Det senaste från Zoom-bloggen

Vi använder vår egen Zoom AI-chattbot och uppnår en självbetjäningsgrad på 97 % och cirka 20 miljoner USD i kostnadsbesparingar varje månad. Ta reda på mer.

November och december var hektiska månader på Zoom. Läs vidare för att få reda på mer om alla spännande innovationer som lanserades i slutet av 2024.

Omvandla kundservicen med avancerade kontaktcenterlösningar. Lär dig hur utbyggbara, AI-drivna plattformar kan ge bättre interaktioner, öka effektiviteten och främja kundlojalitet.

CCaaS är en molnbaserad lösning för hantering av kundinteraktioner som erbjuder skalbarhet och integration utan hårdvara på plats. Läs mer om detta.

Utforska den roll AI för Contact Center har när det gäller att revolutionera kundinteraktioner och driva affärsframgångar genom att harmonisera AI med mänsklig expertis.

Call center-svinn är den procentuella andelen av handläggarnas schemalagda tid som går förlorad på grund av raster och andra aktiviteter, vilket minskar tillgängligheten i kundmötet. Läs mer om detta.

Upptäck förändringar i konsumenternas förväntningar och generationslojalitet i vår senaste undersökning. Förbättra din CX-strategi med dessa viktiga insikter.

Theta Lakes Zoom-integreringar som omfattar ljud, video och textbaserat innehåll kan bidra till att minska dina säkerhetskostnader och risken för bristande efterlevnad.

Lås upp potentialen i WEM och Workforce Management (WFM) med AI – för allt från att avlasta vardagliga uppgifter till strategisk automatisering. Låt dig inspireras av en ledares resa mot verksamhetsdrift av högsta kvalitet.