
CX AI のハウツー シリーズ: ビジネスでの AI 導入とスキルアップをリードするための実用的な 4 つのステップ
CX AI のハウツー シリーズ第 2 弾をご覧いただき、顧客体験をレベルアップするための AI 導入方法とコンタクト センター エージェントのスキルアップ方法をマスターしましょう。
更新日 September 12, 2022
公開日 August 26, 2021
メールやビデオ ミーティングなどのコミュニケーション ソリューションは、人々が離れていてもつながり、コラボレーションする方法に革命をもたらしました。しかし、スケジュールが詰まり、受信箱がメールで溢れた状態では、実際に作業を行う時間を確保できません。
リアルタイムでのコラボレーションを可能にする Zoom Team Chat などのツールにより、「メールでよかったのでは?」と思わせるような不要なミーティングを回避し、メールは優先度の高い長文でのコミュニケーションにのみ活用することができます。
チームとコミュニケーションをとり、現在のプロジェクトやキャンペーンの状況を把握してもらうことは不可欠です。 しかし、進捗報告、ブレインストーミング セッション、さまざまなチームとの確認作業のために頻繁にミーティングを行うと、実際に仕事をする時間がなくなってしまいます。
以下ではカレンダーに空き時間を作り、時間を確保するための Zoom Team Chat 活用法について説明します。
受信箱に溢れるメールを確認する場合、無限に広がるメールのスレッドに目を通し、返信しようとするうちに、貴重な時間が奪われてしまいます。 チャットを使用すると、メッセージを簡単に開き、自分宛のアイテムを見分け、必要な情報をすぐに見つけることができます。
チャットがメールの代わりとして優れている理由は次のとおりです。
Zoom Team Chat を使用すると、成功に必要となる貴重な時間を取り戻して連携し、さらに多くの仕事を完遂できます。Zoom がチャットに対するお客様のニーズにお応えし、ワークフローの合理化をお手伝いする方法の詳細情報については、Zoom の月次ウェビナーにご参加ください。