Nowości na blogu Zoom

Używamy własnego chatbota AI Zoom i zapewniamy wskaźnik samoobsługi na poziomie 97%, osiągając ponad 20 mln USD oszczędności każdego miesiąca. Dowiedz się, jak to możliwe.

Listopad i grudzień były pracowitymi miesiącami w Zoom. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o wszystkich ekscytujących innowacjach wprowadzonych pod koniec 2024 roku.

Przekształć swoją obsługę klienta dzięki zaawansowanym rozwiązaniom centrum kontaktowego. Dowiedz się, w jaki sposób rozszerzalne platformy oparte na sztucznej inteligencji mogą udoskonalić interakcje, poprawić wydajność i zwiększyć lojalność klientów.

CCaaS to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania interakcjami z klientami, oferujące skalowalność i integrację bez lokalnego sprzętu. Dowiedz się więcej.

Poznaj rolę sztucznej inteligencji centrum kontaktowego w rewolucjonizowaniu interakcji z klientami i napędzaniu sukcesu biznesowego poprzez harmonizację sztucznej inteligencji z ludzką wiedzą.

Call center shrinkage (kurczenie obsługi) to procent czasu pracy agentów utraconego na przerwy i inne czynności, przez co zmniejsza się ich dostępność do obsługi interakcji z klientami. Dowiedz się więcej.

Nasze najnowsze badanie ujawnia zmiany w oczekiwaniach konsumentów i lojalności pokoleniowej. Ulepsz swoją strategię obsługi klienta dzięki tym kluczowym spostrzeżeniom.

Integracje Theta Lake z Zoom obejmujące treści dźwiękowe, wideo i tekstowe mogą pomóc obniżyć koszty zapewnienia bezpieczeństwa i ryzyko niezgodności.

Uwolnij potencjał zarządzania zaangażowaniem pracowników i zarządzania pracownikami dzięki sztucznej inteligencji — od eliminacji przyziemnych zadań po strategiczną automatyzację. Zainspiruj się ścieżką lidera do doskonałości operacyjnej.