Het nieuwste van de Zoom-blog

Onze bestuurders voorspellen hoe AI-technologie het jaar 2026 zal beïnvloeden met deze belangrijke trends. Ontdek wat het komende jaar te bieden heeft.

Zoom sluit 2025 af met grote AI-doorbraken.

Ontdek de inzichten van experts over hoe AI in de financiële dienstverlening de klantervaring verbetert via Virtual Agents en meetbare resultaten oplevert.

Ontdek 11 essentiële manieren waarop AI voor verkoopteams het sluiten van deals versnelt, administratieve lasten vermindert en ervoor zorgt dat geen enkele follow-up wordt gemist. Ontdek de voordelen van agentic AI en geavanceerde tools voor verkoopintelligentie.

Klanten houden van hulp via sms en sociale media, maar spreken nog steeds liever met vertegenwoordigers. Ontdek hoe AI-zelfbediening wachtrijen vermindert en de oplossing van problemen verbetert.

Krijg nauwkeurigere en beter aanpasbare ondertiteling in je volgende Zoom Meeting. 

We gebruiken onze eigen Zoom AI-chatbot en het selfservicepercentage bedraagt 97%, wat ons maandelijks een kostenbesparing van ongeveer $ 20 miljoen oplevert. Ontdek hoe.

Ontdek inzichten en gegevens van experts die aantonen hoe AI de klantervaring transformeert, betrokkenheid vergroot en de omzet verhoogt voor bedrijven.

Ontdek hoe en waarom je generatieve AI veilig moet implementeren en wat Zoom onderneemt om een veilige AI-omgeving te creëren voor onze klanten.

Ontdek verschuivingen in consumentenverwachtingen en generatieloyaliteit in ons nieuwste onderzoek. Verbeter je CX-strategie met deze belangrijke inzichten.

Lees over de impact van AI, het belang van vertrouwen en de mindset van een invloedrijke leider in onze V&A met Toni Cusumano, leider in de Workforce Transformation-praktijk van PwC.

De CTO van Zoom, Xuedong Huang, onderzoekt de impact van AI op inclusieve vergaderingen, creativiteit en sociale verbondenheid met Nick Thomson, CEO van het Amerikaanse tijdschrift The Atlantic.

Organisaties zien AI steeds meer als een noodzakelijke technologie voor werknemers, en niet zozeer als een interessante extra. Als IT-manager loop je voorop in deze golf van digitale transformatie en heb je de taak om de juiste technologie te bieden om werknemers te helpen effectief samen te werken en te communiceren. 

Profiteer van contactcenter-AI, geavanceerde privacy- en beveiligingsfuncties en flexibiliteit voor zowel grote als kleine teams met drie nieuwe Zoom Contact Center-tariefbundels die een mix van implementatiepakketten en tal van professionele functies bevatten. 

Hoewel onze digitale verbondenheid groter is dan ooit, kost samenwerken nog steeds veel moeite.

Kies voor een praktische implementatie van AI in jouw contactcenter die een meerwaarde toevoegt. Bereik soepelere, snellere interacties met klanten en geef je medewerkers meer mogelijkheden.

Het evalueren van de totale eigendomskosten (TCO) is belangrijk voor elke IT-investering. Ontdek hoe het AI-gestuurde platform van Zoom ervoor staat.

De CTO van Zoom, Xuedong Huang, bespreekt onze gefedereerde benadering van AI en hoe AI zorgt voor hoogwaardige prestaties tegen een lagere kostprijs.

Een beroep doen op een AI-notulist kan je helpen om aandachtig en productief te blijven tijdens vergaderingen. Ontdek hoe ze werken en hoe je tijd kunt besparen met AI-notities.

Als je een klein of middelgroot bedrijf (mkb-bedrijf) hebt, dragen jij en je teamleden waarschijnlijk veel verschillende petten. Tijd en middelen zijn schaars.

Waar moet je op letten bij het implementeren van generatieve AI? Mogelijkheden, betaalbaarheid en uitrolsnelheid. Ontdek hoe Zoom AI Companion aan die eisen voldoet.

Zoom AI Companion vergroot de productiviteit met samenvattingen van vergaderingen, hulp bij het opstellen van berichten en het genereren van ideeën, zodat je tijd terugwint.

De vergaderzaal is verleden tijd, leve de vergaderzaal! Samenwerkingsruimten op kantoor hebben de afgelopen jaren hun imago opgepoetst. Terwijl het wijdverspreide werken op afstand het gebruik van kantoorruimten eerder op een laag pitje zette, heeft de normalisering van hybride werken ze ...

Je gids om Zoom AI Companion in te schakelen en te gaan gebruiken voor meer productiviteit en een betere samenwerking.

Econoom Ajay Agrawal vertelt over de mogelijkheden van voorspellende AI voor het nemen van beslissingen en hoe deze bedrijven helpt te innoveren.

Gespreks-AI maakt indruk op het gebied van de klantenondersteuning, maar wat is een belangrijke onderscheidende factor van gespreks-AI, en waarom is dat belangrijk?

Bij Zoom vinden we het belangrijk om onze klanten innovatieve, veilige communicatieoplossingen te bieden. We hebben onze servicevoorwaarden (in artikel 10.4) bijgewerkt om duidelijk te maken dat we geen audio-, video- of chatinhoud van klanten gebruiken om onze kunstmatige intelligentie te trainen...

Stel je eens voor dat het makkelijker kan. Dat klantenservicemanagers niet langer ellende ervaren bij het plannen, maar hun medewerkers van het contactcentrum eenvoudig kunnen beheren. Wat als we je zouden zeggen dat de oplossing in "naleving" ligt? Als je ooit een klantenserviceteam hebt geleid of een oproep hebt beheerd of ...

Chatbots zijn praktisch een synoniem geworden van kunstmatige intelligentie (AI) voor klantenservice. De chatbots die gebruikmaken van AI en machine learning (ML) kunnen de capaciteiten van een klantenserviceteam vergroten door routinevragen te beantwoorden, 24/7 toegang tot informatie te bieden ...

Generatieve AI-tools veranderen werk zoals we dat kennen. Leiders willen AI in hun bedrijf integreren en bedrijven lanceren nieuwe producten om de manier te veranderen waarop kenniswerkers hun dagelijkse activiteiten uitvoeren. Deze innovatiesnelheid is ongekend ...

Er komen steeds meer AI-chatbots (kunstmatige intelligentie) op de markt waarmee bedrijven taken kunnen automatiseren en de efficiëntie kunnen verbeteren. Mensen onderzoeken de mogelijkheden van chatbots voor verschillende toepassingen, zoals het genereren van berichten voor sociale media en e-mails, het schrijven van softwarecode, ...

De beste bedrijven zijn enorm gefocust op het bieden van uitzonderlijke ervaringen aan hun klanten om zich te onderscheiden op concurrerende markten. Maar om die ervaring extern te kunnen bieden, moeten ze eerst intern alles op orde hebben. Om de grootste talenten aan te trekken en te behouden, moeten organisaties ...

Kunstmatige intelligentie (AI) is overal om ons heen, zonder dat we dat beseffen. Met kaarten op onze smartphones komen we op onze plek van bestemming aan, chatbots beantwoorden onze vragen en smart home-apparaten spelen podcasts of muziek af wanneer wij dat willen. Hoe kunstmatige intelligentie ons helpt bij onze dagelijkse werkzaamheden ...