Webbseminarier för innovation och tillväxt

Utbrändhet ökar och det är viktigt att hantera stress i både privat- och yrkeslivet. I detta inspirerande föredrag kommer Parul Somani att kombinera sina 20 års erfarenhet av att leda team för att lära dig hur du kan ge dina anställda möjlighet att trivas.

Vi får motstridiga budskap om risk. Vi får höra att vi ska undvika risker, medan vi ibland måste ta dem på allvar. Följ med Allison Schrager, prisbelönt journalist och ekonom, när hon delar med sig av sitt ramverk för att förändra beslutsfattandet och hur vi ser på risk.

Ett team som är splittrat kan inte stå emot, men ett team som är sammankopplat förökar sig. Det är därför det är mindre viktigt att rekrytera och behålla talanger, vilket är dyrt och tidskrävande, än att multiplicera talanger. Lyssna och lär dig 7 sätt att bygga ett team med stark uppkoppling.

Erin Meyer berättar om hur man kan navigera i den tvärkulturella komplexiteten för att förbättra effektiviteten i teamarbetet och öka det internationella samarbetet. Föreläsningen är relevant och pragmatisk och illustrerar modern affärsverksamhet på en global marknad.

Som chef på Deloitte mötte Deepa Purushothaman utmaningarna med att prestera och anpassa sig för att komma framåt. Deepa kommer att lära dig att utnyttja din röst, ha modiga konversationer och förespråka din hälsa på jobbet.

Teresa Amabile från Harvard har analyserat 12.000 arbetsdagböcker och funnit att 28% av mindre arbetshändelser eller "små vinster" har en stor inverkan på känslor och motivation. I webbinariet får du lära dig att identifiera och dra nytta av små vinster.

I detta webinar diskuterar Paul Zak Immersion, ett neurologiskt tillstånd när hjärnan värdesätter en upplevelse och försöker upprepa den. Zak delar med sig av 20 års neurovetenskaplig forskning om mänsklig kontakt, lycka och effektivt lagarbete.

Följ med Zoom Contact Center Specialist, Jordan Yeates, för att lära dig hur vår omnikanalslösning för kontaktcenter kan hjälpa team att öka produktiviteten och driva en stegvis förändring i Customer NPS.

Vill du leverera enastående onboardingupplevelser för anställda som arbetar på distans, hybrid eller på kontoret? Eller lösa interna IT-problem snabbare och mer effektivt med en mer personlig interaktion? Följ med Zoom Contact Center Specialist, Jordan Yeates, för att lära dig hur en omnikanal kontaktcenterlösning kan hjälpa interna IT-team att förbättra agenternas produktivitet och effektivt stödja anställda oavsett var de råkar arbeta.

Det finns en växande klyfta mellan vad kunderna vill ha från supporten och vad de faktiskt upplever, vilket driver företagen att omvärdera varje aspekt av kundsupportupplevelsen för att möta eller överträffa konsumenternas förväntningar. Följ med Mahesh Ram och Scott Brown, två kontaktcenterexperter, till Zoom för en pratstund vid brasan. Du får lära dig hur ditt företag kan förbättra varje del av CX-upplevelsen - från den teknik du använder till hur du anpassar kundresan och levererar självbetjäning.