Zoom blogundan en son haberler

İnsanların bağımsız hareket etme ve self servis olanakları istemesi, yapay zeka destekli sohbet robotlarını modern müşteri deneyimi stratejilerinde popüler bir araç haline getiriyor. Bundan nasıl yararlanabileceğinizi inceledik.

Müşteri hizmeti konusunda en sık karşılaşılan şikâyet nedir? Bu soruya verdiğimiz ayrıntılı yanıtın yanı sıra her bir şikâyetin nasıl çözüleceğini okuyun.

Zoomtopia’da, hem iş arkadaşlarınızla hem de müşterilerinizle çalışma şeklinizi kolaylaştırmanıza katkıda bulunabilecek yeni tekliflerimizi duyurduk.

Konuşmaya dayalı yapay zekâ müşteri desteği alanında popülerleşiyor ama konuşmaya dayalı yapay zekâyı farklı kılan en önemli özellik nedir ve bu neden önemlidir?

Olağanüstü müşteri deneyiminin temel bileşenlerini keşfedin ve memnuniyet ile sadakati geliştirmeye yönelik stratejileri öğrenin. Şimdi keşfedin!

Entegre UCaaS ve iletişim merkezi platformuyla, müşteri deneyimi stratejinizi nasıl dönüştüreceğinizi ve müşteri deneyimini nasıl iyileştireceğinizi öğrenin.

Peki ya daha iyi bir yolu varsa? Müşteri desteği liderleri planlama kabuslarını atlatıp iletişim merkezi temsilcilerini kolaylıkla yönetebilse nasıl olurdu? Size çözümün ... 'vardiyaya uyum' olduğunu söylesek? Daha önce bir müşteri desteği ekibi ya da bir çağrı veya iletişim...

Sohbet botları, müşteri hizmetlerinde yapay zeka (AI) ile neredeyse eş anlamlı hale geldi. AI ve makine öğreniminden (ML) yararlanan sohbet botları, rutin olarak sorulan soruları yanıtlayarak, bilgilere 7/24 erişim sağlayarak, birden çok dilde desteğe olanak tanıyarak...

İşletmelerin bazı görevleri otomatik hale getirmelerini ve verimliliklerini artırmalarını sağlamak amacıyla, her geçen gün çok daha fazla sayıda yapay zeka (AI) destekli sohbet botu pazara sunuluyor. İnsanlar, sosyal medya gönderileri ve e-postalar oluşturmak, yazılım kodları yazmak ve sesli komutlarla yürütülen işleri otomatikleştirmek...