Zoom On Zoom: jak łączymy się i świętujemy nasz wspólny cel z Workvivo

Większość z nas chce, aby nasza praca była znacząca. Chcemy nawiązywać kontakty z ludźmi, z którymi pracujemy, chcemy czuć, że to, co robimy, ma znaczenie, i chcemy być częścią większej całości.

Dobre rzeczy – zarówno dla poszczególnych osób, jak i dla organizacji – dzieją się, gdy ludzie są zaangażowani. Porównując poziomy zaangażowania pracowników, firma Gallup stwierdziła, że najbardziej zaangażowani pracownicy mieli 81% niższy poziom absencji, 43% niższy poziom wymiany na stanowiskach i 23% wyższy poziom rentowności w stosunku do najmniej zaangażowanych pracowników. Badania te sugerują również, że zaangażowany personel wykazuje wyższy wskaźnik zysku na akcję i szybciej wracał do poziomu sprzed recesji w 2008 roku.

W Zoom uważamy, że praca może być przyjemna i że ludzie mogą utrzymywać silne relacje oraz czuć, że ich praca ma cel. To dlatego używamy Workvivo.

Dużo mówimy w Zoom o współpracy – ale jak razem pracujemy? Włożyliśmy tak wiele pracy, aby umożliwić nam płynny kontakt i współpracę. Jednym z największych brakujących elementów jest jednak odwieczne wyzwanie związane z kulturą i łącznością. To wyzwanie stanowi dziś najwyższy priorytet dla liderów. W badaniu przeprowadzonym przez firmę Gartner prezesi ocenili kulturę firmy jako najważniejszą kwestię w pracy hybrydowej. To samo badanie wykazało, że od początku pandemii 40% liderów HR zwiększyło budżet na kulturę firmy.

W kwietniu w rodzinie Zoom powitaliśmy Workvivo – platformę dla pracowników, która upraszcza komunikację wewnętrzną, buduje społeczność i napędza zaangażowanie pracowników hybrydowych i zdalnych. Platforma ta, zbudowana specjalnie dla cyfrowego miejsca pracy, pomaga ludziom angażować się i łączyć w znajomy sposób. Możesz po raz pierwszy zalogować się do Workvivo i natychmiast wiedzieć, jak wchodzić w interakcje ze współpracownikami i uzyskać potrzebne informacje, bez konieczności przechodzenia szkolenia.

Workvivo pomaga organizacjom ożywić swoją kulturę w trybie cyfrowym – bez względu na to, czy ich pracownicy są w biurze, w hali produkcyjnej, na oddziale szpitala, czy w domu.

To przejęcie stanowi naturalne rozszerzenie platformy Zoom i pozwala nam zapewnić kompletne rozwiązanie w zakresie doświadczeń pracowników dla klientów Zoom. Oto jak Workvivo pomaga pracownikom.

Znana i intuicyjna obsługa

Pierwsze wrażenie na temat platformy Workvivo jest zwykle takie, że wydaje się ona znajoma i sprzyja utrzymywaniu kontaktów. Podobnie jak wiele produktów Zoom, które wszyscy znamy i kochamy, platforma Workvivo została zaprojektowana tak, aby była prosta w użyciu i odzwierciedlała doświadczenia, które wielu z nas ma podczas czytania wiadomości lub rozmowy z przyjaciółmi. Oznacza to mniejsze obciążenie dla działu IT i szybszy czas uzyskania wartości.

Skuteczniejsza komunikacja

Pracownicy chcą wiedzieć, co dzieje się w ich organizacji. Chcą otrzymywać wiadomości od swoich współpracowników i kierownictwa, uczyć się od siebie nawzajem i świętować swoje zwycięstwa. Coraz częściej zespoły ds. komunikacji wewnętrznej wykorzystują również nowe, bogate media, aby przekazywać wiadomości za pomocą transmisji wideo na żywo, podcastów, oznakowania cyfrowego i filmów. Centralnym dla platformy jest kanał aktywności, który jest spersonalizowany dla każdej osoby i pozwala pracownikom być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i działaniami.

Dostosowanie do szerszych misji, celów i strategii

Pracownicy chcą czuć więź i zgodność z celem oraz kierunkiem rozwoju organizacji. Workvivo uwidacznia ten cel i kierunek oraz pomaga pracownikom poczuć się częścią większej całości, umożliwiając użytkownikom powiązanie dowolnego fragmentu treści z wartościami firmy. Dzięki temu ze wszystkich zakątków organizacji codziennie pojawiają się posty z przykładami, w jaki sposób różne osoby wprowadzają te wartości w życie.

Szybko odnajduj potrzebne informacje

Pracownicy mogą znaleźć w Workvivo najważniejsze informacje, gdy ich potrzebują – platforma ta jest zaprojektowana do samoobsługi. Zamiast przeskakiwać między narzędziami i aplikacjami, pracownicy mogą szybko uzyskać dostęp do tego, co najważniejsze, a następnie wrócić do pracy.

Zaangażowanie na wszystkich poziomach

Dzięki Workvivo możesz się zaangażować, okazując uznanie współpracownikom, oznaczając ważne momenty, takie jak wdrożenie, przyznając nagrody, zapewniając przestrzeń do kontaktów towarzyskich i przekazując informacje zwrotne za pośrednictwem ankiet. Wszyscy na platformie Workvivo powinni mieć głos i powinni czuć się swobodnie, aby dzielić się swoją pracą, celami i zainteresowaniami. To otwarte podejście do komunikacji zwiększa wykorzystanie platformy i sprawia, że pracownicy do niej wracają.

Usprawnij swoje cyfrowe miejsce pracy

W 2018 roku firma Forrester napisała, że „firmowy intranet nie żyje” i należy zastąpić nieprzystępne starsze platformy łatwą w użyciu aplikacją z centrum zasobów, stronami, integracjami i nowoczesnym uruchamianiem aplikacji. Wielu klientów Workvivo wycofuje swoje starsze systemy i migruje wszystko na platformę, aby stworzyć jeden centralny system, w którym pracownicy mogą uzyskać dostęp do wszystkiego, czego potrzebują.

Potężne narzędzie mobilne

Podobnie jak platforma Zoom, Workvivo pozwala pracownikom łatwo przełączać się między urządzeniami. To szczególnie wpływa na pracowników pierwszej linii, takich jak pielęgniarki w izbie przyjęć, pracowników budowlanych, górników, pracowników fabryk i obsługę lotów. Około 70% amerykańskiej siły roboczej to pracownicy pierwszej linii, jednak ta sekcja siły roboczej jest często zaniedbywana i wykluczona z kwestii kultury firmy. Workvivo może pomóc organizacjom informować pracowników na bieżąco i zwiększać ich zaangażowanie, nawet jeśli nie mają e-maili firmowych.

Dzięki potężnemu interfejsowi użytkownika klasy konsumenckiemu i skupieniu na mobilności pracownicy chętnie korzystają z Workvivo. W przeciwieństwie do tradycyjnych narzędzi platforma Workvivo stała się „cyfrowym sercem” organizacji – termin te wymyślił jeden z klientów.

Wyzwanie związane z angażowaniem pracowników wpływa na każdą branżę i Workvivo pomaga organizacjom na całym świecie w zapewnieniu, że personel jest informowany, zaangażowany i połączony. Dyrektor generalny firmy Ryanair, Eddie Wilson, nazwał ją „centrum całej komunikacji w Ryanair”.

Inni klienci zauważyli ogromny wpływ Workvivo na swoje strategie w zakresie zaangażowania, komunikacji i ludzi – firma TELUS International odnotowała 90% wskaźnik aktywacji, podczas gdy firma CluneTech zaobserwowała wzrost wskaźnika poleceń pracowniczych o 336% i wzrost zatrzymania pracowników w 30%. Firma Dollar General, najpopularniejsza sieć dyskontów w Ameryce, wprowadza obecnie Workvivo dla 190 000 pracowników w swoich sklepach i biurach.

Pracownicy Zoom sami chętnie zaczęli korzystać z platformy Workvivo, a zespół projektowy szybko zaczął wprowadzać ją w całej organizacji. Zespół był w stanie wprowadzić platformę w ciągu zaledwie kilku tygodni, zamiast miesięcy, których wymagają inne platformy.

Zaledwie kilka tygodni po wewnętrznym wdrożeniu pracownicy Zoom chętnie okazują uznanie współpracownikom, oznaczają kamienie milowe i dzielą się swoimi zainteresowaniami na platformie Workvivo. Zespół już widzi wpływ platformy – w pierwszym miesiącu pojawiły się na niej setki postów i wzmianek, a także tysiące komentarzy i polubień.

Przywództwo Zoom również świętowało premierę platformy i dało przykład jej wykorzystania za pomocą wiadomości wideo, aby zachęcić pracowników do przyjęcia Workvivo.

Wzajemne uznanie

Ze wszystkich funkcji Workvivo pracownicy Zoom najbardziej ucieszyli się, że wreszcie mają miejsce, w którym mogą wyrazić uznanie wobec wszystkich wysiłków swoich współpracowników. W sekcji do wyrażania uznania (Zoomie Recognition Space) pracownicy mogą gratulować innym dobrze wykonanej pracy i oznaczać wzmianki jedną z wartości naszej firmy.

Zaznaczanie ważnych momentów bogatym doświadczeniem multimedialnym

Workvivo zapewnia wszystkim poczucie włączenia i poinformowania – pracownikom zdalnym i hybrydowym w równym stopniu. Informuje o wydarzeniach w organizacji za pośrednictwem wszystkich rodzajów mediów, od transmisji na żywo i podcastów po telewizję i galerie zdjęć. Ponadto tworzenie tego rodzaju treści jest łatwe dla każdego.

— Workvivo nie tylko łączy nas z tym, co znane, w nowoczesny i świeży sposób, ale także ułatwia zespołom takim jak nasze kreatywne podejście do sposobu łączenia pracowników z naszą misją, wizją i celem, — powiedział Taylor White, specjalista ds. komunikacji wewnętrznej w Zoom. — Opcje rodzajów treści są nieograniczone.

Podczas wydarzenia Zoom Perspectives na początku tego roku w Palo Alto pracownicy Zoom mogli czynnie uczestniczyć w wydarzeniu za pośrednictwem filmów i postów od uczestników.

Cieszymy się, że możemy wprowadzić największe wydarzenie roku, Zoomtopia, do platformy Workvivo. Będzie to miejsce, w którym pracownicy mogą oglądać wydarzenie na żywo i dzielić się wspomnieniami, kluczowymi zwycięstwami oraz wnioskami po wydarzeniu.

Wspieranie naszych wartości

Często cele i wartości firmy są widoczne jedynie na plakacie na ścianie w centrali lub na slajdzie w prezentacji wdrożeniowej dla nowych pracowników – pokazanie ich w znaczący sposób w prawdziwym życiu może być trudne. W Workvivo pracownicy mogą powiązać dowolny fragment treści z wartością firmy. Pozwala to tworzyć wyselekcjonowane kanały treści, dzięki czemu ludzie mogą zobaczyć, w jaki sposób ich współpracownicy reprezentują każdą wartość w swojej pracy.

— Wspaniale było widzieć, jak te wartości ożywają na Workvivo dzięki postom ze wszystkich zakątków świata i biznesu. Pracownicy Zoom nie tylko mówią nam, jak troszczą się o swoich współpracowników z zespołu lub klientów, ale pokazują nam zdjęcia i filmy, — powiedział Matthew Saxon, dyrektor ds. zasobów ludzkich w Zoom. — Z niecierpliwością co tydzień otwieram aplikację Workvivo i przeglądam aktualizacje naszych pracowników dotyczące tego, jak żyją zgodnie z naszymi wartościami opieki.

Do niedawna pracownicy Zoom korzystali z kanałów Zoom Team Chat, aby rozmawiać o wszystkim, od opowiadania kawałów po dzielenia się doświadczeniami z podróży po całym świecie. Przeprowadzka do Workvivo zapewniła im okazję do tworzenia trwalszych społeczności i działania asynchronicznego. Zoom Team Chat stał się miejscem do błyskawicznych kontaktów i współpracy poprzez rozmowy, spotkania i tablice.

— Często otrzymujemy pytania o to, czy Workvivo konkuruje z aplikacjami do czatu, takimi jak Slack, Zoom Team Chat lub Microsoft Teams, — powiedział John Goulding, założyciel Workvivo. — Workvivo integruje się z nimi i uzupełnia te narzędzia, które są naprawdę ważne dla codziennej komunikacji i wykonywania pracy, ale czasami mogą być zbyt absorbujące.

Platforma Workvivo stała się miejscem do rozwoju zaangażowania i społeczności między zespołami i współpracownikami w całym Zoom. Niektóre otwarte kanały przeniosły się do Workvivo, w tym „miłośnicy psów”, „fani piłki nożnej Zoom” i różne grupy pracownicze, społeczności wspierające różnorodność i włączenie osób różnych kultur, różnego pochodzenia i z różnym poziomem sprawności.

— Jeśli musisz zapytać, gdzie dołączyć do spotkania lub jak udostępnić dokument, możesz wysłać wiadomość w Zoom Team Chat, ale jeśli udało Ci się zdobyć klienta lub ukończyć projekt i chcesz to świętować, idziesz do Workvivo, — powiedział John.

Przyjęcie i zrozumienie nowego narzędzia lub platformy przez pracowników często wymaga czasu. Ale pracownicy Zoom od razu pokochali Workvivo.

— Fakt, że tak wielu pracowników Zoom korzysta z Workvivo i zaczyna dzielić się swoimi historiami i świętować swoje sukcesy, to prawdziwe świadectwo nie tylko tego, jakie możliwości daje platforma, ale także tego, jak łatwa jest jej obsłudze, — powiedział Leo Boulton, kierownik ds. konkurencyjnej strategii rynkowej w Zoom. — Usłyszenie słów uznania od członka zespołu lub rzucenie okiem na to, co dzieje się w Amsterdamie lub Manili za pośrednictwem wideo, bardzo zachęca do działania. Logując się na platformie Workvivo, trafiasz na mnóstwo pozytywnej energii w postach swoich współpracowników. Nie mogę się doczekać, aby zobaczyć, jak nasza platforma Zoom Workvivo zmieni się z czasem – w końcu dopiero zaczynamy.

Więcej o Workvivo możesz dowiedzieć się tutaj. Bądź na bieżąco – więcej informacji o Workvivo w Zoom udostępnimy na specjalnej sesji o platformie podczas wydarzenia Zoomtopia, które odbędzie w dniach 3-4 października 2023 r. Możesz wziąć udział osobiście w San Jose lub wirtualnie. Zarejestruj się teraz!