De nieuwste inzichten over hoe de wereld verbinding maakt

Wanneer actie de ideeën inhaalt: de volgende fase van werken

Ontdek hoe Zoom het AI-first‑platform ontwikkelt om de kloof te overbruggen tussen wat wordt besproken en wat daadwerkelijk gedaan wordt

Meer lezen

50 essentiële statistieken over klantervaringen voor 2026

12 minuten lezen

Ontdek 50 belangrijke statistieken over klantervaring voor 2026. Ontvang essentiële inzichten om je strategie te verbeteren en uitzonderlijke klantervaringen te bieden.

Lees verder

AI in de financiële dienstverlening: vertrouwen op de kracht van AI-agenten in de klantervaring

5 minuten lezen

Ontdek de inzichten van experts over hoe AI in de financiële dienstverlening de klantervaring verbetert via Virtual Agents en meetbare resultaten oplevert.

Lees verder

Contact Center

8 minuten lezen

Ontdek wat een cloudcontactcenter is en hoe het verschilt van traditionele contactcenteroplossingen. Ontdek functies en tips om de juiste software te kiezen.

Lees verder

Contact Center

10 minuten lezen

IVR is een technologie die wordt gebruikt in de telefonie en waarmee bellers kunnen communiceren met een computersysteem door middel van gesproken prompts en toetsenbordselecties. Lees verder voor meer informatie.

Lees verder

Contact Center

CX in actie: vermijd de hoofdpijn van handmatig workforce management en coaching

4 minuten lezen

Bekijk hoe Amynta handmatig Workforce Management transformeerde in slimmere, datagestuurde planning en coaching met Zoom CX.

Lees verder

foto van een klant die AI-zelfbediening gebruikt op een mobiele telefoon

17 minuten lezen

Klanten houden van hulp via sms en sociale media, maar spreken nog steeds liever met vertegenwoordigers. Ontdek hoe AI-zelfbediening wachtrijen vermindert en de oplossing van problemen verbetert.

Lees verder

Virtual Agent

Zoom op Zoom: we vinden de klantervaring van binnenuit opnieuw uit

6 minuten lezen

We gebruiken onze eigen Zoom AI-chatbot en het selfservicepercentage bedraagt 97%, wat ons maandelijks een kostenbesparing van ongeveer $ 20 miljoen oplevert. Ontdek hoe.

Lees verder

Hoe kan AI helpen de omzet en efficiëntie te verhogen tijdens interactie met de klantenservice?

4 minuten lezen

Ontdek inzichten en gegevens van experts die aantonen hoe AI de klantervaring transformeert, betrokkenheid vergroot en de omzet verhoogt voor bedrijven.

Lees verder

Contact Center

Wat is callcenterkrimp en hoe kun je dit verminderen?

7 minuten lezen

Callcenterkrimp is het percentage van de geplande tijd van medewerkers dat verloren gaat aan pauzes en andere activiteiten, waardoor er minder interactie met klanten mogelijk is. Meer informatie.

Lees verder

Nieuw onderzoek toont aan dat Generatie Z trouwer blijft aan een merk dan Generatie X

4 minuten lezen

Ontdek verschuivingen in consumentenverwachtingen en generatieloyaliteit in ons nieuwste onderzoek. Verbeter je CX-strategie met deze belangrijke inzichten.

Lees verder

AI in Workforce Engagement Management (WEM): succes in vijf stappen

4 minuten lezen

Benut het potentieel van WEM en workforce management (WFM) met AI, van het verlichten van alledaagse taken tot strategische automatisering. Laat je inspireren door de reis van een leider naar operationele uitmuntendheid

Lees verder

Frost & Sullivan over contactcenter-AI: ben jij klaar voor succes?

5 minuten lezen

Zorg dat je klaar bent voor de revolutie van contactcenter-AI met strategieën van Frost & Sullivan in hun nieuwste visuele whitepaper: verbeter je klantervaring, stroomlijn activiteiten en boost efficiëntie.

Lees verder

Contact Center

Ben je klaar voor een upgrade van je callcenter?

5 minuten lezen

Gebruik onze gratis checklist voor callcenterupgrades om te ontdekken of je callcenter klaar is om te worden vernieuwd. Beslis gemakkelijker of het een goed idee is om over te stappen naar een cloudgebaseerd callcenter.

Lees verder

Wat is MultiCaaS en waarom is dit het contactcenter van de toekomst?

5 minuten lezen

Ontdek waarom MultiCaaS (de combinatie van Unified Communications as a Service (UCaaS) en Contact Center as a Service (CCaaS)) het contactcenter van de toekomst is.

Lees verder

Contact Center

5 minuten lezen

Profiteer van contactcenter-AI, geavanceerde privacy- en beveiligingsfuncties en flexibiliteit voor zowel grote als kleine teams met drie nieuwe Zoom Contact Center-tariefbundels die een mix van implementatiepakketten en tal van professionele functies bevatten.

Lees verder

AI Companion

Wat schuilt er achter het modewoord? Contactcenter-AI in de praktijk: eenvoudig, effectief en transformatief

8 minuten lezen

Kies voor een praktische implementatie van AI in jouw contactcenter die een meerwaarde toevoegt. Bereik soepelere, snellere interacties met klanten en geef je medewerkers meer mogelijkheden.

Lees verder

Contact Center

customer-support-ai-chatbot-platform-for-websites

8 minuten lezen

Mensen willen zelfstandig zijn en zelf oplossingen vinden. Dit maakt AI-chatbots tot een populaire tool in moderne klantbelevingsstrategieën. We leggen uit hoe je ervan kunt profiteren.

Lees verder

Contact Center

16 minuten lezen

Wat is de meest voorkomende klacht over klantenservice? Lees hier het antwoord en ontdek hoe je elke klacht kunt oplossen.

Lees verder

Geen resultaten gevonden.

Meer laden

Het nieuwste van de Zoom-blog

Wanneer actie de ideeën inhaalt: de volgende fase van werken

50 essentiële statistieken over klantervaringen voor 2026

AI in de financiële dienstverlening: vertrouwen op de kracht van AI-agenten in de klantervaring

Wat is een cloudcontactcenter en hoe kies je de beste?

Wat is IVR en hoe werkt het?

CX in actie: vermijd de hoofdpijn van handmatig workforce management en coaching

De kracht van AI-zelfbediening: voordelen en aanbevolen procedures

Zoom op Zoom: we vinden de klantervaring van binnenuit opnieuw uit

Hoe kan AI helpen de omzet en efficiëntie te verhogen tijdens interactie met de klantenservice?

Wat is callcenterkrimp en hoe kun je dit verminderen?

Nieuw onderzoek toont aan dat Generatie Z trouwer blijft aan een merk dan Generatie X

AI in Workforce Engagement Management (WEM): succes in vijf stappen

AI in het contactcenter: ben jij klaar voor succes?

Ben je klaar voor een upgrade van je callcenter?

Wat is MultiCaaS en waarom is dit het contactcenter van de toekomst?

Zoom Contact Center: een toekomstbestendig contactcenter voor kleine en grote bedrijven

Wat schuilt er achter het modewoord? Contactcenter-AI in de praktijk: eenvoudig, effectief en transformatief

6 manieren om je klantenondersteuning te verbeteren met een AI-chatbotplatform voor websites

Klachten van klanten: de 7 meestvoorkomende klachten en hoe je ze kunt oplossen

Het nieuwste van de Zoom-blog

Wanneer actie de ideeën inhaalt: de volgende fase van werken

50 essentiële statistieken over klantervaringen voor 2026

AI in de financiële dienstverlening: vertrouwen op de kracht van AI-agenten in de klantervaring

Wat is een cloudcontactcenter en hoe kies je de beste?

Wat is IVR en hoe werkt het?

CX in actie: vermijd de hoofdpijn van handmatig workforce management en coaching

De kracht van AI-zelfbediening: voordelen en aanbevolen procedures

Zoom op Zoom: we vinden de klantervaring van binnenuit opnieuw uit

Hoe kan AI helpen de omzet en efficiëntie te verhogen tijdens interactie met de klantenservice?

Wat is callcenterkrimp en hoe kun je dit verminderen?

Nieuw onderzoek toont aan dat Generatie Z trouwer blijft aan een merk dan Generatie X

AI in Workforce Engagement Management (WEM): succes in vijf stappen

AI in het contactcenter: ben jij klaar voor succes?

Ben je klaar voor een upgrade van je callcenter?

Wat is MultiCaaS en waarom is dit het contactcenter van de toekomst?

Zoom Contact Center: een toekomstbestendig contactcenter voor kleine en grote bedrijven

Wat schuilt er achter het modewoord? Contactcenter-AI in de praktijk: eenvoudig, effectief en transformatief

6 manieren om je klantenondersteuning te verbeteren met een AI-chatbotplatform voor websites

Klachten van klanten: de 7 meestvoorkomende klachten en hoe je ze kunt oplossen

Abonneer je op de Zoom-blog