Zoom Contact Center

Leverera snabbare service, smartare insikter och bättre resultat

AI-drivna kundupplevelser som gör din verksamhet enhetlig, lär sig efter hand och omvandlar varje interaktion till en konkurrensfördel.

Se prissättning Prata med en expert

Ett molnkontaktcenter skapat för framtidens kundupplevelser

  • Överträffa kundernas förväntningar

    Överträffa kundernas förväntningar

    Möt dina kunder i alla kanaler och erbjud snabba, korrekta lösningar dygnet runt med Zoom Virtual Agent.

  • Använd AI för att höja supportteamens kompetens

    Använd AI för att höja supportteamens kompetens

    Ge representanter och arbetsledare AI-hjälp i realtid, enklare schemaläggning och coachningsinsikter.

  • Få snabbare lösningar och avkastning

    Få snabbare lösningar och avkastning

    Öka kundernas och agenternas nöjdhet genom att med hjälp av AI minska arbetet efter samtalen, förenkla köerna och minska väntetiden.

Testimonial Icon

"Zoom’s omnichannel features have proven to be a game-changer. It’s allowed our agents to seamlessly transition from voice to chat while giving us the tools to customize the consumer-side chat experience to match our clients’ branding."

Stephen Lewis Contact Center Systems Administrator
Read their story
Topaz
Testimonial Icon

“Zoom has allowed us to continue a tradition of really being a technology-focused company and making sure that we're using cutting-edge technology not only to advance our business but also for our fans.”

Noah Garden Deputy Commissioner
Read their story
Major League Baseball
Testimonial Icon

“All of our metrics have improved with Zoom Contact Center. One big impact is call resolution time, from 2–3 business days to one business day. Just that alone has had a tremendous impact on our customers and leads to renewals of service contracts.”

Derrick Kelly VP of Solutions Enablement
Read their story
AVI SPL

Automatisera smartare med agentisk AI

  • Gå bortom manus

    Zoom Virtual Agent använder minne, resonemang och autonom handling för att lösa komplexa problem utan mänsklig inblandning.

  • Lös mer med mindre

    Öka självbetjäningskapaciteten samtidigt som du minskar belastningen för representanterna genom intelligent hantering av flera avsikter.

  • Anpassa dig i realtid

    Agentisk AI lär sig och utvecklas kontinuerligt, vilket förbättrar kundlösningen vid varje interaktion.

Automatisera smartare med agentisk AI
Gör kundupplevelsen enhetlig i hela företaget

Gör kundupplevelsen enhetlig i hela företaget

  • Bryt ner silor

    Samla samarbetet för kontaktcenter, UC och back-office på en enda AI-driven platform som håller alla samordnade.

  • Skapa smidiga upplevelser

    Bjud in kunder att interagera med dig per telefon, chatt, e-post, sms, sociala medier och video, eller nå ut proaktivt till dem med vår utgående uppringare.

  • En plattform, en upplevelse

    Växla enkelt från digitalt till röst till video eller starta skärmdelning, fjärrstyrning och gemensam surfning – allt genom Zoom Contact Center. Inbyggda CRM-integrationer ger en sammanhängande och konsekvent kundupplevelse vid alla kontaktpunkter.

Läs mer

Ge representanter och arbetsledare större befogenheter

  •  Support när det behövs

    Ge representanterna vägledning och insikter i realtid för att lösa problem snabbare och mer effektivt. AI Expert Assist förenklar och förkortar också efterbehandlingen av samtal med interaktionssammanfattningar och automatisk disposition.

  • Optimera i stor skala

    Automatisk kvalitetssäkring och AI-genererad coachning lyfter fram målinriktade förbättringar utan manuellt arbete.

  • Främja kontinuerlig förbättring

    Bevaka viktiga nyckeltal i realtid, följ efterlevnaden och förbättra resultatet med AI-drivna kontrollpaneler och analyser.

Läs mer
Ge representanter och arbetsledare större befogenheter
Skala upp snabbt och tryggt

Skala upp snabbt och tryggt

  • Värde på kortare tid

    Distribuera snabbt med inbyggda samarbetsverktyg, integrationer och intuitiv konfigurering. Få användbara insikter för att snabbare uppnå viktiga affärsresultat.

  • Håll dig agil medan din verksamhet växer

    En flexibel plattform byggd för föränderliga behov hjälper dig att snabbt ställa om utan att störa verksamheten. Vår snabba innovationstakt innebär att du får tillgång till det senaste inom teknik för kundupplevelsehantering.

  • Uppfyll förväntningarna

    Med AI-driven optimering och fullständig insyn i kundresan hjälper Zoom för kundupplevelsen dig att överträffa kundernas förväntningar i stor skala.

Läs mer

Framtidssäkra ditt kontaktcenternter idag

Hjälp dina representanter och gör fler kunder nöjda med alla fördelar med en AI-fokuserad molnlösning för kontaktcenter.

Kundtjänstmedarbetare

Prata med en expert på Zoom Contact Center

 

Genom att skicka in formuläret samtycker jag till integritetspolicyn