Descrição dos Serviços da Zoom

Data de vigência: 1º de dezembro de 2025

Esta Descrição dos Serviços Zoom descreve os serviços que podem ser solicitados em um Formulário de Pedido ou por meio de um Contrato de cliente revendedor ou fornecido pelo Zoom e define outros termos e condições específicos do serviço e de recursos que podem se aplicar ao fornecimento de Serviços pelo Zoom e seu uso pelo Cliente. Termos em letra maiúscula não definidos aqui devem ter aqui os significados atribuídos a eles nos Termos de Serviço ("TOS"), no Contrato Principal de Assinatura ("MSA"), nos Termos de Serviço do Cliente Revendedor Zoom ou em quaisquer outros contratos de serviços para o fornecimento de Serviços, conforme aplicável.

As referências a "Cliente" neste documento serão consideradas como "você" e "seu", conforme definido nos Termos de Serviço.

Se a sua conta Zoom refletir um endereço para cobrança ou para vendas na Índia quanto aos Serviços descritos nesta Descrição de Serviços, então a entidade contratante no seu contrato de Serviços para os Serviços será a afiliada da Zoom, ZVC India Pvt. Ltd., e o Adendo da ZVC India se aplicará ao seu acesso e uso dos Serviços. O Adendo da ZVC India não se aplica a indivíduos que compram para uso pessoal, doméstico ou outros fins não comerciais.

Definições. Para fins desta descrição dos Serviços Zoom, as seguintes definições se aplicarão:
1. “Programas de Hardware” significa serviços ou programas fornecidos pela Zoom que permitem aos clientes adquirir dispositivos de hardware para uso com os Serviços Zoom Meeting ou Zoom Phone sujeitos a termos separados com os fabricantes dos equipamentos ou conforme observado nos termos de tais programas.
2. "Anfitrião" significa um colaborador, contratado ou agente identificado do Cliente a quem o Cliente dá o direito de hospedar Reuniões. Um Anfitrião pode realizar um número ilimitado de reuniões durante o prazo inicial de assinatura ou prazo de renovação (conforme aplicável), mas o número de reuniões que um Anfitrião pode realizar simultaneamente dependerá se o Cliente adquiriu um pacote de reuniões simultâneas em um formulário de pedido.
3. “Reunião” significa uma reunião de Zoom Video.
4. “Participante” significa um indivíduo, que não o Anfitrião, que acessa ou utiliza os Serviços, com ou sem a permissão e conhecimento do Anfitrião.
5. "Documentação do Zoom" se refere a esta Descrição dos Serviços Zoom, o site do Zoom (www.zoom.com), todos os manuais, guias, notas de versão de usuário, operador, administração do sistema, técnicos, de suporte e outros, e a todos os outros materiais publicados e disponibilizados de forma geral pelo Zoom aos clientes que descrevem a funcionalidade ou as capacidades operacionais do software ou dos Serviços, e qualquer outra descrição dos Serviços que possa ser incorporada a este Acordo.
6. “Serviços do Zoom Meetings” significa os vários serviços de videoconferência, webconferência, webinar, sala de reunião, compartilhamento de tela, chat, planos de áudio, armazenamento na nuvem e outros serviços colaborativos oferecidos pela Zoom Video que o Cliente pode solicitar em um Formulário de Pedido.
7. “Serviços Zoom Phone” significa serviços de conectividade de voz, incluindo, entre outros, serviços VoIP interconectados nômades, provisionamento de números de discagem direta, funcionalidade de chamada de voz bidirecional e central privada de comutação telefônica (PBX) e serviços relacionados que o Cliente pode solicitar em um Formulário de Pedido.
Uso em conformidade.
1. Geral. O Cliente é o único responsável pelo acesso e uso dos Serviços por ele e pelo Usuário Final, e deve garantir que tal uso esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis nas jurisdições onde estão localizados, incluindo, mas não se limitando a, aquelas relacionadas ao uso da Internet para comunicações de voz e mensagens, privacidade, gravação de comunicações e notificações e consentimentos do Usuário Final relativos à coleta, armazenamento, processamento, compartilhamento, acesso e uso do Conteúdo do Cliente (que pode incluir dados pessoais). O Cliente reconhece que, embora a Zoom possa fornecer um aviso de gravação de amostra personalizável aos Participantes, o Cliente é o único responsável por garantir a conformidade com as leis aplicáveis e, quando necessário, fornecer aviso suficiente aos Participantes em relação à gravação, ao monitoramento, à coleta e ao uso do Conteúdo do Cliente pelo Cliente, o Zoom e outros. O Cliente declara e garante que forneceu todas as divulgações e notificações, e obteve todos os consentimentos necessários, em conexão com o monitoramento ou a gravação de conversas, conforme exigido pelas leis locais.
2. Serviços usados para fins de marketing ou Solicitação. Sem limitar o precedente, o Cliente é o único responsável pela sua conformidade e a de seus Usuários Finais com todas as Leis aplicáveis a marketing e solicitação, incluindo, entre outros, a US Telephone Consumer Protection Act de 1991 (TCPA), as Telemarketing Sales Rules da FTC e a Anti-Spam Legislation do Canadá (CASL).
Proibição de compartilhamento. O Cliente não pode compartilhar uma conta, direitos de Anfitrião ou quaisquer outros direitos de usuário com outros indivíduos, a menos que expressamente pré-aprovado por escrito pelo Zoom. O Cliente não pode compartilhar credenciais de login ou senhas em relação à disposição acima com outros indivíduos. O Cliente reconhece que compartilhar tais direitos é estritamente proibido. O direito do Cliente de usar ou acessar os Serviços não é atribuível ou transferível. O Cliente não pode atribuir ou transferir uma conta, direitos de Anfitrião ou quaisquer outros direitos de usuários com outros indivíduos, salvo mediante (i) rescisão individual de vínculo empregatício ou de relação com empregador, quando aplicável, ou (ii) expressa aprovação prévia por escrito do Zoom.
Serviços do Zoom Meetings. Os Serviços do Zoom Meetings permitem que os Anfitriões agendem e iniciem Reuniões, além de permitir que os Participantes ingressem nas Reuniões com o objetivo de colaborar usando as funcionalidades de voz, vídeo e compartilhamento de tela. Cada reunião deverá ter pelo menos um Anfitrião. Os recursos de chat permitem colaboração individual fora da sessão ou em grupo. Para mais informações sobre outros recursos, funcionalidades e soluções, acesse www.zoom.us.
1. Reuniões Simultâneas. O recurso de Reuniões Simultâneas permite que um Anfitrião realize mais de uma Reunião de cada vez, sujeito às limitações específicas do pacote de Reuniões Simultâneas que o Cliente pode adquirir em um Formulário de Pedido.
Zoom para Educação (K-12).O Zoom para Educação (Educação Infantil ao Ensino Médio) permite que escolas primárias, escolas secundárias, distritos e sistemas escolares (“Assinantes Educacionais”) usem os Serviços do Zoom Meetings para fins educacionais. A Zoom mantém políticas e procedimentos elaborados visando o cumprimento dos requisitos aplicáveis das leis de privacidade dos estudantes, incluindo, entre outros, o GDPR e a Lei dos Direitos Educacionais e da Privacidade da Família (FERPA), bem como as leis estaduais aplicáveis (as “Leis de Privacidade”). As Leis de Privacidade garantem aos estudantes ou seus pais certos direitos sobre suas informações pessoais. Se o Cliente é um pai ou estudante e tem dúvidas sobre as Leis de Privacidade ou dos direitos relacionados ao Cliente, entre em contato com a administração de Clientes da escola. Se o Cliente é um “Usuário de Conta da Educação Infantil ao Ensino Médio”, isto é, um professor, diretor ou outro educador ou funcionário escolar autorizado pelo Assinante Educacional a usar sua Conta da Educação Infantil ao Ensino Médio, o Cliente afirma e garante que o Cliente que foi devidamente autorizado pelo Assinante Escolar do Cliente a criar uma conta, usar os Serviços do Zoom Meeting e concordar com estes termos contratuais. O Cliente também concorda em usar a conta do Cliente apenas para fins educacionais e apenas para o benefício do Assinante Educacional do Cliente e de seus estudantes. Se o Cliente é um assinante da educação infantil ao ensino médio sujeito às leis americanas ou leis semelhantes, o Cliente consente, para si e para o assinante escolar do Cliente, com a coleta, o uso e o compartilhamento de informações pessoais de usuários finais, incluindo menores de 16 anos, do Zoom, de acordo com a Política de Privacidade da Zoom para escolas de educação infantil ao ensino médio, e autoriza a Zoom a processar os dados pessoais dos usuários finais de acordo com essa política. Se o Cliente é um assinante da educação infantil ao ensino médio sujeito ao GDPR ou lei semelhante, o Cliente determina a base legal, os meios e os propósitos para o processamento dos dados e instrui o Zoom a processar as informações pessoais dos usuários finais estudantes, incluindo crianças menores de 16 anos, de acordo com a Declaração de Privacidade do Zoom para escolas de educação infantil ao ensino médio, disponível em https://www.zoom.com/en/trust/schools-privacy-statement/.
1. Adendo para Assinantes Escolares de Connecticut. Este Contrato, aplicado aos Assinantes Escolares de Connecticut, incorpora por referência o Adendo aos Termos de Serviço da Zoom para Assinantes Escolares de Connecticut ("Adendo") que foi elaborado para cumprir com as exigências da Lei de Connecticut relativa à Privacidade de Dados dos Estudantes, Conn. Gen. Stat. Ann. § 10-234aa-dd.
Serviços Zoom Phone.
1. Definições: Para fins dos Serviços Zoom Phone, as seguintes definições são aplicáveis:
  1. “Dispositivo” significa o dispositivo atribuído a um ramal virtual ou a uma linha digital individual configurada em uma conta, ou pelo Zoom, sob a orientação ou solicitação do Cliente.
  2. “Anfitrião do Telefone” significa a pessoa designada a acessar e usar o Serviço Zoom Phone. O Anfitrião do Telefone é um "Anfitrião" para os fins das definições de "Anfitrião" e "Usuário final" usadas neste Contrato.
2. Provedor de Serviços Zoom Phone. O Zoom é o fornecedor dos Serviços Zoom Phone para clientes localizados fora dos Estados Unidos. O Zoom Voice Communications, Inc. (“Zoom Voice”) é o fornecedor dos Serviços Zoom Phone para clientes localizados nos Estados Unidos e define os termos, condições e tarifas dos Serviços Zoom Phone.
3. Descrição dos Serviços. Os Serviços Zoom Phone são serviços de telefonia baseados na nuvem, que usam o protocolo voz sobre IP (VoIP) para fornecer ao Cliente os seguintes serviços e funcionalidades, conforme selecionado pelo Cliente em um Formulário de Pedido, e sujeito aos Termos e Políticas Adicionais do Serviço Zoom Phone, disponíveis em https://www.zoom.com/en/trust/resources/:
  1. Serviço Zoom Phone. O Serviço Zoom Phone é um serviço telefônico baseado em nuvem que permite chamadas bidirecionais e funcionalidade de central privada de comutação telefônica (PBX), além de um conjunto de recursos, conforme descrito no site zoom.com.
  2. Acesso à Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN). Os Anfitriões do Telefone e os Usuários Finais podem ser habilitados a fazer e receber chamadas para a PSTN e receber um número de telefone de discagem direta interna (DDI) por meio de um Plano de Chamadas do Zoom Phone.
  3. Traga sua Própria Operadora (BYOC). O BYOC permite que os clientes usem o provedor de telecomunicações de sua escolha para conceder acesso à PSTN e números DDI. A Zoom fornece aos clientes BYOC um software que permite o acesso intrarrede e o acesso a vários recursos e funções de gerenciamento de chamadas da Zoom. O BYOC permite que os clientes: (i) possuam recursos de PSTN em regiões onde a Zoom não oferece acesso a PSTN; (ii) mantenham relacionamentos com operadoras já implementadas; e/ou (iii) configurem implementações para flexibilidade e redundância. O Cliente deve garantir que sua operadora forneça todos os serviços regulamentados de telecomunicações e seja responsável pela conformidade com os regulamentos para telecomunicações.
  4. Recursos de SMS. O Zoom Phone Service oferece suporte a recursos básicos de SMS nos Estados Unidos e no Canadá. É responsabilidade do Cliente confirmar se os casos de uso de SMS pretendidos são disponibilizados na Documentação do Zoom.
  5. Recursos adicionais do Zoom Phone. Funcionalidades adicionais, como habilitar telefones de área comum e números de telefone e DDI gratuitos adicionais, podem ser adquiridas conforme descrito no Formulário de Pedido.
  6. Fornecimento de serviços de comunicações regulamentados. A Zoom pode usar certos fornecedores locais para fornecer certos serviços de comunicação; por exemplo, para permitir que o Cliente faça chamadas locais em jurisdições locais e/ou para se conectar com a rede telefônica pública comutada (PSTN) local. Os Afiliados localmente licenciados da Zoom fornecem todos os serviços de telecomunicações oferecidos ao Cliente nos países em que tais Afiliados da Zoom são licenciados. Zoom é responsável pela contratação, pela cobrança e pelo atendimento ao cliente relacionados com tais serviços.
  7. Fax On‑line. O Fax On‑line é um serviço adicional disponível com uma assinatura correspondente ao Serviço Zoom Phone, que permite que um Anfitrião de Telefone envie e receba faxes, incluindo (mas não se limitando a) capacidade de enviar faxes para máquinas de fax, receber faxes como anexos de e‑mail, enviar faxes para vários destinatários e criar capas personalizadas para esses faxes.
4. Políticas do Zoom Phone. O Cliente reconhece e concorda que as políticas adicionais do Zoom Phone encontradas em https://www.zoom.com/en/trust/resources/ regem o uso pelo Cliente dos Serviços Zoom Phone.
5. Chamadas de emergência (E911). O Cliente reconhece e concorda que se a Zoom é o provedor de serviços de emergência, então o Cliente leu e compreendeu a Chamada de Emergência da Zoom Voice Communications, Inc ou a Notificação de Emergência ao Cliente, encontrada em https://www.zoom.com/en/trust/resources/. Se a Zoom não é o provedor de serviços de emergência, então o aplicam-se as políticas de serviços de emergência ou notificação de emergência da operadora do Cliente.
6. Equipamentos. Exceto conforme expressamente previsto por meio de um Programa de Hardware, nem a Zoom, nem a Zoom Voice fornecem quaisquer dispositivos ou outros equipamentos utilizados em conexão com os Serviços Zoom Phone. A Zoom Voice testa determinados dispositivos e equipamentos para determinar se são aceitos na plataforma Zoom Phone (embora não tenha testado todos os dispositivos e equipamentos disponíveis no Marketplace). Um resumo dos dispositivos e equipamentos até o momento que a Zoom Voice determinou serem aceitos pela plataforma Zoom Phone pode ser fornecido mediante solicitação. Você deve consultar a Zoom ou a Zoom Voice, conforme apropriado, antes de implementar quaisquer outros dispositivos e equipamentos.
Zoom Rooms. O Zoom Rooms é um sistema de sala de conferência baseado em software que oferece colaboração para participantes presenciais e virtuais, incluindo a possibilidade de ingressar em reuniões com um clique, compartilhamento múltiplo sem fio, quadro branco interativo e controles de sala intuitivos. O Zoom Rooms inclui recursos específicos da sala de conferência, como exibição de agendamento, sinalização digital e gerenciamento remoto da sala.
Programa de Hardware Zoom. Os Programas de Hardware permitem que os clientes adquiram produtos de hardware que funcionem com os serviços do Zoom Meeting ou Zoom Phone e forneçam acesso a eles, sujeitos a termos e condições complementares. É necessária uma assinatura separada dos serviços do Zoom Meeting ou Zoom Phone, conforme for.
1. Hardware como serviço do Zoom. O Programa de hardware como serviço (Haas) (“Programa de HaaS”) da Zoom permite aos clientes sublicenciar certos dispositivos alugados em conjunto com e pelo mesmo prazo de assinatura que uma licença subjacente associada para os Serviços do Zoom Meetings ou Zoom Phone. Os termos adicionais do Programa de hardware como serviço (HaaS) podem ser encontrados aqui.
Zoom para o Governo e Zoom para a Defesa. O Zoom para o Governo (ZfG) e o Zoom para Defesa (ZfD) são ambientes distintos para os quais o Zoom oferece versões limitadas dos Serviços. Recursos, funcionalidades e soluções específicas estão descritos no https://www.zoomgov.com/. As plataformas ZfG e ZfD são independentes da plataforma comercial padrão do Zoom e, portanto, não é possível trocar dados entre a plataforma comercial padrão do Zoom e as plataformas ZfG ou ZfD. Os termos da Seção I regem e controlam o acesso e o uso dos Serviços relacionados ao ZfG e ao ZfD listados e prevalecerão sobre outras seções desta Descrição dos Serviços, na medida necessária para resolver qualquer conflito ou inconsistência com relação aos serviços relacionados ao ZfG ou ZfD.
1. Visão geral do Zoom para o Governo. A plataforma ZfG é um ambiente autorizado pelo FedRAMP Moderate e GovRAMP, e gerenciado exclusivamente por cidadãos dos EUA. A plataforma ZfG está localizada dentro do AWS GovCloud e datacenters baseados nos EUA. O ZfG inclui: Nível de Impacto 2/4 do Departamento de Defesa dos EUA, atestação de terceiros da Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde dos Estados Unidos (HIPAA) e atestação de terceiros do CJIS. Os serviços ZfG incluem:
  1. Videoconferência na nuvem da Zoom. Um serviço de colaboração baseado na nuvem que inclui vídeo, áudio, webinars de compartilhamento de conteúdo e colaboração.
  2. Zoom Phone. Um sistema de telefonia baseado na nuvem, com recursos tradicionais de posto privado de comutação (PBX), conectividade integrada de rede telefônica pública comutada, serviços de emergência otimizados e suporte para chamadas a partir de aplicativos para dispositivo móvel, aplicativos de desktop e telefones de mesa herdados.
  3. Zoom Chat. Envie mensagens de chat em canais públicos ou privados organizados por projetos, equipes ou tópicos, com a capacidade de compartilhar arquivos, emojis, capturas de tela, entre outros.
  4. Zoom Rooms. Videoconferências em grupo baseadas em software para salas de conferência executadas em hardware pronto para uso, incluindo um Mac ou PC dedicado, câmera e alto-falante com controlador de iPad.
  5. Conector de Sala de Conferência Zoom. Um gateway que permite que sistemas H.323 e Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) se conectem ao Zoom Meetings. O Conector da Sala de Conferência está disponível tanto na nuvem quanto como software para instalação nas instalações do cliente.
  6. API da Zoom. Permite que os desenvolvedores adicionem facilmente o compartilhamento de vídeo, áudio e tela ao seu aplicativo. Nossa API é implementada no lado do servidor e projetada em torno do REST (transferência de estado representacional). A API da Zoom ajuda a gerenciar a experiência pré-reunião, como criar, editar e excluir recursos como usuários, reuniões e webinars.
  7. Zoom Events. Permite que os clientes organizem eventos virtuais e híbridos de vários dias e sessões. O Zoom Events inclui, entre outros recursos, uma variedade de opções integradas de inscrição e venda de ingressos, networking de participantes, e-mails e branding personalizáveis, serviços opcionais para piso de exposição e análise de eventos.
  8. Zoom Webinars Plus. Permite que os Clientes organizem eventos virtuais e híbridos de sessão única. O Zoom Webinars Plus inclui alguns recursos de assinatura do Zoom Events, mas não inclui todos os recursos como, por exemplo, o recurso de networking de participantes e o piso de exposição opcional.
  9. Zoom Contact Center. Um software baseado em nuvem para contact centers, ajudando a gerenciar as interações do cliente ou do usuário final em diversos canais.
  10. Zoom Workspace Reservation. Um serviço que permite o gerenciamento de locais de trabalho físicos por meio de um sistema online de reservas de escritórios.
  11. Zoom Mesh. Um serviço nativo de eCDN (Rede de distribuição de conteúdo empresarial) que usa tecnologia dinâmica de encaminhamento de mídia ponto a ponto baseada no cliente Zoom para melhorar a utilização da largura de banda de rede de determinados Serviços Zoom, reduzindo o número de fluxos de mídia idênticos simultâneos enviados para a rede de um cliente.
  12. Zoom AI Companion. Um assistente de inteligência artificial que se integra ao aplicativo e aos serviços do Zoom para fornecer ao cliente determinadas capacidades que capacitam os indivíduos a aumentar a produtividade, melhorar a eficácia da equipe e aprimorar suas habilidades. Algumas funcionalidades do Zoom AI Companion disponíveis para a plataforma comercial padrão do Zoom podem não estar disponíveis no ZfG.
2. Visão geral do Zoom para a Defesa. A plataforma ZfD é um ambiente autorizado de Nível de Impacto 4 do Departamento de Defesa dos EUA, gerenciado exclusivamente por cidadãos dos EUA. A plataforma ZfD está localizada na AWS GovCloud. Esta plataforma está conectada à rede de roteadores de protocolo de internet não classificada (NIPRNet) do Departamento de Defesa e é acessível através dos pontos de acesso à internet (IAP) do Departamento de Defesa. A plataforma ZfD permite que usuários autorizados troquem informações não classificadas até o Nível de Impacto 4 (IL-4) do Departamento de Defesa. Os serviços ZfD incluem:
  1. Videoconferência na nuvem da Zoom. Um serviço de colaboração baseado na nuvem que inclui vídeo, áudio, webinars de compartilhamento de conteúdo e colaboração.
  2. Zoom Chat. Envie mensagens de chat em canais públicos ou privados organizados por projetos, equipes ou tópicos, com a capacidade de compartilhar arquivos, emojis, capturas de tela, entre outros.
  3. Zoom Rooms. Videoconferências em grupo baseadas em software para salas de conferência executadas em hardware pronto para uso, incluindo um Mac ou PC dedicado, câmera e alto-falante com controlador de iPad.
  4. Conector de Sala de Conferência Zoom. Um gateway que permite que sistemas H.323 e Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) se conectem ao Zoom Meetings. O Conector da Sala de Conferência está disponível tanto na nuvem quanto como software para instalação nas instalações do cliente.
  5. Zoom Events. Permite que os clientes organizem eventos virtuais e híbridos de vários dias e sessões. O Zoom Events inclui, entre outros recursos, uma variedade de opções integradas de inscrição e venda de ingressos, networking de participantes, e-mails e branding personalizáveis, serviços opcionais para piso de exposição e análise de eventos.
  6. Zoom Webinars Plus. Permite que os Clientes organizem eventos virtuais e híbridos de sessão única. O Zoom Webinars Plus inclui alguns recursos de assinatura do Zoom Events, mas não inclui todos os recursos como, por exemplo, o recurso de networking de participantes e o piso de exposição opcional.
  7. Zoom Workspace Reservation. Um serviço que permite o gerenciamento de locais de trabalho físicos por meio de um sistema online de reservas de escritórios.
  8. Zoom Mesh. Um serviço nativo de eCDN (Rede de distribuição de conteúdo empresarial) que usa tecnologia dinâmica de encaminhamento de mídia ponto a ponto baseada no cliente Zoom para melhorar a utilização da largura de banda de rede de determinados Serviços Zoom, reduzindo o número de fluxos de mídia idênticos simultâneos enviados para a rede de um cliente.
  9. Zoom AI Companion. Um assistente de inteligência artificial que se integra ao aplicativo e aos serviços do Zoom para fornecer ao cliente determinadas capacidades que ajudam os indivíduos a aumentar a produtividade, melhorar a eficácia da equipe e aprimorar suas habilidades. Algumas funcionalidades do Zoom AI Companion disponíveis para a plataforma comercial padrão do Zoom podem não estar disponíveis no ZfD.
Zoom Marketplace. O Zoom App Marketplace, disponível em https://marketplace.zoom.us, ou o Zoom para o Governo Marketplace, disponível em https://marketplace.zoomgov.com (referidos aqui como "Marketplace"), é um site hospedado pela Zoom para conceder acesso a aplicativos (os “Aplicativos”) criados por desenvolvedores terceirizados (“Editores”) e interoperáveis com os Serviços Zoom e para disponibilizá-los a clientes móveis e desktop. O acesso e o uso do Zoom App Marketplace é regido pelos Termos de Uso do Mercado da Zoom para o governo (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-terms-of-use). O Zoom para Desenvolvedores (disponível em https://developers.zoom.us) é regido pela Licença da API do Zoom e pelos Termos de Uso (https://www.zoom.com/en/trust/legal/zoom-api-license-and-tou/) e o Contrato de Desenvolvedor do Marketplace (https://www.zoom.com/en/trust/marketplace-developer-agreement/). A Zoom não oferece garantia nem suporte para os aplicativos de Editores. Os Editores são os únicos responsáveis por todos os aspectos dos Aplicativos que publicam, incluindo conteúdo, funcionalidade, disponibilidade e suporte. Os Editores devem fornecer seus próprios termos de serviço, política de privacidade e informações de suporte (“Termos do Editor”). Os Clientes que acessam ou baixam os Aplicativos devem celebrar os Termos do Editor diretamente com o Editor. A Zoom não é responsável pelos Aplicativos, seu conteúdo, funcionalidade, disponibilidade ou suporte. Os Aplicativos são hospedados NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM, e o uso dos mesmos é de responsabilidade do Cliente, sujeito aos Termos do Editor. Os Aplicativos podem ficar indisponíveis ou ser removidos por um Editor a qualquer momento, e quaisquer dados armazenados neles podem ser perdidos ou ficar inacessíveis. A Zoom não é responsável pelos Dados do Cliente (conforme definido nos Termos de Uso do Zoom App Marketplace) transferidos para um Editor, nem por qualquer transmissão, coleta, divulgação, segurança, modificação, uso ou exclusão de Dados do Cliente por ou por meio de um Aplicativo. Os Editores podem usar os Dados do Cliente conforme permitido nos Termos do Editor. O uso dos Aplicativos pode exigir que os Dados do Cliente sejam transferidos para o Editor, e, ao acessar e usar o Aplicativo, o Cliente consente com a transferência de Dados do Cliente pela Zoom, conforme exigido pelo Editor. O Cliente deve entrar em contato com o Editor para obter suporte ou tirar dúvidas. A Zoom não faz representações e se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, relativas aos Aplicativos e reserva-se o direito de remover um Aplicativo do Mercado a qualquer momento, a seu exclusivo critério.
Zoom Events e Zoom Webinars Plus. Zoom Events e Zoom Webinars Plus são serviços baseados em nuvem que permitem aos clientes organizar Eventos virtuais e híbridos usando determinados Serviços Zoom. O uso do Zoom Events e Zoom Webinars Plus está sujeito aos Termos de Uso do Anfitrião do Zoom Events (https://explore.zoom.us/en/zoom_events_host_tou/), e a participação em um evento virtual ou híbrido organizado usando Zoom Events ou Zoom Webinars Plus está sujeita aos Termos de Uso do Participante do Evento (https://explore.zoom.us/en/event_participant_tou/). O acesso e uso pelo cliente do Zoom Events ou Zoom Webinars Plus requer uma assinatura correspondente dos serviços Zoom Meetings. Caso tal assinatura subjacente dos Serviços do Zoom Meetings expire ou seja encerrada por qualquer motivo, o acesso do Cliente ao Zoom Events e Zoom Webinars Plus também será encerrado.
1. Zoom Events. O Zoom Events permite que os clientes organizem eventos virtuais e híbridos de vários dias e sessões. O Zoom Events inclui, entre outros recursos, uma variedade de opções integradas de inscrição e venda de ingressos, networking de participantes, e-mails e branding personalizáveis, serviços opcionais para piso de exposição e análise do evento.
2. Zoom Webinars Plus. O Zoom Webinars Plus permite que os Clientes organizem eventos virtuais e híbridos de sessão única. O Zoom Webinars Plus inclui alguns recursos do Zoom Events, mas não todos, como, por exemplo, recursos de networking para participantes e a opção de piso de exposição.
3. Recursos. Funcionalidade e soluções. Recursos, funcionalidades e soluções detalhados do Zoom Events e Zoom Webinars Plus estão descritos em: https://www.zoom.com/en/products/event-platform/.
Domínios Gerenciados. O Zoom permite que os Clientes reservem domínios associados à sua empresa e gerenciem quaisquer contas assinadas no Zoom usando esse domínio (“Cliente de Domínio Gerenciado”). O cliente só pode se associar ao(s) domínio(s) dos Serviços Zoom que possui ou tem o direito legal de associar para uso com os Serviços. Caso uma conta Zoom seja criada ou exista no domínio reservado, mas não seja autorizada pelo Cliente de Domínio Gerenciado (a “Conta de Domínio Não Gerenciado”), a pessoa que usa ou cria tal Conta de Domínio Não Gerenciado será avisada de que o domínio está reservado para o Cliente de Domínio Gerenciado e será solicitada a alterar o domínio associado à Conta de Domínio Não Gerenciado. Se a pessoa que usa ou criou essa Conta de Domínio Não Gerenciado não alterar o domínio dentro do período especificado, ela será considerada como tendo consentido com a adição da Conta de Domínio Não Gerenciado ao Cliente de Domínio Gerenciado e também com o compartilhamento de todos os dados associados à Conta de Domínio Não Gerenciado com o Cliente de Domínio Gerenciado.
Zoom Contact Center.
1. Descrição do serviço. O Serviço do Zoom Contact Center (“Zoom Contact Center”) é um software baseado na nuvem para centrais de contato, que permite que as organizações gerenciem interações com seus clientes ou com usuários finais em vários canais, incluindo por voz e vídeo. O cliente pode permitir chamadas de e para o PSTN com Protocolo voz sobre IP (VoIP), adquirindo um plano de uso mensal do Zoom Contact Center. Recursos adicionais do Zoom Contact Center estão descritos em https://www.zoom.com/.
2. Serviços de emergência. O Zoom Contact Center não substitui serviços de telefonia convencionais. O Cliente é responsável por notificar e garantir que indivíduos autorizados a usar o Zoom Contact Center através de sua conta (incluindo agentes, supervisores e administradores) estejam cientes de que chamadas feitas a provedores de serviços não podem ser feitas através do Zoom Contact Center e como contatar os provedores de serviços de emergência por outros meios, incluindo alternativas disponibilizadas pelo Cliente. Os clientes indenizarão e inocentarão o Zoom e suas Afiliadas contra quaisquer reivindicações resultantes de ou relacionadas com qualquer chamada a serviços de emergência ou qualquer impossibilidade de fazer uma chamada aos serviços de emergência usando o Zoom Contact Center.
3. Políticas do Zoom Contact Center. O Cliente reconhece e concorda que a Política do Zoom Phone e de Mensagens de Texto do Contact Center para os Estados Unidos e a Política de Uso Aceitável do Zoom Contact Center disponíveis em https://www.zoom.com/en/trust/resources/ aplicam-se ao uso do Zoom Contact Center pelo Cliente.
4. Licença correspondente. O acesso pelo Cliente ao Zoom Contact Center requer uma licença correspondente para usar os Serviços do Zoom Meeting e/ou os Serviços Zoom Phone. Caso uma tal licença subjacente expire ou seja encerrada por qualquer motivo, o acesso do Cliente ao Zoom Contact Center também será encerrado. Após o encerramento, o Cliente receberá uma fatura contendo todas as cobranças pendentes do Zoom Contact Center. Exceto quando previsto explicitamente em contrário, todas as obrigações de pagamento do Zoom Contact Center são não canceláveis e todos os valores pagos são não reembolsáveis.
5. Planos de chamada e números de atendimento virtual. O Zoom Voice é o provedor de planos de chamada e números de atendimento virtual, que podem ser usados com o Zoom Contact Center.
Zoom Workforce Management (WFM).
1. Definições.
  1. “Anfitrião do WFM” significa a pessoa designada a acessar e usar o Zoom Workforce Management. O Anfitrião do WFM é um "Anfitrião" para os fins das definições de "Anfitrião" e "Usuário final" usadas neste Contrato.
2. Descrição do serviço. O Zoom Workforce Management é um serviço SaaS baseado em nuvem para organizar, otimizar e gerenciar sistematicamente as forças de trabalho corporativas por meio do portal web do Zoom. O WFM pode ser usado para atividades que incluem, entre outras opções: (i) agendamento (criação de um grupo de agendamentos com base em vários fatores, incluindo necessidades de pessoal, folga individual, filas de agentes e horas de operação); (ii) previsão (usando algoritmos para prever o volume de interação futura com base em dados históricos de interação, aplicando eventos futuros de mercado e indicadores-chave de desempenho a essa previsão para desenvolver necessidades preditivas de pessoal); e (iii) gerenciamento intradiário (gerenciamento das atividades no dia vigente monitorando a aderência em tempo real, ajustando-se para eventos não planejados e adaptando-se às dinâmicas necessidades de pessoal).
3. Assinatura correspondente. O acesso e uso do WFM pelo Cliente pode exigir uma assinatura paga correspondente para outros Serviços Zoom, como o Zoom Contact Center. Se essa assinatura correspondente obrigatória expirar ou for encerrada por qualquer motivo, o acesso do Cliente ao WFM também será encerrado.
Zoom Quality Management (QM).
1. Definições.
  1. “Anfitrião do QM“ significa a pessoa designada a acessar e usar o Serviço do Zoom Quality Management. O Anfitrião do QM é um "Anfitrião" para os fins das definições de "Anfitrião" e "Usuário final" neste Contrato.
2. Descrição do serviço. O Zoom Quality Management é um serviço baseado na nuvem para analisar interações de clientes no contact center e avaliar se os agentes do contact center estão atendendo aos padrões de qualidade. Os Anfitriões do QM podem iniciar atividades através do portal da web do Zoom, incluindo mas não se limitando a: (i) analisar e extrair insights de interações dos clientes gravadas e transcritas usando um processamento de linguagem natural e algoritmos de machine learning; (ii) analisar suas interações de clientes ou usuários finais; e (iii) medir e aprimorar o desempenho individual e de equipe através do uso de formulários de avaliação, coaching e treinamento guiado.
3. Assinatura correspondente. O acesso e uso do QM pelo Cliente pode exigir uma assinatura paga correspondente do Zoom Contact Center. Se essa assinatura correspondente obrigatória expirar ou for encerrada por qualquer motivo, o acesso do Cliente ao QM também será encerrado.
Zoom AI Expert Assist.
1. Definições.
  1. “Anfitrião do AI Expert Assist” é a pessoa designada para acessar e usar o Serviço Zoom AI Expert Assist. Um Organizador do AI Expert Assist é um “Anfitrião” para fins das definições de “Anfitrião” e “Usuário final” neste Contrato.
2. Descrição do serviço. Um AI Expert Assist é um serviço de inteligência artificial baseado na nuvem projetado para habilitar o Anfitrião do AI Expert Assist para resolver com mais eficácia os problemas dos clientes, minimizar o tempo de atendimento e melhorar os resultados da interação. Os Anfitriões do AI Expert Assist podem acessar o serviço do AI Expert Assist do Zoom, durante certas interações com Usuários finais, habilitando certos recursos, dentre eles: (i) recuperação e exibição de artigos contextuais da base de conhecimento do cliente; (ii) geração de próximos passos e itens de ação para um acompanhamento mais eficaz e (iii) apresentação de um engajamento final contendo um resumo de problemas e/ou resumo das soluções da interação, se aplicável.
3. Assinatura correspondente. O acesso e uso do AI Expert Assist pelo Cliente pode exigir uma assinatura paga correspondente do Zoom Contact Center. Se essa assinatura correspondente obrigatória expirar ou for encerrada por qualquer motivo, o acesso do Cliente ao AI Expert Assist também será encerrado.
Zoom Revenue Accelerator e Discador Automático do Zoom.
1. Zoom Revenue Accelerator. O Zoom Revenue Accelerator é um serviço complementar disponível em conexão com determinados Serviços Zoom (conforme descrito na Seção Q(4)) por um custo adicional. O Zoom Revenue Accelerator captura e extrai dados e informações do(s) Serviço(s) subjacente(s), por exemplo, Zoom Meetings e Zoom Phone, resultando em insights e análises apresentadas visualmente, acessíveis e localizáveis. Qualquer resultado criado ao usar o Zoom Revenue Accelerator é considerado Conteúdo do Cliente.
2. Discador Automático do Zoom. O Discador Automático do Zoom é um serviço complementar disponível em conjunto com determinados Serviços Zoom (conforme descrito na Seção Q(4)) por uma taxa adicional. O Discador Automático do Zoom é um sistema de software para realização de ligações que disca automaticamente números de telefone de listas fornecidas pelo Cliente. O Discador Automático do Zoom transfere ligações para um agente do Cliente quando um destinatário atende e executa outras tarefas automaticamente quando um destinatário não atende.
3. Aplicabilidade dos Termos. Independentemente de qualquer disposição em contrário em qualquer contrato entre a Zoom e o Cliente, em relação ao Zoom Revenue Accelerator e ao Discador Automático do Zoom, esta Seção Q (Zoom Revenue Accelerator e Discador Automático do Zoom) deve ter prevalência em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre os termos e tem precedência, independentemente da ordem de precedência dos termos em contrário, em qualquer contrato entre o Zoom e o Cliente.
4. Assinatura Correspondente. O acesso e o uso do Zoom Revenue Accelerator pelo Cliente exigem uma assinatura paga correspondente aos Serviços do Zoom Meeting, Zoom Phone ou ambos. O acesso e o uso do Discador Automático do Zoom pelo Cliente exigem uma assinatura paga correspondente ao Zoom Phone. Caso a assinatura subjacente expire ou seja encerrada por qualquer motivo, o acesso do Cliente ao Zoom Revenue Accelerator ou ao Discador Automático do Zoom, conforme aplicável, também será encerrado, e o Cliente será cobrado por quaisquer Taxas ou cobranças. Exceto quando explicitamente disposto em contrário, todas as obrigações de pagamento do Zoom Revenue Accelerator e do Discador Automático do Zoom não são canceláveis e todos os valores pagos não são reembolsáveis.
5. Versão atualizada do Zoom. O Cliente reconhece que para receber o benefício completo de segurança e recursos de notificação do Zoom, o Cliente os usuários finais do Cliente devem atualizar o aplicativo client para a versão mais recente disponível do Zoom.
Zoom Workspace Reservation. O Zoom Workspace Reservation é um serviço que permite o gerenciamento de espaços físicos com ferramentas para que os clientes reservem e gerenciem a utilização do local de trabalho, conectando os usuários aos locais de trabalho. O Workspace Reservation inclui, dentre outras funcionalidades, a capacidade: de reservar locais de trabalho com antecedência, ao chegar usando um quiosque ou diretamente no local de trabalho; de fazer recomendações sobre quais locais de trabalho reservar; de configurar e visualizar mapas do andar; e de analisar dados sobre a utilização dos locais de trabalho.
Zoom Node. O Zoom Node é uma plataforma híbrida baseada em nuvem que conecta os servidores do datacenter do Cliente à nuvem da Zoom. O Zoom Node permite a implantação e o gerenciamento baseados na nuvem de uma variedade de cargas de trabalho do Zoom, também chamadas de módulos de serviço (por exemplo, Zoom Phone Local Survivability, Meetings Hybrid, Meetings Connector e Recording Connector). Esses módulos de serviço habilitam determinadas funcionalidades dos Serviços Zoom e são gerenciados por meio do Portal web do Zoom. O Zoom Node fornece um painel centralizado, que inclui ferramentas para gerenciamento de serviços, atualizações, gerenciamento de registros, relatórios de desempenho e solução de problemas. O uso do Zoom Node também exige uma assinatura do módulo de serviço aplicável e do Serviço Zoom correspondente do módulo de serviço.
Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente. O Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente é um serviço de segurança avançado que permite aos Clientes criptografar e descriptografar determinados conteúdos do Cliente armazenados pela Zoom usando chaves criptográficas fornecidas e mantidas por um Serviço de Gerenciamento de Chaves externo (“KMS”). KMS é um sistema gerenciado obtido pelo Cliente de um provedor terceirizado, permitindo que o Cliente crie e controle determinadas chaves criptográficas. O KMS não é um Serviço Zoom e deve ser comprado separadamente do Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente da Zoom, de um provedor coberto pela Zoom.
1. Licença correspondente. Tanto o acesso quanto o uso do Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente requerem uma assinatura correspondente dos Serviços do Zoom Meetings, dos Serviços Zoom Phone, do Zoom Contact Center, do Zoom Rooms e/ou do Zoom Events. Caso tais assinaturas subjacentes dos Serviços do Zoom Meetings, dos Serviços Zoom Phone, do Zoom Contact Center, do Zoom Rooms e/ou do Zoom Events para as quais o Serviço de chave gerenciada pelo cliente é usado vencerem ou forem canceladas por algum motivo, o acesso do cliente ao Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente para a licença correspondente também se encerrará, de modo que o cliente será cobrado por eventuais taxas ainda devidas pelo serviço. Exceto quando previsto explicitamente em contrário, nenhuma das obrigações de pagamento do Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente é cancelável e nenhum dos valores pagos é reembolsável.
2. KMS. O Zoom não se responsabiliza por nenhum ato ou omissão de provedores de KMS, por nenhuma operação de KMS, tampouco por qualquer utilização deste pelo cliente, incluindo acesso, modificação ou exclusão de conteúdos do cliente atribuíveis a tais KMS, independentemente de o Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente do Zoom ser compatível ou não com tais KMS. O cliente é o único responsável, em todas as ocasiões, por configurar e manter o KMS usado com o Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente. O cliente reconhece e concorda que o acesso e o uso do Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente requerem que este: (1) configure e mantenha um conjunto de chaves criptográficas idênticas em pelo menos dois datacenters localizados em regiões geográficas distintas; e (2) configure e mantenha o KMS no sentido de assegurar que o Zoom possa acessar as chaves criptográficas do Cliente conforme necessário a fim de prestar o Serviço de Chave Gerenciada pelo Cliente. O Zoom não se responsabiliza pelo não atendimento, por parte do cliente, dos requisitos acima, o que poderia resultar em prejuízo ou degradação de certos serviços, incluindo, entre outros, perda de capacidade de uso, gravação, visualização ou participação em Serviços do Zoom Meetings, Serviços Zoom Phone, Zoom Contact Center, Zoom Rooms, Zoom Events e recursos associados.
Zoom Mesh Service. O Zoom Mesh Service é um serviço nativo de eCDN (Enterprise Content Delivery Network) que utiliza tecnologia dinâmica de encaminhamento de mídia ponto a ponto baseada no cliente Zoom, controlada pela infraestrutura Zoom cloud. O Zoom Mesh Service foi projetado para melhorar a utilização da largura de banda de rede de determinados Serviços Zoom (por exemplo, Zoom Webinar e Zoom Events), reduzindo o número de fluxos de mídia idênticos simultâneos enviados para a rede do cliente. O acesso e uso do Zoom Mesh Service pelo cliente requer uma assinatura subjacente de determinados Serviços Zoom (por exemplo, Zoom Webinar ou Zoom Events).
Zoom Virtual Agent. O Zoom Virtual Agent é um serviço de aplicativo de chat baseado em software que usa inteligência artificial para automatizar conversas e oferecer soluções para o engajamento do cliente, suporte ao cliente, suporte técnico e outros fins.
Zoom Mail e Calendar.
1. Serviço Zoom Mail e Calendar. O serviço Zoom Mail e Calendar (“Serviço Mail e Calendar”) é um serviço de e-mail e calendário da Zoom acessível através dos aplicativos de computador e celular do cliente Zoom.
2. Chave de Criptografia de Backup. Para o Serviço de Mail e Calendar, uma chave de criptografia de backup será fornecida para cada usuário durante a configuração da parte de e-mail do Serviço de Mail e Calendar. O cliente reconhece e concorda que as chaves de criptografia de backup podem ser necessárias para acessar mensagens de e-mail no Serviço de Mail e Calendar caso o cliente ou um usuário perca o acesso a um dispositivo, desinstale o aplicativo cliente Zoom ou reformate um disco rígido, e que o cliente é o único responsável por manter cópias acessíveis dessas chaves de criptografia de backup. O Zoom não mantém chaves de criptografia de backup e não é responsável pela inacessibilidade de mensagens de e-mail no Serviço de Mail e Calendar nem por qualquer perda de dados, incluindo o conteúdo do cliente, resultante da falha do cliente em manter cópias dessas chaves de criptografia de backup.
3. Cliente Zoom Mail e Calendar. O Cliente Zoom Mail e Calendar (“Cliente Mail e Calendar”) é um serviço de integração que permite que os usuários de um Cliente acessem e vejam o e-mail e o calendário de um provedor terceirizado nos aplicativos Zoom móveis e de desktop para clientes.
4. Assinatura correspondente. O acesso e o uso dos Serviços do Mail e Calendar e do Cliente do Mail e Calendar pelo cliente requer uma assinatura correspondente dos Serviços do Zoom Meetings. Os Serviços do Mail e Calendar requer uma assinatura paga dos Serviços do Zoom Meetings. Caso tal assinatura subjacente dos Serviços do Zoom Meetings expire ou seja encerrada por qualquer motivo, o acesso dos Serviços do Mail e Calendar e do Cliente do Mail e Calendar pelo Cliente também será encerrado.
Zoom Scheduler.
1. Definições.
  1. "Anfitrião do Scheduler" é o indivíduo designado a acessar e usar o Zoom Scheduler. O Anfitrião do Scheduler é um "Anfitrião" para os fins das definições de "Anfitrião" e "Usuário final" usadas neste Contrato.
2. Serviço Zoom Scheduler. O Zoom Scheduler é um serviço de agendamento de compromissos disponível para acesso pelo Anfitrião do scheduler por meio do site do Zoom e do aplicativo cliente Zoom. O Zoom Scheduler permite que o Anfitrião do scheduler compartilhe sua disponibilidade para compromissos com Participantes (incluindo Participantes fora da organização do Anfitrião do scheduler ou Participantes que, de outro modo, não podem visualizar o calendário do Anfitrião do scheduler) por meio de weblink enviado por e-mail, chat ou mensagem de texto, bem como facilita a escolha por parte dos Participantes de um horário preferencial para o compromisso. Depois que o Participante seleciona o horário do compromisso, o Zoom Scheduler vai agendar o compromisso no calendário do Anfitrião do scheduler e também enviará um convite de calendário para o endereço de e-mail fornecido pelo Participante. O Zoom Scheduler exige que o Anfitrião do Scheduler use e faça a integração com um serviço de calendário compatível.
Zoom Huddles.
1. Definições.
  1. “Anfitrião do Huddles” significa a pessoa designada a acessar e usar o Zoom Huddles. A Huddles Host é um "Anfitrião" para os fins das definições de "Anfitrião" e "Usuário final" usadas neste Contrato.
2. Descrição do serviço. Um Zoom Huddle é um local de trabalho virtual persistente criado por um Anfitrião do Huddles. O Anfitrião do Huddles e os participantes podem acessar para desfrutar de uma experiência de colaboração contínua e compartilhada usando a funcionalidade de compartilhamento de voz, vídeo e tela. Um Zoom Huddle mantido pelo Cliente pode ser acessado por todos os usuários finais. É possível adquirir recursos e funcionalidades aprimorados para Zoom Huddles conforme descrito em um Formulário de pedido. Cada usuário final que cria ou participa de um Zoom Huddle precisa estar conectado e ter uma conta Zoom válida.
Zoom AI Companion. O Zoom AI Companion é um assistente de inteligência artificial que se integra ao aplicativo e aos Serviços do Zoom para fornecer ao Cliente determinados recursos, incluindo, mas não se limitando a, resumos de reuniões, gravações inteligentes, composição de mensagens e outras funcionalidades adicionais do Zoom AI Companion que podem ser disponibilizadas periodicamente. O Zoom AI Companion foi projetado para capacitar as pessoas a aumentar a produtividade, melhorar a eficácia da equipe e aprimorar as habilidades delas. Qualquer resultado criado no uso do Zoom AI Companion é considerado Conteúdo do Cliente.
1. Add-on do AI Companion personalizado.
  1. Definição.
    1. “Usuário CAIC” é a pessoa designada para acessar e usar o Zoom CAIC pelo Cliente. Um Usuário CAIC é considerado um “Anfitrião” para fins das definições de “Anfitrião” e “Usuário Final” usadas no Contrato.
  2. Descrição do Serviço. O AI Companion personalizado é um add-on multifuncional que permite aos clientes personalizar e adaptar a sua experiência com o AI Companion. Os aprimoramentos incluem fontes de conhecimento e integrações personalizadas, modelos de resumo da reunião personalizados, avatares personalizados, adições de habilidades e outras ferramentas de eficiência adaptadas às necessidades do cliente.

Zoom Visitor Management. O Zoom Visitor Management é um serviço que permite o gerenciamento de visitantes de espaços físicos com o recurso de convidar e gerenciar convidados. O Zoom Visitor Management inclui, entre outros recursos, a capacidade de enviar convites e informações a convidados, gerenciar check-in, coordenar a reserva de espaços de trabalho e analisar dados de visitas de convidados.
Serviço Workvivo.
1. Definições.
  1. “Usuário Autorizado” é um funcionário, prestador ou agente do Cliente que tem permissão para acessar e usar o Serviço Workvivo para fins internos de negócios do Cliente. Usuário Autorizado é um “Usuário Final” para os fins da definição de “Usuário Final” usada no Contrato.
2. Descrição do Serviço. O serviço Workvivo é uma plataforma digital de experiência do funcionário que permite aos clientes alcançar e engajar toda a força de trabalho por meio de um aplicativo multifuncional baseado em nuvem (“Serviço Workvivo”). O Serviço Workvivo combina comunicação organizacional interna, engajamento, reconhecimento, intranet, medição do engajamento dos funcionários e outras funcionalidades. O Serviço Workvivo pode ser acessado por usuários autorizados via tablet, desktop e dispositivos móveis, permitindo que eles acessem, compartilhem e interajam com o conteúdo.
3. Serviços Add-on. Serviços add-on, como Workvivo TV, Workvivo Advanced Analytics e Workvivo Chat, estão disponíveis para clientes com uma assinatura correspondente do Serviço Workvivo. Serviços add-on adicionais poderão ser adicionados periodicamente, conforme indicado no Formulário de Pedido do Cliente. Caso a assinatura do Serviço Workvivo subjacente vença ou seja encerrada por qualquer motivo, o acesso do Cliente ao(s) referido(s) serviço(s) também será encerrado.
  1. Workvivo TV. O Workvivo TV permite que os clientes transmitam conteúdo selecionado do serviço Workvivo para dispositivos inteligentes aceitos, como telas de escritório, salas de descanso e áreas comuns. O Workvivo TV oferece traduções em vários idiomas.
  2. Workvivo Advanced Analytics. O Workvivo Advanced Analytics oferece análises detalhadas e insights sobre o uso do serviço Workvivo, interação com conteúdo, desempenho e engajamento dos funcionários.
  3. Workvivo Chat. O Workvivo Chat permite que usuários autorizados enviem mensagens em tempo real em canais de conversas ponto a ponto e em grupo dentro da organização de um cliente.
Zoom Workplace para Linha de Frente.
1. Definição.
  1. “Usuário do ZWF” significa a pessoa designada para acessar e usar o Zoom Workplace para Linha de Frente pelo Cliente. Um Usuário do ZWF é considerado um “Anfitrião” para os fins das definições de “Anfitrião” e “Usuário Final” usadas no Contrato.
2. Descrição do Serviço. O Zoom Workplace para Linha de Frente é uma solução de comunicação móvel para clientes que disponibiliza grupos de conversas em turnos, recursos de reunião e push-to-talk, gerenciamento de tarefas e outras funcionalidades no dispositivo móvel de um usuário do ZWF. O Zoom Workplace para Linha de Frente oferece suporte à gestão de trabalho com IA e comunicação em tempo real para auxiliar na colaboração em turnos e na eficiência operacional.
Notas clínicas.
1. Definição.
  1. “Usuário do Notas Clínicas” é a pessoa designada para acessar e usar o Notas Clínicas pelo Cliente. O Usuário do Notas Clínicas é considerado um “Anfitrião” para os propósitos das definições de “Anfitrião” e “Usuário Final” usadas no Contrato.
2. Descrição do Serviço. Notas Clínicas é um serviço de notação e transcrição para desktop e dispositivos móveis que ajuda o usuário do Notas Clínicas a melhorar a interação entre médico e paciente. Com o uso de inteligência artificial, o Notas Clínicas fornece transcrições e resumos da reunião especializados, formatados como notas clínicas, projetados para aumentar a produtividade e a comunicação com o paciente. O Notas Clínicas pode ser utilizado com o Zoom Meetings ou durante consultas presenciais. O Notas Clínicas requer uma assinatura ativa e separada do Zoom Meetings.
Zoom Hub.
1. Definição.
  1. "Usuário do Zoom Hub" é a pessoa nomeada para acessar e usar o Zoom Hub. Um Usuário do Zoom Hub é considerado um "Anfitrião" para fins das definições de "Anfitrião" e "Usuário Final" usadas no Contrato.
2. Descrição do Serviço. O Zoom Hub é um recurso centralizado de gerenciamento de arquivos hospedado pelo Zoom, acessível pelo aplicativo cliente do Zoom. O Zoom Hub indexa os arquivos dos Usuários do Zoom Hub gerados por meio do uso dos Serviços (por exemplo, gravações de reuniões) e inclui uma interface pesquisável para que os arquivos possam ser organizados e recuperados pelos Usuários do Zoom Hub.