Opis usług Zoom

Data wejścia w życie: 1 grudnia 2025 r.

W niniejszym Opisie Usług Zoom scharakteryzowano Usługi, które mogą być zamawiane przez Formularz zamówienia lub w ramach Umowy Klient–Odsprzedawca albo dostarczane przez Zoom, a także określono szczegółowe warunki dotyczące Usług i funkcji, które mogą mieć zastosowanie do świadczenia Usług przez Zoom i korzystania z nich przez Klienta. Terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym dokumencie, mają znaczenie przypisane im w Warunkach świadczenia usług („TOS”), Ramowej umowie subskrypcyjnej („MSA”), Warunkach świadczenia usług dla Klientów Odsprzedawców firmy Zoom lub innych umowach o świadczenie usług, stosownie do przypadku

Zawarte w niniejszym dokumencie odniesienia do „Klienta” będą się odnosić do „Użytkownika” zgodnie z definicją tego terminu podaną w Warunkach świadczenia usług.

Jeśli Twoje konto Zoom zawiera indyjski adres rozliczeniowy lub adres nabywcy dla Usług określonych w niniejszym Opisie usług, to podmiotem zawierającym umowę o odpowiednie Usługi jest podmiot stowarzyszony Zoom pod nazwą ZVC India Pvt. Ltd., a do Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich stosuje się Dodatek ZVC India. Dodatek ZVC India nie ma zastosowania do osób fizycznych dokonujących zakupów na potrzeby osobiste lub domowe albo do innych celów niekomercyjnych.

  1. Definicje. Do celów niniejszego Opisu Usług Zoom mają zastosowanie następujące definicje:
    1. „Programy sprzętowe” oznaczają usługi lub programy zapewniane przez Zoom, które umożliwiają klientom zakup urządzeń sprzętowych do użytku z Usługami Spotkań Zoom lub Usługami Zoom Phone na odrębnych warunkach ustalanych z producentami sprzętu lub w inny sposób, tak jak to wskazano w odrębnych warunkach programu.

    2. „Prowadzący” oznacza osobę fizyczną, która jest zidentyfikowanym pracownikiem, kontrahentem lub agentem Klienta i której Klient przyznaje prawo do prowadzenia Spotkań.  Prowadzący może organizować nieograniczoną liczbę spotkań w Początkowym okresie subskrypcji lub Okresie odnowienia (w zależności od przypadku), ale liczba spotkań, które Prowadzący może prowadzić jednocześnie, zależy od tego, czy Klient zamówił pakiet Spotkania równoczesne w Formularzu Zamówienia.

    3. „Spotkanie” oznacza spotkanie wideo na platformie Zoom.

    4. „Uczestnik” oznacza osobę inną niż Prowadzący, która uzyskuje dostęp do Usług lub korzysta z nich za zgodą i wiedzą Prowadzącego lub bez jego zgody i wiedzy.

    5. „Dokumentacja Zoom” oznacza niniejszy Opis Usług Zoom, witrynę internetową Zoom (www.zoom.com), wszystkie podręczniki użytkownika, operatora, administratora systemu, a także podręczniki techniczne, pomocy i innego rodzaju, przewodniki, informacje o wersji oraz wszelkie inne materiały opublikowane i na inne sposoby udostępnione klientom przez Zoom, które opisują funkcjonalność lub możliwości operacyjne oprogramowania bądź Usług, a także wszelkie dodatkowe opisy Usług, które mogą zostać włączone do niniejszej Umowy.

    6. „Usługi Spotkań Zoom” oznaczają różne usługi z zakresu wideokonferencji, konferencji internetowych, webinarów, pokojów spotkań, udostępniania ekranu, czatu, łączników, planów głosowych i pamięci w chmurze oraz inne usługi współpracy dostępne w ramach Zoom Video, które Klient może zamówić w Formularzu zamówienia.

    7. „Usługi Zoom Phone” oznaczają usługi łączności głosowej, w tym między innymi ruchome, wzajemnie połączone usługi VoIP, udostępnianie numerów bezpośrednich, dwukierunkowe połączenia głosowe i funkcje centrali abonenckiej PBX oraz powiązane usługi, które Klient może zamówić w Formularzu zamówienia.

  2. Użytkowanie zgodne z umową.

    1. Ogólne. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostęp do Usług i ich użytkowanie przez siebie i jego Użytkowników końcowych oraz musi dopilnować, aby takie użytkowanie było zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa w jurysdykcjach, w których się znajduje, w tym między innymi z przepisami dotyczącymi korzystania z Internetu do komunikacji głosowej i przesyłania wiadomości, prywatności, nagrywania komunikacji oraz powiadomień i zgód Użytkowników końcowych dotyczących gromadzenia, przechowywania, przetwarzania, udostępniania, dostępu i wykorzystywania Treści Klienta (które mogą obejmować dane osobowe). Klient przyjmuje do wiadomości, że chociaż firma Zoom może dostarczać Uczestnikom konfigurowalne powiadomienie o nagrywaniu, jednak to Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz, w razie potrzeby, za dostarczenie Uczestnikom odpowiedniego powiadomienia dotyczącego nagrywania, monitorowania, gromadzenia i wykorzystywania Treści Klienta przez Klienta, Zoom i inne podmioty. Klient zapewnia i gwarantuje, że przekazał wszystkie wymagane informacje i powiadomienia oraz uzyskał wszystkie wymagane zgody w związku z monitorowaniem lub nagrywaniem rozmów zgodnie z lokalnymi przepisami prawa.

    2. Usługi wykorzystywane w celach marketingu lub pozyskiwania klientów. Bez ograniczania powyższych postanowień Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie przez siebie i swoich Użytkowników końcowych zgodności ze wszystkimi przepisami prawa mającymi zastosowanie w odniesieniu do celów marketingowych i pozyskiwania klientów, w tym między innymi z amerykańską ustawą o ochronie konsumentów podczas rozmów telefonicznych z 1991 r. (TCPA), zasadami sprzedaży telemarketingowej FTC oraz kanadyjskimi przepisami antyspamowymi (CASL).

  3. Zakaz udostępniania. Klient nie może udostępniać konta, uprawnień Prowadzącego ani żadnych innych uprawnień użytkownika nikomu innemu, chyba że Zoom wcześniej wyraźnie zezwoli na to na piśmie. Klient nie może udostępniać żadnych danych logowania ani haseł nikomu innemu. Klient przyjmuje do wiadomości, że udostępnianie takich uprawnień jest surowo zabronione. Prawo Klienta do korzystania z Usług oraz uzyskiwania do nich dostępu nie podlega cesji ani przeniesieniu. Klient nie może scedować ani przenieść żadnego konta, uprawnień Prowadzącego ani żadnych innych uprawnień użytkownika na nikogo innego, z wyjątkiem (i) indywidualnego rozwiązania stosunku pracy lub relacji z pracodawcą, w zależności od przypadku, lub (ii) uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody Zoom.

  4. Usługi Spotkań Zoom. Usługi Spotkań Zoom umożliwiają Prowadzącym planowanie i rozpoczynanie Spotkań oraz umożliwiają Uczestnikom dołączanie do Spotkań w celu prowadzenia współpracy za pomocą funkcji głosowych, wideo i udostępniania ekranu. Każde spotkanie będzie miało co najmniej jednego Prowadzącego. Funkcje czatu umożliwiają współpracę indywidualną i grupową poza sesją. Więcej funkcji, funkcjonalności i rozwiązań opisano na stronie www.zoom.com.

    1. Spotkania równoczesne. Funkcja spotkań równoczesnych umożliwia Prowadzącemu poprowadzenie więcej niż jednego spotkania jednocześnie z zastrzeżeniem szczególnych ograniczeń pakietu Spotkania równoczesne, który Klient może zamówić za pomocą Formularza zamówienia.

  5. Zoom dla edukacji (od zerówki do szkoły średniej).Zoom dla edukacji (od zerówki do szkoły średniej / szkoły podstawowe i średnie) umożliwia szkołom podstawowym i średnim, okręgom szkolnym oraz systemom szkolnym („Subskrybenci szkolni”) korzystanie z Usług Spotkań Zoom w celach edukacyjnych. Zoom utrzymuje zasady i procedury opracowane w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi wymogami przepisów o ochronie prywatności uczniów, w tym między innymi RODO i Ustawy o prawach rodziny do edukacji i prywatności (FERPA), oraz obowiązującymi przepisami stanowymi („Przepisy o prywatności”). Przepisy o prywatności mogą zapewniać uczniom lub ich rodzicom określone prawa dotyczące ich danych osobowych. Jeśli Klient jest rodzicem lub uczniem i ma pytania dotyczące Przepisów o prywatności lub powiązanych praw, prosimy o kontakt z administracją szkoły. Jeśli Klient jest „Użytkownikiem Konta Od zerówki do szkoły średniej” – co oznacza nauczyciela, dyrektora lub innego pedagoga bądź pracownika szkoły upoważnionego przez Subskrybenta szkolnego do korzystania z jego Konta Od zerówki do szkoły średniej  – oświadcza i gwarantuje, że jest należycie upoważniony przez Subskrybenta szkolnego do utworzenia konta, korzystania z Usług Spotkań Zoom i zaakceptowania niniejszych warunków umowy. Ponadto Klient zgadza się używać swojego konta wyłącznie do celów edukacyjnych oraz wyłącznie z korzyścią dla Subskrybenta szkolnego i jego uczniów. Jeśli Klient jest Użytkownikiem Konta Od zerówki do szkoły średniej podlegającym prawu USA lub podobnemu, wyraża zgodę, w imieniu swoim i Subskrybenta szkolnego, na gromadzenie, wykorzystywanie i udostępnianie przez Zoom danych osobowych Użytkowników końcowych (uczniów), w tym osób poniżej 16 roku życia, zgodnie z Oświadczeniem o ochronie prywatności dotyczącym Zoom od zerówki do szkoły średniej / szkoły podstawowe i średnie oraz zleca firmie Zoom przetwarzanie danych osobowych Użytkowników końcowych (uczniów) zgodnie z takimi zasadami. Jeśli Klient jest Użytkownikiem Konta Od zerówki do szkoły średniej podlegającym RODO lub podobnemu prawu, Klient określa podstawę prawną, środki i cele przetwarzania danych oraz zleca firmie Zoom przetwarzanie danych osobowych Użytkowników końcowych (uczniów), w tym osób poniżej 16 roku życia, zgodnie z Oświadczeniem o ochronie prywatności dotyczącym Zoom od zerówki do szkoły średniej / szkoły podstawowe i średnie, które można znaleźć pod adresem https://www.zoom.com/en/trust/schools-privacy-statement/.

    1. Dodatek dla Subskrybentów szkolnych w Connecticut. Niniejsza Umowa stosowana do subskrybentów szkolnych w Connecticut zawiera przez odniesienie Dodatek do Warunków świadczenia usług Zoom dla Subskrybentów szkolnych w Connecticut („Dodatek”), który ma na celu spełnienie wymagań Ustawy Connecticut dotyczącej prywatności danych uczniów, Conn. Stat. Gen. Ann. § 10-234aa-dd.

  6. Usługi Zoom Phone.

    1. Definicje: Na potrzeby Usług Zoom Phone zastosowanie mają następujące definicje:

      1. „Urządzenie” oznacza urządzenie przypisane do wirtualnego numeru wewnętrznego lub indywidualnej linii cyfrowej skonfigurowanej w ramach konta lub przez Zoom na polecenie lub życzenie Klienta.

      2. „Prowadzący telefoniczny” oznacza osobę wyznaczoną do celów dostępu do Usług Zoom Phone i ich użytkowania.

        Prowadzący telefoniczny jest „Prowadzącym” dla celów definicji „Prowadzącego” i „Użytkownika końcowego” użytych w niniejszej Umowie.

    2. Dostawca Usług Zoom Phone. Zoom jest dostawcą Usług Zoom Phone dla klientów spoza Stanów Zjednoczonych. Zoom Voice Communications, Inc. („Zoom Voice”) jest dostawcą Usług Zoom Phone dla klientów w Stanach Zjednoczonych oraz ustala warunki, zasady i stawki za Usługi Zoom Phone.

    3. Opis usług. Usługi Zoom Phone to usługi telefoniczne oparte na chmurze, które wykorzystują protokół Voice over Internet (VoIP) w celu zapewnienia Klientowi następujących usług i funkcji, wybranych przez Klienta w Formularzu zamówienia oraz podlegających dodatkowym warunkom i polityce Usług Zoom Phone, które można znaleźć na stronie https://www.zoom.com/en/trust/resources/:

      1. Usługa Zoom Phone. Usługa Zoom Phone to oparta na chmurze usługa telefoniczna, która umożliwia dwukierunkowe połączenia głosowe i udostępnia funkcjonalność centrali abonenckiej PBX oraz zestaw funkcji opisany w witrynie zoom.com.

      2. Dostęp do publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN). Prowadzącym telefonicznym i Użytkownikom końcowym można włączyć możliwość nawiązywania i odbierania połączeń z siecią PSTN oraz przypisać im numer telefonu z bezpośrednim wybieraniem numeru wewnętrznego (DID) za pośrednictwem planu połączeń Zoom Phone.

      3. Korzystaj z własnego operatora (BYOC). BYOC pozwala klientom korzystać z wybranego operatora telekomunikacyjnego, zapewniającego dostęp do sieci PSTN i wewnętrznych numerów DID. Zoom dostarcza klientom BYOC oprogramowanie, które umożliwia dostęp do sieci (On Net Access) i oferuje szereg funkcji zarządzania połączeniami Zoom. BYOC umożliwia klientom (i) korzystanie z funkcji PSTN w regionach, w których Zoom nie oferuje dostępu PSTN; (ii) utrzymywanie relacji z obecnie działającymi operatorami i/lub (iii) konfigurowanie wdrożeń pod kątem elastyczności i redundancji. Klient musi się upewnić, że jego operator świadczy wszystkie regulowane usługi telekomunikacyjne i jest odpowiedzialny za zgodność z przepisami telekomunikacyjnymi.

      4. Funkcjonalność SMS. Usługa Zoom Phone obsługuje podstawową funkcjonalność SMS w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Obowiązkiem Klienta jest potwierdzenie w Dokumentacji Zoom, że wszelkie zamierzone zastosowania SMS-ów są obsługiwane.

      5. Dodatkowe funkcje Zoom Phone. Dodatkowe funkcje, takie jak włączanie telefonów w przestrzeni wspólnej oraz dodatkowe numery telefonów bezpłatnych i DID, można zakupić zgodnie z opisem w Formularzu zamówienia.

      6. Świadczenie regulowanych usług komunikacyjnych. Zoom może polegać na lokalnych dostawcach w celu dostarczania pewnych regulowanych usług komunikacyjnych, na przykład aby umożliwić Klientowi wykonywanie połączeń lokalnych w ramach lokalnych jurysdykcji i/lub łączenie się z lokalną publiczną komutowaną siecią telefoniczną (PSTN). Lokalnie licencjonowane podmioty stowarzyszone Zoom świadczą wszystkie usługi telekomunikacyjne oferowane Klientowi w krajach, w których takie podmioty stowarzyszone Zoom posiadają licencję. Zoom odpowiada za wszystkie umowy, rozliczenia i obsługę klienta związane z tymi usługami.

      7. Faks online. Faks online to usługa dodatkowa dostępna w ramach odpowiedniej subskrypcji Usługi Zoom Phone, która umożliwia Prowadzącemu telefonicznemu wysyłanie i odbieranie faksów, w tym między innymi wysyłanie faksów do urządzeń-faksów, odbieranie faksów jako załączników do wiadomości e-mail, wysyłanie faksów do wielu odbiorców oraz projektowanie niestandardowych stron tytułowych takich faksów.

    4. Polityki Zoom Phone. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że dodatkowe polityki Zoom Phone znajdujące się na stronie https://www.zoom.com/en/trust/resources/ mają zastosowanie do korzystania przez Klienta z Usług Zoom Phone.

    5. Połączenia w nagłym wypadku (E911). Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jeśli Zoom jest dostawcą usługi ratunkowej, to Klient przeczytał i zrozumiał Powiadomienie o połączeniach alarmowych lub Powiadomienie dotyczące numeru 911 firmy Zoom Voice Communications, Inc., dostępne pod adresem https://www.zoom.com/en/trust/resources/. Jeśli Zoom nie jest dostawcą usługi ratunkowej, obowiązują zasady dotyczące połączeń alarmowych lub powiadomienie dotyczące numeru 911 bazowego operatora Klienta.

    6. Sprzęt. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych za pośrednictwem Programu sprzętowego, ani Zoom, ani Zoom Voice nie dostarczają żadnych urządzeń lub innego sprzętu używanego w związku z Usługami Zoom Phone. Jednak Zoom Voice testuje niektóre urządzenia i sprzęt w celu ustalenia, czy są one obsługiwane na platformie Zoom Phone (chociaż nie przetestował wszystkich możliwych urządzeń i sprzętu dostępnych na rynku). Zestawienie dotychczasowych urządzeń i sprzętu, które Zoom Voice uznał za obsługiwane przez platformę Zoom Phone, może zostać udostępnione na żądanie. Klient powinien skonsultować się, odpowiednio, z Zoom lub Zoom Voice przed zastosowaniem jakichkolwiek innych urządzeń i sprzętu.

  7. Zoom Rooms. Zoom Rooms to oparty na oprogramowaniu system sal konferencyjnych, który zapewnia współpracę uczestnikom w pokoju i wirtualnym, w tym dołączanie do spotkania za jednym kliknięciem, bezprzewodowe równoczesne udostępnianie, tablicę interaktywną oraz intuicyjne sterowanie salą. Zoom Rooms zawiera funkcje specyficzne dla sal konferencyjnych, takie jak ekran planowania, cyfrowa dystrybucja treści i zdalne zarządzanie pokojem.

  8. Program sprzętowy Zoom. Programy sprzętowe umożliwiają klientom nabywanie produktów sprzętowych, które współpracują z Usługami Zoom Meetings lub Usługami Zoom Phone i zapewniają do nich dostęp, z zastrzeżeniem dodatkowych warunków. Wymagana jest oddzielna subskrypcja Usług Zoom Meetings lub Usług Zoom Phone, w zależności od przypadku.

    1. Sprzęt jako usługa Zoom. Program Sprzęt jako Usługa („Program HaaS”) firmy Zoom umożliwia klientom podnajmowanie niektórych dzierżawionych urządzeń w połączeniu z i na ten sam okres subskrypcji, co powiązana licencja podstawowa na Usługi Zoom Meetings lub Usługi Zoom Phone. Dodatkowe warunki Programu HaaS można znaleźć tutaj.

  9. Zoom dla rządu i Zoom dla obrony.Zoom dla rządu (ZfG) i Zoom dla obrony (ZfD) to oddzielne środowiska, w których Zoom oferuje ograniczone wersje usług. Konkretne cechy, funkcjonalność i rozwiązania są opisane na stronie https://www.zoomgov.com/. Platformy ZfG i ZfD są niezależne od standardowej platformy Zoom i dlatego nie można wymieniać między nimi danych. Warunki sekcji I regulują i kontrolują dostęp oraz użytkowanie wymienionych usług związanych z ZfG oraz ZfD. Mają one pierwszeństwo przed innymi sekcjami niniejszego opisu usług w zakresie niezbędnym do rozwiązania wszelkich konfliktów lub niespójności w odniesieniu do usług związanych z ZfG lub ZfD.

    1. Przegląd Zoom dla rządu. Platforma ZfG to środowisko autoryzowane przez FedRAMP Moderate i GovRAMP, zarządzane wyłącznie przez osoby ze Stanów Zjednoczonych. Platforma ZfG znajduje się w AWS GovCloud i centrach danych w Stanach Zjednoczonych. ZfG obejmuje: DoD Impact Level 2/4, atestację strony trzeciej HIPAA oraz atestację strony trzeciej CJIS. Usługi ZfG obejmują:

      1. Wideokonferencje Zoom w chmurze. Oparta na chmurze usługa współpracy, która obejmuje wideo, audio, webinary obejmujące udostępnianie treści i współpracę.

      2. Zoom Phone. Oparty na chmurze system telefoniczny z tradycyjnymi funkcjami centrali abonenckiej PBX, zintegrowaną łącznością z publiczną komutowaną siecią telefoniczną, ulepszonymi usługami ratunkowymi oraz obsługą połączeń z aplikacji mobilnych, aplikacji komputerowych i starszych telefonów stacjonarnych.

      3. Zoom Chat. Wysyłanie wiadomości na czacie w kanałach publicznych lub prywatnych, zorganizowanych według projektów, zespołów lub tematów, z możliwością udostępniania plików, emotikonów, zrzutów ekranu i nie tylko.

      4. Zoom Rooms. Grupowe wideokonferencje, oparte na oprogramowaniu do sal konferencyjnych, które działają na gotowym sprzęcie, w tym na dedykowanym komputerze Mac lub PC, kamerze i głośniku z kontrolerem iPada.

      5. Dodatek sali konferencyjnej Zoom. Brama umożliwiająca systemom H.323 i Protokołowi Inicjacji Sesji (SIP) łączenie się ze spotkaniami Zoom. Dodatek sali konferencyjnej jest dostępny zarówno w chmurze obliczeniowej, jak i jako oprogramowanie do instalacji w siedzibie klienta.

      6. Interfejs API Zoom. Zapewnia programistom możliwość łatwego dodawania wideo, głosu i udostępniania ekranu do aplikacji. Nasz Interfejs API to implementacja po stronie serwera zaprojektowana w oparciu o architekturę REST (Representational State Transfer). Interfejs API Zoom pomaga zarządzać przed spotkaniem funkcjami, takim jak tworzenie, edytowanie i usuwanie zasobów, takich jak użytkownicy, spotkania i webinary.

      7. Zoom Events. Umożliwia Klientom organizację wielosesyjnych, wielodniowych wydarzeń wirtualnych i hybrydowych. Wśród innych funkcji, Zoom Events obejmuje różne opcje rejestracji i wbudowane opcje sprzedaży biletów, funkcje networkingu uczestników, indywidualizowane e-maile i opcje brandingu, opcjonalne usługi hal wystawowych oraz analitykę wydarzeń.

      8. Zoom Webinars Plus. Umożliwia klientom prowadzenie wirtualnych i hybrydowych wydarzeń z jedną sesją. Zoom Webinars Plus zawiera pewne charakterystyczne funkcje Zoom Events, ale nie obejmuje wszystkich funkcji, na przykład Networking uczestników ani opcjonalnych Expo Floor.

      9. Zoom Contact Center. Oprogramowanie w chmurze dla centrów kontaktowych, które pomaga zarządzać interakcjami z klientami lub użytkownikami końcowymi na wielu kanałach.

      10. Zoom Workspace Reservation. Usługa umożliwiająca zarządzanie fizycznymi miejscami do pracy za pomocą internetowego systemu rezerwacji biur.

      11. Zoom Mesh. Natywna usługa eCDN (Enterprise Content Delivery Network) dla przedsiębiorstw, która wykorzystuje dynamiczną technologię przekazywania mediów peer-to-peer opartą na kliencie Zoom, aby poprawić wykorzystanie przepustowości sieci niektórych usług Zoom poprzez zmniejszenie liczby jednoczesnych, identycznych strumieni mediów wysyłanych do sieci klienta.

      12. Zoom AI Companion. Asystent sztucznej inteligencji, który integruje się z aplikacją Zoom i usługami, aby zapewnić klientowi określone możliwości, które pomogą zwiększyć produktywność, poprawić efektywność zespołu i rozwijać umiejętności. Niektóre funkcje Zoom AI Companion dostępne na standardowej platformie komercyjnej Zoom mogą być niedostępne w ZfG.

    2. Przegląd Zoom dla Obrony. Platforma ZfD to środowisko autoryzowane przez DoD na poziomie wpływu 4, zarządzane wyłącznie przez osoby ze Stanów Zjednoczonych. Platforma ZfD znajduje się w AWS GovCloud. Jest połączona z nieklasyfikowaną siecią routerów internetowych DoD (NIPRNet) i dostępna przez punkty dostępu do Internetu DoD (IAP). Platforma ZfD ma umożliwić upoważnionym użytkownikom wymianę informacji nieklasyfikowanych do poziomu wpływu 4 (IL-4) DoD. Usługi ZfD obejmują:

      1. Wideokonferencje Zoom w chmurze. Oparta na chmurze usługa współpracy, która obejmuje wideo, audio, webinary obejmujące udostępnianie treści i współpracę.

      2. Zoom Chat. Wysyłanie wiadomości na czacie w kanałach publicznych lub prywatnych, zorganizowanych według projektów, zespołów lub tematów, z możliwością udostępniania plików, emotikonów, zrzutów ekranu i nie tylko.

      3. Zoom Rooms. Grupowe wideokonferencje, oparte na oprogramowaniu do sal konferencyjnych, które działają na gotowym sprzęcie, w tym na dedykowanym komputerze Mac lub PC, kamerze i głośniku z kontrolerem iPada.

      4. Dodatek sali konferencyjnej Zoom. Brama umożliwiająca systemom H.323 i Protokołowi Inicjacji Sesji (SIP) łączenie się ze spotkaniami Zoom. Dodatek sali konferencyjnej jest dostępny zarówno w chmurze obliczeniowej, jak i jako oprogramowanie do instalacji w siedzibie klienta.

      5. Zoom Events. Umożliwia Klientom organizację wielosesyjnych, wielodniowych wydarzeń wirtualnych i hybrydowych. Wśród innych funkcji, Zoom Events obejmuje różne opcje rejestracji i wbudowane opcje sprzedaży biletów, funkcje networkingu uczestników, indywidualizowane e-maile i opcje brandingu, opcjonalne usługi hal wystawowych oraz analitykę wydarzeń.

      6. Zoom Webinars Plus. Umożliwia klientom prowadzenie wirtualnych i hybrydowych wydarzeń z jedną sesją. Zoom Webinars Plus zawiera pewne charakterystyczne funkcje Zoom Events, ale nie obejmuje wszystkich funkcji, na przykład Networking uczestników ani opcjonalnych Expo Floor.

      7. Zoom Workspace Reservation. Usługa umożliwiająca zarządzanie fizycznymi miejscami do pracy za pomocą internetowego systemu rezerwacji biur.

      8. Zoom Mesh. Natywna usługa eCDN (Enterprise Content Delivery Network) dla przedsiębiorstw, która wykorzystuje dynamiczną technologię przekazywania mediów peer-to-peer opartą na kliencie Zoom, aby poprawić wykorzystanie przepustowości sieci niektórych usług Zoom poprzez zmniejszenie liczby jednoczesnych, identycznych strumieni mediów wysyłanych do sieci klienta.

      9. Zoom AI Companion. Asystent sztucznej inteligencji, który integruje się z aplikacją Zoom i usługami, aby zapewnić klientowi określone możliwości, które pomogą zwiększyć produktywność, poprawić efektywność zespołu i rozwijać umiejętności. Niektóre funkcje Zoom AI Companion dostępne na standardowej platformie komercyjnej Zoom mogą być niedostępne w ZfD.

  10. Zoom Marketplace. Zoom App Marketplace, dostępny pod adresem https://marketplace.zoom.us, lub Zoom dla rządu Marketplace, dostępny pod adresem https://marketplace.zoomgov.com (każdy z nich zwany dalej „Marketplace”), to witryna hostowana przez Zoom w celu zapewnienia dostępu do aplikacji („Aplikacje”) utworzonych przez zewnętrznych programistów („Wydawcy”) lub Zoom, które są interoperacyjne z Usługami Zoom i umożliwiają ich dostępność zarówno z poziomu aplikacji klienckich na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach stacjonarnych. Dostęp do Zoom App Marketplace i Zoom dla rządu Marketplace oraz korzystanie z nich podlega Warunkom użytkowania Zoom App Marketplace (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-terms-of-use/). Zoom dla deweloperów (dostępne pod adresem https://developers.zoom.us) podlega Licencji na interfejs API Zoom i warunkom użytkowania (https://www.zoom.com/en/trust/legal/zoom-api-license-and-tou/). i Umowa dla deweloperów usługi Marketplace (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-developer-agreement/). Zoom nie gwarantuje ani nie zapewnia wsparcia dla Aplikacji Wydawcy. Wydawcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszystkie aspekty publikowanych przez siebie Aplikacji, w tym za ich zawartość, funkcjonalność, dostępność i pomoc techniczną. Wydawcy są zobowiązani do zapewnienia własnych warunków świadczenia usług, polityki prywatności i informacji o pomocy („Warunki wydawcy”). Klienci, którzy uzyskują dostęp do Aplikacji lub je pobierają, muszą zawrzeć Warunki wydawcy bezpośrednio z Wydawcą. Zoom nie ponosi odpowiedzialności za Aplikacje, ich zawartość, funkcjonalność, dostępność lub wsparcie. Aplikacje są hostowane TAKIE, JAKIE SĄ, a korzystanie z nich odbywa się na własne ryzyko Klienta, z zastrzeżeniem Warunków wydawcy. Aplikacje mogą stać się niedostępne lub usunięte przez Wydawcę w dowolnym momencie, a przechowywane w nich dane mogą zostać utracone lub stać się niedostępne. Zoom nie ponosi odpowiedzialności za Dane Klienta (zgodnie z definicją zawartą w Warunkach użytkowania Zoom App Marketplace) przekazane Wydawcy ani za jakąkolwiek transmisję, gromadzenie, ujawnianie, zabezpieczanie, modyfikowanie, wykorzystywanie lub usuwanie Danych Klienta za pośrednictwem aplikacji. Wydawcy mogą wykorzystywać Dane Klienta w sposób dozwolony w Warunkach Wydawcy. Korzystanie z Aplikacji może wymagać przekazania Danych Klienta Wydawcy, a uzyskując dostęp do Aplikacji i korzystając z niej, Klient wyraża zgodę na przekazywanie Danych Klienta przez Zoom zgodnie z wymaganiami Wydawcy. Klient powinien skontaktować się z Wydawcą, w celu uzyskania pomocy technicznej lub w razie pytań. Zoom nie składa żadnych oświadczeń i zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, dotyczących Aplikacji i zastrzega sobie prawo do usunięcia Aplikacji z Marketplace w dowolnym momencie, według własnego uznania.

  11. Zoom Events i Zoom Webinars Plus. Zoom Events i Zoom Webinars Plus to usługi oparte na chmurze, które umożliwiają klientom organizowanie wydarzeń wirtualnych i hybrydowych przy użyciu określonych Usług Zoom. Korzystanie z Zoom Events i Zoom Webinars Plus podlega warunkom użytkowania dla prowadzącego wydarzenia Zoom Events (https://explore.zoom.us/en/zoom_events_host_tou/), a udział w wydarzeniu wirtualnym lub hybrydowym organizowanym z wykorzystaniem Zoom Events lub Zoom Webinars Plus podlega Warunkom użytkowania dla uczestników wydarzenia (https://explore.zoom.us/en/event_participant_tou/). Dostęp i korzystanie z Zoom Events lub Zoom Webinars Plus przez Klienta wymaga odpowiedniej subskrypcji Usług Zoom Meeting. W przypadku wygaśnięcia lub zakończenia subskrypcji na usługi Zoom Meeting z dowolnego powodu dostęp Klienta do Zoom Events i Zoom Webinars również zostanie zakończony.

    1. Zoom Events. Zoom Events umożliwia Klientom organizowanie wielosesyjnych, wielodniowych wydarzeń wirtualnych i hybrydowych. Zoom Events obejmuje, między innymi, różnorodne opcje rejestracji i wbudowane opcje sprzedaży biletów, funkcje networkingu uczestników, indywidualizowane e-maile i opcje brandingu, opcjonalne usługi hal wystawowych oraz analitykę wydarzeń.

    2. Zoom Webinars Plus. Zoom Webinars Plus umożliwia Klientom prowadzenie wirtualnych i hybrydowych wydarzeń z jedną sesją. Zoom Webinars Plus zawiera pewne charakterystyczne funkcje Zoom Events, ale nie obejmuje wszystkich funkcji, na przykład Networkingu uczestników ani opcjonalnych Expo Floor.

    3. Funkcje. Funkcjonalność i rozwiązania. Dopracowane funkcje, funkcjonalność i rozwiązania dla Zoom Events i Zoom Webinars Plus opisano na stronie: https://www.zoom.com/en/products/event-platform/.

  12. Domeny zarządzane. Zoom zezwala Klientom na rezerwowanie domen powiązanych z ich przedsiębiorstwem oraz na zarządzanie wszelkimi kontami subskrybowanymi w Zoom przy użyciu tej domeny („Klient domeny zarządzanej”). Klient może powiązać się tylko z domeną/domenami Usług Zoom, której/których jest właścicielem lub do korzystania z której/których jest prawnie upoważniony zgodnie z Usługami. W przypadku, gdy konto Zoom zostało utworzone lub istnieje w domenie zastrzeżonej, ale nie jest autoryzowane przez Klienta domeny zarządzanej („Konto domeny niezarządzanej”), osoba używająca lub tworząca takie konto domeny niezarządzanej zostanie powiadomiona, że domena jest zarezerwowana dla Klienta domeny zarządzanej i zostanie poproszona o zmianę domeny powiązanej z kontem domeny niezarządzanej. Jeśli osoba korzystająca z takiego Niezarządzanego Konta Domeny lub tworząca takie Niezarządzane Konto Domeny nie zmieni domeny w określonym terminie, uznaje się, że osoba ta wyraziła zgodę na dodanie Niezarządzanego Konta Domeny do Klienta Domeny Zarządzanej oraz wyraziła zgodę na udostępnianie klientowi domeny zarządzanej wszystkich danych powiązanych z Kontem domeny niezarządzanej.

  13. Zoom Contact Center.
    1. Opis usługi. Usługa Zoom Contact Center („Zoom Contact Center”) to oparte na chmurze oprogramowanie dla centrów kontaktowych, które umożliwia organizacjom zarządzanie współpracą z klientami lub użytkownikami końcowymi za pośrednictwem wielu kanałów, w tym głosu i wideo. Klient może włączyć połączenia do i z sieci PSTN przy użyciu protokołu VoIP (Voice over Internet Protocol), kupując miesięczny plan użytkowania Zoom Contact Center. Dodatkowe funkcje Zoom Contact Center opisano na https://www.zoom.com/.

    2. Służby ratunkowe. Zoom Contact Center nie zastępuje tradycyjnych usług telefonicznych. Klient jest odpowiedzialny za powiadomienie i upewnienie się, że osoby upoważnione do korzystania z Zoom Contact Center za pośrednictwem swojego konta (w tym przedstawiciele, przełożeni i administratorzy) są świadomi, że połączenia z dostawcami usług ratunkowych nie mogą być wykonywane za pośrednictwem Zoom Contact Center oraz wiedzą, jak skontaktować się z dostawcami usług ratunkowych za pomocą innych środków, w tym alternatywnych ustaleń udostępnionych przez Klienta. Klient zabezpieczy firmę Zoom i jej Podmioty Stowarzyszone oraz zwolni je z odpowiedzialności z tytułu wszelkich Roszczeń wynikających z lub związanych z jakimkolwiek połączeniem ze służbami ratunkowymi lub niemożnością nawiązania połączenia ze służbami ratunkowymi za pomocą Zoom Contact Center.

    3. Zasady Zoom Contact Center. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Polityka dotycząca wiadomości tekstowych w Zoom Phone i Zoom Contact Center dla Stanów Zjednoczonych oraz Polityka dopuszczalnego użytkowania Zoom Contact Center znajdujące się na stronie https://www.zoom.com/en/trust/resources/ mają zastosowanie do korzystania z Zoom Contact Center przez Klienta.

    4. Odpowiednia licencja. Dostęp Klienta do Zoom Contact Center wymaga odpowiedniej licencji na korzystanie z Usługi Zoom Meetings i/lub Usług Zoom Phone. W przypadku wygaśnięcia lub wypowiedzenia takiej podstawowej licencji z jakiegokolwiek powodu, dostęp Klienta do Zoom Contact Center również wygaśnie. Po rozwiązaniu umowy Klient zostanie obciążony wszelkimi niezapłaconymi Opłatami Zoom Contact Center. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, wszystkie zobowiązania płatnicze Zoom Contact Center są nieodwołalne, a wszystkie wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi.

    5. Plany telefoniczne i wirtualne numery usług. Zoom Voice jest dostawcą planów połączeń i wirtualnych numerów usług, które mogą być używane z Zoom Contact Center.

  14. Zoom Workforce Management (WFM).
    1. Definicje.
      1. „Prowadzący WFM” oznacza osobę przypisaną do dostępu, który umożliwia korzystanie z usługi Zoom Workforce Management. Prowadzący WFM jest „Prowadzącym” dla celów definicji „Prowadzącego” i „Użytkownika końcowego” użytych w niniejszej Umowie.

    2. Opis usługi. Zoom Workforce Management to usługa Saas osadzona w chmurze do organizacji, optymalizacji i systematycznego zarządzania siłą roboczą przedsiębiorstwa poprzez portal internetowy Zoom. WFM można używać do działań obejmujących między innymi: (i) planowanie (tworzenie grupy harmonogramów w oparciu o wiele czynników, w tym potrzeby kadrowe, indywidualny czas wolny, kolejki agentów i godziny pracy); (ii) prognozowanie (wykorzystywanie algorytmów do przewidywania przyszłego wolumenu interakcji w oparciu o historyczne dane interakcji, stosowanie przyszłych wydarzeń rynkowych i kluczowych wskaźników wydajności do tej prognozy w celu opracowania predykcyjnych potrzeb kadrowych); oraz (iii) zarządzanie w ciągu dnia (zarządzanie działaniami na poziomie interwału w bieżącym dniu poprzez monitorowanie przestrzegania ustaleń w czasie rzeczywistym, dostosowywanie do nieplanowanych zdarzeń i dostosowywanie do szybko zmieniających się potrzeb kadrowych).

    3. Odpowiednia subskrypcja. Dostęp klienta do WFM i korzystanie z niego mogą wymagać odpowiedniej płatnej subskrypcji innych Usług Zoom, takich jak Zoom Contact Center. Jeśli taka wymagana subskrypcja wygaśnie lub zostanie zakończona z jakiegokolwiek powodu, dostęp klienta do WFM również zostanie zakończony.

  15. Zoom Quality Management (QM).
    1. Definicje.
      1. „Prowadzący QM” oznacza osobę wyznaczoną do uzyskiwania dostępu i korzystania z Usługi Zoom Quality Management. Prowadzący QM jest „Prowadzącym” do celów definicji „Prowadzącego” i „Użytkownika końcowego” w niniejszej Umowie.

    2. Opis usługi. Zoom Quality Management to usługa oparta na chmurze do przeglądania interakcji z klientami w centrum kontaktowym i oceny, czy agenci centrum kontaktowego spełniają standardy jakości. Prowadzący QM mogą inicjować działania za pośrednictwem portalu internetowego Zoom, w tym między innymi: (i) analizowanie i wyciąganie wniosków z nagranych i transkrybowanych interakcji z klientami przy użyciu algorytmów przetwarzania języka naturalnego i uczenia maszynowego; (ii) przeglądanie interakcji z klientami lub użytkownikami końcowymi; oraz (iii) mierzenie i poprawę wydajności indywidualnej i zespołowej poprzez wykorzystanie kart wyników, coachingu i ukierunkowanych szkoleń.

    3. Odpowiednia subskrypcja. Dostęp Klienta do usługi QM i korzystanie z niej może wymagać odpowiedniej płatnej subskrypcji Zoom Contact Center. Jeśli taka wymagana odpowiednia subskrypcja wygaśnie lub zostanie zakończona z jakiegokolwiek powodu, dostęp Klienta do QM również zostanie zakończony.

  16. Ekspert AI Zoom.

    1. Definicje.
      1. „Prowadzący Eksperta AI” oznacza osobę wyznaczoną do dostępu i korzystania z Usługi Ekspert AI Zoom. Prowadzący Eksperta AI Zoom jest „Prowadzącym” do celów definicji „Prowadzący” i „Użytkownik końcowy” w niniejszej Umowie.

    2. Opis usługi. Ekspert AI to usługa sztucznej inteligencji oparta na chmurze, zaprojektowana w celu umożliwienia prowadzącym Eksperta AI bardziej efektywne rozwiązywanie problemów klientów, minimalizowanie czasu obsługi i poprawę wyników interakcji. Prowadzący Eksperta AI mogą uzyskać dostęp do usługi Ekspert AI Zoom podczas niektórych interakcji z Użytkownikami końcowymi, co umożliwia korzystanie z określonych funkcji, w tym między innymi: (i) pobieranie i wyświetlanie artykułów kontekstowych z bazy wiedzy klienta; (ii) generowanie kolejnych kroków i elementów działań w celu bardziej efektywnego monitorowania; oraz (iii) prezentowanie podsumowania interakcji, zawierającego podsumowanie problemów i/lub rozwiązanie interakcji, jeśli ma to zastosowanie.

    3. Odpowiednia subskrypcja. Dostęp Klienta do usługi Ekspert AI i korzystanie z niej może wymagać odpowiedniej płatnej subskrypcji Zoom Contact Center. Jeśli taka wymagana odpowiednia subskrypcja wygaśnie lub zostanie zakończona z jakiegokolwiek powodu, dostęp Klienta do Eksperta AI również zostanie zakończony.

  17. Zoom Revenue Accelerator i Zoom Auto-Dialer.

    1. Zoom Revenue Accelerator. Zoom Revenue Accelerator to usługa dodatkowa, która jest dostępna w połączeniu z niektórymi Usługami Zoom (jak opisano w Sekcji Q(4)) za dodatkową Opłatą. Zoom Revenue Accelerator odczytuje i pobiera dane i informacje z podstawowych usług, np. Zoom Meetings i Zoom Phone, zapewniając wyświetlanie łatwo dostępnych i możliwych do zlokalizowania wniosków i analiz. Wszelkie dane wyjściowe utworzone w wyniku korzystania z Zoom Revenue Accelerator są uważane za Treści Klienta.

    2. Zoom Auto-Dialer. Zoom Auto-Dialer to usługa dodatkowa dostępna w połączeniu z niektórymi Usługami Zoom (jak opisano w sekcji Q(4)) za dodatkową opłatą. Zoom Auto-Dialer to system oprogramowania do połączeń wychodzących, który automatycznie wybiera numery telefonów z list dostarczonych przez klienta. Zoom Auto-Dialer przekierowuje połączenia do agenta Klienta, gdy odbiorca odpowiada, i automatycznie wykonuje inne zadania, gdy odbiorca nie odpowiada.

    3. Zakres obowiązywania Warunków. Niezależnie od jakichkolwiek odmiennych postanowień umowy pomiędzy Zoom a Klientem, w odniesieniu do Zoom Revenue Accelerator i Zoom Auto-Dialer, niniejsza Sekcja Q (Zoom Revenue Accelerator i Zoom Auto-Dialer) reguluje i ma rozstrzygające znaczenie w przypadku wszelkich sprzecznych lub niespójnych warunków oraz ma pierwszeństwo bez względu na inny porządek pierwszeństwa warunków określony w umowie między Zoom a Klientem.

    4. Odpowiednia subskrypcja. Dostęp Klienta do Zoom Revenue Accelerator i korzystanie z niej wymaga odpowiedniej płatnej subskrypcji Zoom Meeting Services lub Zoom Phone, lub obu. Dostęp Klienta do Zoom Auto-Dialer i korzystanie z niej wymaga odpowiedniej płatnej subskrypcji Zoom Phone. W przypadku wygaśnięcia lub rozwiązania takiej podstawowej subskrypcji z dowolnego powodu, dostęp Klienta do Zoom Revenue Accelerator lub Zoom Auto-Dialer, w zależności od przypadku, również zostanie zakończony, a Klient zostanie obciążony wszelkimi niezapłaconymi opłatami lub prowizjami. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, wszystkie zobowiązania płatnicze związane z Zoom Revenue Accelerator i Zoom Auto-Dialer są nieodwołalne, a wszystkie wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi.

    5. Zaktualizowana wersja Zoom. Klient potwierdza, że w celu otrzymywania pełnych korzyści związanych z funkcjami bezpieczeństwa i powiadomień Zoom, Klient i Użytkownicy końcowi Klienta muszą aktualizować aplikację klienta z najnowszą dostępną wersją Zoom.

  18. Zoom Workspace ReservationZoom Workspace Reservation to usługa umożliwiająca zarządzanie przestrzeniami fizycznymi, oferująca klientom narzędzia do rezerwacji i zarządzania wykorzystaniem miejsc do pracy poprzez łączenie użytkowników z miejscami do pracy. Workspace Reservation obejmuje, między innymi, możliwość: rezerwowania miejsc do pracy z wyprzedzeniem, po przybyciu za pomocą Kiosku lub bezpośrednio w miejscu do pracy; rekomendowania miejsc do pracy do zarezerwowania; ustawiania i przeglądania map pięter; oraz analizowania danych dotyczących wykorzystania miejsc do pracy.

  19. Zoom Node. Zoom Node to hybrydowa platforma oparta na chmurze, która łączy serwery centrum danych klienta z chmurą Zoom. Zoom Node umożliwia oparte na chmurze wdrażanie i zarządzanie różnymi obciążeniami roboczymi Zoom, określanymi jako moduły usług (np. podtrzymywanie lokalne Zoom Phone, spotkania hybrydowe, Dodatek spotkania i Dodatek nagrywania). Te moduły usług umożliwiają określone funkcje Usług Zoom i są zarządzane za pośrednictwem portalu internetowego Zoom. Zoom Node zapewnia scentralizowany pulpit nawigacyjny, który zawiera narzędzia do zarządzania usługami, aktualizacji, zarządzania logami, raportowania wydajności i rozwiązywania problemów. Korzystanie z Zoom Node wymaga również subskrypcji odpowiedniego modułu usługi i odpowiadającej mu Usługi Zoom.

  20. Usługa Klucz zarządzany przez klienta. Usługa Klucz zarządzany przez klienta to zaawansowana usługa bezpieczeństwa, która umożliwia Klientom szyfrowanie i odszyfrowywanie określonych Treści Klienta przechowywanych przez Zoom przy użyciu kluczy kryptograficznych dostarczanych i utrzymywanych przez zewnętrzną usługę zarządzania kluczami („KMS”). KMS oznacza zarządzany system uzyskany przez Klienta od zewnętrznego dostawcy, umożliwiający Klientowi tworzenie i kontrolowanie określonych kluczy kryptograficznych. KMS nie jest Usługą Zoom i musi być zakupiona oddzielnie z Usługi Zoom Klucz zarządzany przez klienta od dostawcy obsługiwanego przez Zoom.

    1. Odpowiednia licencja. Dostęp i korzystanie z usługi Klucz zarządzany przez klienta wymaga odpowiedniej subskrypcji Usług Zoom Meetings, Usług Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms i/lub Zoom Events. W przypadku wygaśnięcia lub zakończenia z jakiegokolwiek powodu subskrypcji Usług Zoom Meetings, Usług Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms i/lub Zoom Events, w ramach których używana jest Usługa Klucz zarządzany przez klienta, dostęp do usługi Klucz zarządzany przez klienta w ramach odpowiedniej licencji również wygaśnie, a Klient zostanie obciążony wszelkimi niezapłaconymi opłatami lub prowizjami z tytułu usługi Klucz zarządzany przez klienta. O ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie zobowiązania płatności z tytułu usługi Klucz zarządzany przez klienta są nieodwołalne, a wszystkie wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi.

    2. KMS. Zoom nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania jakiegokolwiek dostawcy KMS, jakiekolwiek działanie usługi KMS lub jej wykorzystanie przez Klienta, w tym dostęp, modyfikację lub usunięcie Treści Klienta przypisanych do wspomnianej usługi KMS, niezależnie od tego, czy usługa Zoom Klucz zarządzany przez klienta obsługuje taką usługę KMS. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za konfigurację i utrzymanie usługi KMS używanej w połączeniu z usługą Klucz zarządzany przez klienta. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że dostęp Klienta do usługi Klucz zarządzany przez klienta i korzystanie z niej wymaga od Klienta: (1) skonfigurowania i utrzymywania zestawu identycznych kluczy kryptograficznych w co najmniej dwóch centrach danych zlokalizowanych w oddzielnych regionach geograficznych; oraz (2) skonfigurowania i utrzymywania usługi KMS w celu zapewnienia, że Zoom może uzyskać dostęp do kluczy kryptograficznych Klienta w razie potrzeby w celu świadczenia usługi Klucz zarządzany przez klienta. Zoom nie ponosi odpowiedzialności za niespełnienie przez Klienta powyższych wymagań, co może skutkować utratą lub pogorszeniem jakości niektórych Usług, w tym między innymi utratą możliwości korzystania, nagrywania, przeglądania lub uczestniczenia w Usługach Zoom Meetings, Usługach Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, Zoom Events i powiązanych funkcjach.

  21. Usługa Zoom Mesh. Zoom Mesh to natywna usługa eCDN (Enterprise Content Delivery Network), która wykorzystuje dynamiczną technologię przekazywania multimediów peer-to-peer opartą na kliencie Zoom, kontrolowaną przez infrastrukturę chmurową Zoom. Usługa Zoom Mesh została zaprojektowana w celu poprawy wykorzystania przepustowości sieci przez niektóre Usługi Zoom (np. Zoom Webinar i Zoom Events) poprzez zmniejszenie liczby jednoczesnych identycznych strumieni multimediów wysyłanych do sieci klienta. Dostęp klienta do usługi Zoom Mesh i korzystanie z niej wymaga wykupienia subskrypcji na niektóre Usługi Zoom (np. Zoom Webinar lub Zoom Events).

  22. Zoom Virtual Agent. Zoom Virtual Agent to oparta na oprogramowaniu aplikacja do czatu, wykorzystująca sztuczną inteligencję do automatyzacji rozmów i dostarczania rozwiązań m.in. w zakresie zaangażowania klientów, obsługi klienta i pomocy technicznej.

  23. Zoom Mail and Calendar.

    1. Usługa Zoom Mail & Calendar. Usługa Zoom Mail & Calendar („Usługa Mail & Calendar”) to hostowana przez Zoom usługa poczty elektronicznej i kalendarza dostępna poprzez mobilne i stacjonarne aplikacje Zoom.

    2. Zapasowy klucz szyfrowania. Dla Usługi poczty i kalendarza zapasowy klucz szyfrowania zostanie zapewniony każdemu użytkownikowi podczas konfiguracji części e-mail Usługi Mail & Calendar. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że zapasowe klucze szyfrowania mogą być wymagane do uzyskania dostępu do wiadomości e-mail w Usłudze Mail & Calendar w przypadku, gdy Klient lub użytkownik utraci dostęp do urządzenia, odinstaluje aplikację klienta Zoom lub ponownie sformatuje dysk twardy, oraz że Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie dostępnych kopii takich zapasowych kluczy szyfrowania. Zoom nie przechowuje zapasowych kluczy szyfrowania i nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność wiadomości e-mail w Usłudze Mail & Calendar, ani za jakąkolwiek utratę danych, w tym między innymi Treści Klienta, wynikającą z nieprzechowywania przez Klienta kopii takich zapasowych kluczy szyfrowania.

    3. Klient Zoom Mail & Calendar. Klient Zoom Mail & Calendar („Klient Mail & Calendar”) to usługa integracyjna, która pozwala użytkownikom Klienta na dostęp i przeglądanie poczty elektronicznej i kalendarza dostawcy zewnętrznego w mobilnych i stacjonarnych aplikacjach klienta Zoom.

    4. Odpowiednia subskrypcja. Dostęp klienta do Usługi Mail & Calendar oraz Klienta Mail & Calendar wymaga odpowiedniej subskrypcji na Usługi Zoom Meetings. Usługa Mail & Calendar wymaga opłaconej subskrypcji Usług Zoom Meetings. W przypadku wygaśnięcia lub zakończenia z jakiegokolwiek powodu subskrypcji na Usługi Zoom Meetings dostęp klienta do Mail & Calendar oraz Klienta Mail & Calendar również zostanie zakończony.

  24. Zoom Scheduler.
    1. Definicje.
      1. „Prowadzący Scheduler” oznacza osobę przypisaną do dostępu i korzystania z Zoom Scheduler. Prowadzący Scheduler jest „Prowadzącym” na potrzeby definicji „Prowadzącego” i „Użytkownika końcowego” użytych w niniejszej Umowie.
    2. Zoom Scheduler. Zoom Scheduler to usługa planowania spotkań dostępna dla Prowadzącego Scheduler z witryny Zoom i aplikacji klienta Zoom. Zoom Scheduler umożliwia Prowadzącemu Scheduler udostępnianie swojej dostępności na spotkania uczestnikom (w tym uczestnikom spoza organizacji Prowadzącego Scheduler lub uczestnikom, którzy nie mogą w inny sposób przeglądać kalendarza Prowadzącego Scheduler) za pośrednictwem łącza internetowego wysłanego e-mailem, czatem lub wiadomością tekstową, oraz ułatwia takim uczestnikom wybór preferowanego terminu spotkania. Po wybraniu przez uczestnika godziny spotkania Zoom Scheduler zaplanuje spotkanie w kalendarzu Prowadzącego Scheduler i wyśle również zaproszenie na adres e-mail podany przez uczestnika. Zoom Scheduler wymaga, aby Prowadzący Scheduler używał i integrował się  obsługiwaną usługą kalendarza.

  25. Zoom Huddles.

    1. Definicje.

      1. „Prowadzący Huddles” oznacza osobę przypisaną do dostępu do Zoom Huddles i korzystania z niego. Prowadzący Huddles jest „Prowadzącym” na potrzeby definicji „Prowadzącego” i „Użytkownika końcowego” użytych w niniejszej Umowie.

    2. Opis usługi. Zoom Huddles to trwałe wirtualne miejsce do pracy utworzone przez Prowadzącego Huddles, do którego Prowadzący Huddles i Użytkownicy końcowi mogą dołączyć, aby cieszyć się wspólną i ciągłą współpracą z wykorzystaniem funkcji głosowych, wideo i udostępniania ekranu. Zoom Huddles utrzymywane przez Klienta są dostępne dla wszystkich użytkowników końcowych. Ulepszone funkcje i funkcjonalności Zoom Huddles można zakupić zgodnie z opisem w Formularzu Zamówienia. Każdy użytkownik końcowy, który tworzy lub uczestniczy w Zoom Huddles, musi być zalogowany i posiadać ważne konto Zoom.

  26. Zoom AI Companion. Zoom AI Companion to asystent sztucznej inteligencji, który integruje się z aplikacją i Usługami Zoom, aby zapewnić Klientowi określone możliwości, w tym między innymi podsumowania spotkań, inteligentne nagrywanie, tworzenie wiadomości i inne dodatkowe funkcje Zoom AI Companion, które mogą być udostępniane w dowolnym czasie. Zoom AI Companion został zaprojektowany, aby umożliwić użytkownikom zwiększenie produktywności, poprawę efektywności zespołu i doskonalenie umiejętności. Wszelkie dane wyjściowe wygenerowane podczas korzystania z Zoom AI Companion są uznawane za Treści klienta.

    1. Rozszerzenie Spersonalizowany asystent AI Companion.

      1. Definicja.
        1. „Użytkownik CAIC” oznacza osobę, której Klient przydzielił dostęp do Zoom CAIC i możliwość korzystania z niego. Użytkownik CAIC jest uznawany za „Prowadzącego” w rozumieniu definicji „Prowadzącego” i „użytkownika końcowego” użytych w Umowie.

      2. Opis usługi. Spersonalizowany asystent AI Companion to wielofunkcyjne rozszerzenie, które umożliwia klientom dostosowanie i personalizację ich doświadczenia z AI Companion. Ulepszenia obejmują niestandardowe źródła wiedzy i integracje, niestandardowe szablony podsumowań spotkań, niestandardowe awatary, dodatki umiejętności oraz dodatkowe narzędzia zwiększające wydajność dostosowane do potrzeb klienta.

  1. Zoom Visitor Management. Zoom Visitor Management to usługa umożliwiająca zapraszanie gości i zarządzanie nimi w fizycznych przestrzeniach. Zoom Visitor Management obejmuje między innymi takie funkcje, jak możliwość wysyłania zaproszeń i informacji do gości, zarządzanie rejestracją, koordynacja rezerwacji miejsc do pracy i analiza danych dotyczących wizyt gości.

  2. Usługa Workvivo.
    1. Definicje.
      1. „Użytkownik Autoryzowany” oznacza pracownika, kontrahenta lub agenta Klienta, który jest upoważniony do dostępu i korzystania z Usługi Workvivo w wewnętrznych celach biznesowych Klienta. Użytkownik Autoryzowany jest „użytkownikiem końcowym” dla celów definicji „użytkownika końcowego” użytej w Umowie.

    2. Opis usługi. Usługa Workvivo to cyfrowa platforma doświadczeń pracowniczych, która umożliwia klientom dotarcie do całej ich siły roboczej i zaangażowanie jej za pomocą kompleksowej aplikacji w chmurze („Usługa Workvivo”). Usługa Workvivo łączy wewnętrzną komunikację organizacyjną, zaangażowanie, uznanie, intranet, pomiar zaangażowania pracowników oraz inne funkcje i możliwości. Usługa Workvivo jest dostępna dla autoryzowanych użytkowników na tabletach, komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych, umożliwiając im dostęp do treści, ich udostępnianie i angażowanie się w nie.

    3. Usługi dodatkowe. Dodatkowe usługi, takie jak Workvivo TV, Workvivo Advanced Analytics i Workvivo Chat, są dostępne dla klientów posiadających odpowiednią subskrypcję Usługi Workvivo. Dodatkowe usługi mogą być dodawane od czasu do czasu, zgodnie z Formularzem zamówienia Klienta. W przypadku wygaśnięcia lub zakończenia subskrypcji Usługi Workvivo z jakiegokolwiek powodu dostęp Klienta do tych usług dodatkowych również zostanie zakończony.

      1. Workvivo TV. Workvivo TV umożliwia klientom transmitowanie wybranych treści z Usługi Workvivo na obsługiwane urządzenia inteligentne, takie jak wyświetlacze w biurze, pokoju socjalnym i pomieszczeniach wspólnych. Workvivo TV obsługuje tłumaczenia na wiele języków.

      2. Workvivo Advanced Analytics. Workvivo Advanced Analytics dostarcza szczegółowe analizy i wgląd w korzystanie z Usług Workvivo, interakcje z treścią, wydajność oraz zaangażowanie pracowników.

      3. Workvivo Chat. Workvivo Chat umożliwia autoryzowanym użytkownikom wysyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym w kanałach peer-to-peer i czatach grupowych w organizacji klienta.

  3. Zoom Workplace dla pracowników pierwszej linii.

    1. Definicja.
      1. „Użytkownik ZWF” oznacza osobę, której Klient przydzielił dostęp do Zoom Workplace dla pracowników pierwszej linii. Użytkownik ZWF jest uznawany za „Prowadzącego” w rozumieniu definicji „Prowadzącego” i „użytkownika końcowego” użytych w Umowie.

    2. Opis usługi. Zoom Workplace dla pracowników pierwszej linii to mobilne rozwiązanie komunikacyjne dla klientów, które udostępnia grupy czatowe dla zmian, funkcjonalności dla spotkań oraz możliwości „push-to-talk”, zarządzanie zadaniami i inne funkcje na urządzeniu mobilnym użytkownika ZWF. Zoom Workplace dla pracowników pierwszej linii wspiera zarządzanie pracą z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i komunikację w czasie rzeczywistym, aby wspomagać współpracę na zmianach i efektywność operacyjną.

  4. Clinical Notes.

    1. Definicja.
      1. „Użytkownik Clinical Notes” oznacza osobę przypisaną przez Klienta do dostępu i korzystania z Clinical Notes. Użytkownik Clinical Notes jest uznawany za „Prowadzącego” w rozumieniu definicji „Prowadzącego” i „użytkownika końcowego” użytych w Umowie.

    2. Opis usługi. Clinical Notes to usługa notacji i transkrypcji dostępna na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych, która pomaga użytkownikowi Clinical Notes usprawnić interakcje między lekarzem a pacjentem. Wykorzystując sztuczną inteligencję, Clinical Notes dostarcza transkrypcje i specjalistyczne podsumowania spotkań w formie notatek klinicznych, które mają na celu zwiększenie produktywności i usprawnienie komunikacji z pacjentem. Clinical Notes można używać podczas spotkań Zoom Meetings lub podczas wizyt osobistych. Clinical Notes wymaga oddzielnej i aktywnej subskrypcji Zoom Meetings.
  5. Zoom Hub.

    1. Definicja.
      1. „Użytkownik Zoom Hub” oznacza osobę wyznaczoną do uzyskiwania dostępu i korzystania z Zoom Hub. Użytkownik Zoom Hub jest uznawany za „Prowadzącego” w rozumieniu definicji „Prowadzącego” i „Użytkownika końcowego” użytych w Umowie.

    2. Opis usługi. Zoom Hub to hostowana przez Zoom scentralizowana funkcja zarządzania plikami dostępna z poziomu aplikacji klienckiej Zoom. Zoom Hub indeksuje pliki Użytkowników Zoom Hub generowane podczas korzystania z Usług (np. nagrania spotkań) i zawiera interfejs z funkcją wyszukiwania, który umożliwia porządkowanie i przeszukiwanie plików przez Użytkowników Zoom Hub.