksik olan bir şeyler vardı. 

İş birliğinin, insan yaratıcılığının merkezinde olduğuna ve sihrin insanlar bir ekip olarak birlikte çalıştığında gerçekleştiğine inanıyoruz. Konuşmalar, görüntülü arama esnasında ve toplantı sohbet kutusunda başlar ancak bu konuşmalar kalıcı sohbet ürünümüzde bununla kalmaz.

Modern sohbet teknolojisi, dağınık ekiplerin iş akışlarını birleştirmesine ve verimlilik kazanmasına yardımcı olup insanların birlikte daha iyi çalışmasına olanak tanıyor. Video toplantılarına, telefona, beyaz tahtaya ve daha fazlasına tek dokunuşla erişim sağlayan Zoom Team Chat, insanları modern yollarla bir araya getirmektedir.

Zoom Team Chat'in bu değeri daha iyi yansıttığını düşünüyoruz.

Team Chat, sadece anlık mesajlaşma ürünü değildir. İş akışlarını entegre etmek, projeleri doğru şekilde ilerletmek ve paydaşlar arasında bağlantı kurmak için 1'e 1 ve grup sohbetlerinin yanı sıra farklı kanallardan yararlanan da güçlü bir iş birliği merkezidir.

Team Chat, iş birliği yapmayı kolaylaştırmak için mesajlaşma, dosya paylaşımı, üçüncü taraf entegrasyonları, video, ses ve beyaz tahtayı tek bir yerde bir araya getiriyor. Zoom Team Chat'te bir düğmeye dokunarak sohbet görüşmesinden telefona veya video çağrısına geçebilir ya da beyaz tahta aracılığıyla fikrinizi paylaşabilirsiniz.

Ek olarak, Team Chat değerli bir harici iletişim aracıdır. Danışmanlar, satıcılar ve müşteriler gibi harici kişiler için sorunsuz ve güvenli bir iletişim deneyimi sağlamaktadır. Sohbet veya kanal "oluştur" mesaj kutusundaki bir bildirim, harici bir kullanıcı mevcut olduğunda bunu belirtir.

Ayrıca kurumsal düzeydeki güvenlik ve güvenilirliğimizle desteklenen Team Chat, uzaktan ve hibrit ekiplere bilgileri güvenle paylaşabileceklerini bilmenin rahatlığını verir.

En iyi yanı: Team Chat, ihtiyacınız olan tüm iş birliği araçlarına (sohbet, telefon, beyaz tahta, video toplantısı ve daha fazlası) Zoom One teklifinize dahildir. Bu araçları tek bir Zoom lisansıyla kullanabilirsiniz.

Mevcut ve ortaya çıkan taleplerinizi karşılamak için portföyümüzün diğer alanlarını da değiştirmeye devam edeceğiz. Görsel iş birliğinin kalitesini artırmak, müşteri deneyimini geliştirmek ve satış hareketlerini iyileştirmek için yalnızca bu yıl üç yeni ürün piyasaya sürdük:

• Zoom Whiteboard ekiplerin farklı konum ve cihazlarda beyin fırtınalarıyla zenginleşen iş birlikleri yapabileceği kalıcı, dijital bir tuvaldir.
• Zoom Contact Center, işletmelerin hızlı ve son derece kişiselleştirilmiş müşteri desteği sunmalarına destek olan, video için iyileştirilmiş çok kanallı bir iletişim merkezi platformudur.
• Zoom Revenue Accelerator Zoom Meetings ve Zoom Phone için müşteri konuşmalarını analiz etmek, önemli bilgilere ulaşmak ve satış ekiplerinizi güçlendirmek için yapay zekayı kullanan bir sohbet analizi çözümüdür.

Hem pazarlama hem de etkinlik ekipleri, sanal ve hibrit etkinlikleri geliştirmek için Zoom'u kullanmaya devam ediyor. Dünyanın önde gelen şirketleri, Zoom'u uygulamalarına ve hizmetlerine entegre etmek için geliştirici çözümlerimizden yararlanıyor.

Ürün portföyümüz genişledikçe markamız da genişlemektedir. Mevcut ve potansiyel müşterilere iletişim platformumuzun avantajlarını daha iyi açıklayabilmek için Zoom markasını geliştirdik. 

İnsanların platformumuzla elde ettikleri fırsatları daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için bu gönderideki ana görsel olan yeni görselden destek alacağız. Ayrıca renk paleti, tipografi, ürün simgeleri ve daha fazlasını içeren Zoom'un görsel kimliğini de güncelliyoruz. En önemlisi, platformumuzda okunabilirliği artırmak ve erişilebilirliği geliştirmek için Zoom'un temel mavi rengini güncelledik. 

Müşterilerimize mutluluk sunma taahhüdümüz ise hep aynı kalacak. Geleceğe yönelik yenilik yapan insanlar, ekipler ve kuruluşlar platformumuzun en iyi şekilde çalışmalarına destek olacağına inandığı için Zoom bugün faaliyet göstermektedir.. Biz de, bu yolculuğa sizinle devam etmekten gurur duyuyoruz.

Zoom'un değişimindeki bu anı sizlerle paylaşmaktan heyecan duyuyoruz. Bu değişimin kademeli ve sürekli bir süreç olduğunu hatırlatalım. Daha fazla yeniliğe hazır olun!

8-9 Kasım tarihlerinde düzenlenecek olan ve iletişimle iş birliğinin geleceğine yönelik vizyonumuzu paylaşacağımız Zoomtopia 2022'de bize katılın. Yıllık müşteri kutlamamıza bugün kaydolup ilgi çekici oturumlara katılın, ilham verici konuşmacıları dinleyin, heyecan verici ürün güncellemelerini öğrenin ve diğer birçok etkinliğe katılın!

Birleştirilmiş iş birliği teklifinin parçası olarak Zoom Team Chat'in gücü hakkında daha fazla bilgi almak için, 29 Eylül'deki "Zoom One'a Giriş: Hepsi Bir Arada Çözümle Üretkenliği Artırın." isimli web seminerine katılın veya 12 Ekim'deki "Zoom Team Chat ile İş Birliği Yapmanın Yeni Yolları." isimli web seminerimize kaydolun.

Sizi daha iyi şekilde destekleyebilmemizin bir yolu olduğunu düşünüyorsanız lütfen bize ulaşın.