Испытываете трудности с разрозненными коммуникациями? Познакомьтесь с тем, что объединяет команды, как соединительная ткань

Общение на работе не всегда так просто, как нам хотелось бы. Ваши сотрудники могут переключаться со своего почтового ящика на приложение для коллективного чата и обратно десятки раз в день. Легко забыть сохранить важную ссылку из чата в режиме конференции и потерять её после окончания конференции. И сколько раз вам приходилось вести один и тот же разговор в двух разных приложениях, что приводило к путанице и недоразумениям?

Фрагментированная коммуникация не только вызывает разочарование и снижает эффективность, но и приводит к потере ценной информации. Вашей команде не нужно множество различных инструментов — ей нужна связующая нить между конференциями, обменом сообщениями и файлами, которая упрощает совместную работу. С Zoom Team Chat вы получаете именно это.

Поскольку Team Chat включен в вашу лицензию Zoom Workplace, вам не нужно беспокоиться о дополнительных инструментах для управления или еще одном контракте, который может съесть ваш бюджет. И поскольку Team Chat постоянно развивается, с большей автоматизацией AI Companion, кроссплатформенным подключением и интуитивно понятным интерфейсом среди наших последних инноваций, команды могут оставаться в потоке, а вы получаете единую, безопасную платформу для управления всем этим. 

Вот как Team Chat может помочь вам улучшить коммуникацию в команде, чтобы ее участники могли работать более продуктивно и с удовольствием. 

Давайте признаем: у сотрудников нет ни времени, ни терпения переключаться между конференциями, телефонными звонками и чатами, которые не связаны друг с другом. Когда им нужно общаться в чате в одном приложении, присоединиться к конференции в другом и отправить электронное письмо в третьем, это отвлекает их от более важной работы и в конечном итоге снижает их продуктивность. 

Team Chat — это централизованное пространство, которое позволяет избежать необходимости переключаться между окнами. Здесь начинаются разговоры, за ними следуют действия, и каждый может оставаться в потоке. В сочетании с остальными компонентами платформы Zoom это начальная точка для связи и совместной работы команды. 

Вы можете общаться один на один или в группах, делиться ссылками и файлами в одном месте, а также легко искать нужную информацию в своих разговорах и файлах. Однако Team Chat — это больше, чем просто инструмент для обмена сообщениями. Если сотрудники участвуют в Zoom-конференции и в окне чата идет оживленная дискуссия, непрерывный чат конференции позволяет продолжить разговор. После завершения встречи они по-прежнему могут получить доступ к этим сообщениям чата для последующей работы в Team Chat, а также к сводкам AI Companion, записям и другим файлам, предоставленным во время конференции.

Непрерывный чат в конференции — это лишь один из примеров того, как Team Chat служит связующим звеном в Zoom, объединяя ваши взаимодействия в едином пространстве. Если вы проверяете свою электронную почту в Zoom Mail, вы можете легко поделиться важным сообщением в чате всего несколькими щелчками мыши. Если вы общаетесь в чате с кем-то и хотите быстро созвониться, просто нажмите на значок видео, чтобы начать импровизированную встречу Zoom. Когда вы звоните кому-то через Zoom Phone или получаете голосовую почту от контакта, вы можете просматривать журналы вызовов и голосовые сообщения в чате 1:1, сохраняя все записи вашего общения в одном месте.

Пользователи Team Chat имеют легкий доступ к встроенным функциям искусственного интеллекта с Zoom AI Companion. Если у вас накопилось много сообщений, AI Companion поможет вам наверстать упущенное, резюмируя цепочки чатов. Есть документ, который вы не успеваете просмотреть перед важной встречей? AI Companion может быстро сгенерировать краткое изложение ключевых моментов. Вам даже не нужно открывать документ — вы получите резюме прямо в чате.

Обобщение и анализ информации — это лишь одна из возможностей AI Companion. Он также может помочь вам сократить время ответа, составляя сообщения чата с правильным тоном и длиной (даже на ходу с помощью мобильного приложения Zoom Workplace). И если вы общаетесь с коллегой о времени встречи, вы можете использовать AI Companion для планирования встреч прямо из сообщения.

И поскольку AI Companion может ссылаться на информацию из Team Chat и Zoom Workplace, вы можете использовать удобную панель, чтобы задавать вопросы о ваших чатах с конкретными людьми, например: «Что [конкретный человек] сказал о [конкретной теме]?» AI Companion выполнит поиск по вашим сообщениям в чате и предоставит сводку на основе найденной информации, ссылаясь на цитируемые источники, которые вы сможете проверить напрямую.

Команды часто используют электронную почту для внешних контактов и приложение чата для общения с коллегами. Однако такой подход означает, что вашим сотрудникам придется переключаться между различными каналами связи. Цепочки электронной почты удаляются, а файлы теряются. Зачастую не существует эффективного способа поиска нужной информации по обоим каналам.

Team Chat позволяет безопасно преодолеть разрыв между внешним и внутренним взаимодействием. Администраторы могут управлять разрешениями и контролировать, какие внешние контакты могут присоединяться к внутренним каналам чата. Ваши сотрудники смогут видеть, когда внешние контакты присутствуют в чате, и адаптировать свое общение соответствующим образом.

В наши дни сокращение бюджетов — обычная проблема для ИТ-команд. Говоря о каком-либо новом инструменте, вы, возможно, задумаетесь о его стоимости, но Team Chat включен в вашу лицензию Zoom Workplace, что означает, что вам не нужно выделять дополнительный бюджет на его развертывание. На самом деле, если вы платите за отдельное приложение для чата в дополнение к Zoom, замена его на Team Chat может помочь вам сократить расходы. Это способствует снижению совокупной стоимости владения (TCO) ваших средств коммуникации.

Помимо замены вашего отдельного приложения для Team Chat, интеграция наиболее часто используемых бизнес-приложений в Team Chat позволяет централизовать совместную работу. Приложения для Team Chat позволяют переносить повседневные рабочие задачи в пространство, где происходят беседы и принимаются решения. Это означает, что сотрудники могут получать доступ к инструментам управления проектами, таким как Jira или Asana, инструментам продаж, таким как Salesforce и Microsoft Dynamics 365, инструментам разработки, таким как GitHub, и многому другому, не переключаясь между контекстами и не выходя из Zoom.

Для еще большей эффективности вы можете настроить рабочие процессы для автоматизации определенных задач в Team Chat и других продуктах Zoom Workplace. С помощью нашего инструмента Workflow Automation, не требующего программирования, создание рабочих процессов становится простым — вы можете начать с нуля или использовать шаблон для создания ежедневного отчета по чату, отправки еженедельного напоминания вашей команде или сбора отзывов из канала.

Что если вам нужна еще более индивидуальная настройка при создании внутренних бизнес-приложений? У Zoom есть инструменты для разработчиков, которые упрощают создание приложений для Team Chat. Создайте простого бота для уведомлений, чтобы отслеживать и сообщать о состоянии критически важных служб, или разработайте приложение визуализации с интерактивными карточками для отображения данных. Наши инструменты для разработчиков, руководства, набор API и веб-перехватчиков позволяют внешним или внутренним разработчикам создавать пользовательские приложения, соответствующие потребностям вашей команды. 

Если вы задумываетесь о переходе с вашего текущего приложения для чата на Zoom Team Chat, возможно, у вас уже есть все необходимое для начала. Если у вас уже есть лицензия Zoom, вам не нужно обновлять свою учетную запись. Team Chat встроен прямо в приложение Zoom Workplace — вам достаточно щелкнуть на значок Team Chat на панели инструментов. 

Поскольку Team Chat является частью привычного для ваших сотрудников интерфейса Zoom, им легко ориентироваться и использовать его. Как администратор, вы можете контролировать настройки чата в централизованном портале администратора Zoom, что позволяет легко управлять всем в одном месте. 

Но что, если вы хотите перенести существующую историю чатов и контент в Team Chat из такого продукта, как Slack? Мы знаем, что миграция может быть стрессовой, поэтому у нас есть приложение Team Chat Migration, которое поможет вам импортировать данные чата прямо в Zoom. В нашем сопроводительном руководстве описан процесс использования приложения для миграции, чтобы сделать его максимально простым.  

Администраторы, у нас есть ресурсы, которые помогут вам внедрить Team Chat для вашей рабочей группы, включая инструкции по добавлению контактов компании и созданию каналов чата. 

Хотите получить еще больше советов? Наш блог с памяткой по Team Chat поможет вам использовать наши самые экономящие время и повышающие продуктивность функции как профессионал.

Примечание редактора. Эта запись блога была изначально опубликована в октябре 2022 года и обновлена в августе 2025 года для обеспечения точности и полноты содержащейся в ней информации.