Webinars voor innovatie en groei

Nu steeds meer mensen te kampen krijgen met burn-out, is stressbeheer in ons persoonlijke en professionele leven belangrijk. In deze inspirerende talk zal Parul Somani haar 20 jaar ervaring in het managen van teams combineren om je te leren hoe je je medewerkers in staat kunt stellen om te gedijen.

We krijgen tegenstrijdig advies over risico's. Soms wordt ons gezegd om risico's te vermijden, en soms dat we risico's onbevreesd moeten aangaan. Allison Schrager, bekroond journaliste en econome, deelt haar matrix om besluitvorming en de manier waarop we naar risico's kijken te transformeren.

Een verdeeld team kan niet standhouden, maar een verbonden team vermenigvuldigt zich als het ware. Daarom is het werven en behouden van talent, dat duur en tijdrovend is, minder belangrijk is dan het vermenigvuldigen van talent. Ontdek 7 manieren om een sterk verbonden team op te bouwen.

Erin Meyer deelt hoe je door interculturele complexiteiten kunt navigeren om de effectiviteit van teamwerk te verbeteren en internationale samenwerking te bevorderen. Deze talk is relevant en pragmatisch, en illustreert het moderne bedrijfsleven op een wereldmarkt.

Als leidinggevende van Deloitte kreeg Deepa Purushothaman te maken met uitdagingen om te presteren en zich te conformeren om vooruit te komen. Deepa leert je om je stem te laten horen, moedige gesprekken te voeren en te pleiten voor je gezondheid op het werk.

Bij het analyseren van 12.000 werkdagboeken ontdekte Teresa Amabile van Harvard dat 28% van de kleine gebeurtenissen of "kleine overwinningen" op het werk een grote impact hebben op emoties en motivatie. In het webinar leer je kleine overwinningen te herkennen en te benutten.

In dit webinar bespreekt Paul Zak onderdompeling, een neurologische toestand waarbij de hersenen een ervaring waarderen en proberen te herhalen. Zak deelt 20 jaar neurowetenschappelijk onderzoek naar menselijke connectie, geluk en effectief teamwerk.

Zoom Contact Center-specialist Jordan Yeates vertelt hoe onze omnichannel-contactcenteroplossing teams kan helpen de productiviteit te verhogen en een stapsgewijze verandering in de NPS van klanten te stimuleren.

Wil je uitstekende onboardingervaringen bieden voor externe, hybride of kantoormedewerkers? Of interne IT-problemen sneller en efficiënter oplossen met meer gepersonaliseerde interactie? Ontdek met Zoom Contact Center Specialist, Jordan Yeates, hoe een omnichannel-contactcenteroplossing interne IT-teams kan helpen medewerkers productiever te maken en efficiënt te ondersteunen, waar ze ook werken.

Er is een groeiende kloof tussen wat klanten verwachten van ondersteuning en wat ze daadwerkelijk ervaren. Dit zet bedrijven ertoe aan om elk aspect van de klantenservice-ervaring opnieuw te evalueren om aan de verwachtingen van de consument te voldoen of deze te overtreffen. Mahesh Ram en Scott Brown, twee contactcenterexperts bij Zoom leggen tijdens een informeel gesprek uit hoe je bedrijf elk onderdeel van je klantenservice-ervaring kan verbeteren, van de technologie die je gebruikt tot de manier waarop je het klanttraject personaliseert en selfservice aanbiedt.