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Data di aggiornamento October 31, 2022
Pubblicato in data September 28, 2022
Oggi, Zoom ha lanciato una nuova soluzione ibrida di capacità di sopravvivenza per Zoom Phone che consente alle aziende e alle organizzazioni di continuare a fornire le funzionalità principali del telefono in caso di blackout.
Il modulo di sopravvivenza locale di Zoom Phone (ZPLS) è stato pensato tenendo a mente le grandi organizzazioni, come i retailer, le scuole, le università e gli ospedali. Se il client Zoom non riesce a connettersi al data center di Zoom Phone a causa di un blackout dovuto a un operatore, un temporale, o a un disastro naturale, il modulo software ZPLS garantisce alle organizzazioni di ridurre al minimo le perdite sui ricavi, di mantenere le comunicazioni interne e di stabilire la sicurezza in sede con la capacità di sopravvivenza che dura per diversi giorni.
Per alcune sedi aziendali, è fondamentale, in caso di blackout, mantenere servizi di telecomunicazioni essenziali per fornire servizi mission-critical a tutti gli utenti. Per ridurre al minimo i tempi di inattività, alle aziende serve un sistema su cloud affidabile attrezzato per la prevenzione delle interruzioni. Sebbene i componenti dei data center Zoom siano progettati per essere interamente ridondanti e resilienti, l'ultima risorsa della connettività di rete dalle strutture dei clienti al cloud deve essere anche affidabile.
Il modulo ZPLS funziona con un piccolo server in loco per fornire funzionalità di failover e un ulteriore livello di protezione. Il modulo è implementato sulla infrastruttura sicura Zoom Node: una piattaforma ibrida progettata per fornire un host a diversi moduli e consentirne l'implementazione. Zoom Node connette virtualmente lo Zoom Cloud ai data center dei clienti e quando la connettività viene ripristinata, fornisce comodi aggiornamenti automatici.
Per i retailer, una perdita di connettività internet rappresenta un danno maggiore di una semplice perdita di fatturato. Se alimentari o farmacie non riescono a elaborare i pagamenti con carte di credito e a fornire le merci necessarie dopo un temporale, un'intera comunità può subirne le conseguenze. Inoltre, il numero di transazioni senza contanti continua ad aumentare annualmente di miliardi, rendendo il settore del retail fortemente dipendente dalle carte di credito e dai pagamenti digitali. Le opzioni di pagamento solo in contanti può portare a una riduzione degli acquisiti e della fedeltà al marchio, nel caso in cui i clienti siano obbligati a non effettuare un acquisto poiché non possiedono denaro a sufficienza.
Abilitando il modulo ZPLS in una sede di retail, i dipendenti possono continuare a elaborare le transazioni con carta di credito al telefono, tramite una sorgente, ad esempio Global Help Desk. Questa continuità offre tranquillità alle imprese e ai consumatori che cercano di acquistare beni di prima necessità.
Il nostro modulo ZPLS è l'ultimo della serie di miglioramenti di Zoom Phone pensati per evitare che gli studenti del ciclo di istruzione primaria e secondaria e delle superiori subiscano danni. In una situazione di emergenza, la funzionalità E911 di Zoom consente di inviare il personale di emergenza all'indirizzo corretto, garantendo che la posizione inviata sia precisa e conforme alle normative del 911 dell'FCC. La migrazione dell'estensione 988 connette più velocemente gli studenti alle helpline per esigenze di salute psicologica. Quando il modulo ZPLS viene implementato durante un blackout o un disastro naturale, le scuole possono comunque effettuare chiamate per contattare i servizi di emergenza.
Il Merced Union High School District, al cui interno sono presenti sei scuole superiori a livello nazionale che accolgono più di 10.000 studenti a Merced in California, ha partecipato alla nostra beta di ZPLS e, in merito all'esperienza, ha affermato quanto segue.
"Per mantenere gli studenti e il personale docente al sicuro, dovevamo garantire che il nostro sistema telefonico continuasse a funzionare in caso di problemi di connettività di rete, blackout o calamità naturale" ha affermato Leslie Rohrback, assistente dirigente del direttore presso il Merced Union High School District. "Zoom Phone Local Survivability ci aiuta a sfruttare la semplicità e l'affidabilità di un sistema telefonico su cloud sapendo di poter proseguire il lavoro indipendentemente dalle circostanze."
Quando manca l'accesso alla principale funzionalità telefonica, l'impossibilità di passare le chiamate interne tra le stanze dei pazienti, le postazioni infermieristiche, i laboratori e gli edifici dell'ospedale nella rete di un campus, può limitare l'assistenza cruciale ai pazienti. Il software ZPLS consente al personale infermieristico e a quello amministrativo di proseguire le comunicazioni e di assistere i pazienti interrompendo minimamente l'assistenza.
Black Box, un integratore di sistemi globale con un'ampia base di clienti nel settore sanitario e uno dei nostri partner nei test, sta collaborando con una grande rete ospedaliera per implementare il modulo ZPLS, e ci ha fornito questo feedback.
"ZPLS ci fornisce un modo per continuare a offrire il servizio allo staff infermieristico e ai pazienti nell'eventualità di un disastro naturale o di blackout imprevisti", ha affermato Jonathan Buckle, vicepresidente del settore vendite per le Americhe. "È fondamentale per tutti gli ospedali dove ogni momento di inattività rappresenta una questione di vita o di morte."
In caso di blackout, gli Zoom desktop client con l'abilitazione ZPLS disporranno di accesso continuo a funzionalità chiave del telefono, tra cui effettuare e ricevere chiamate interne ed esterne. I dispositivi e le apparecchiature fisiche di Zoom Phone, così come gli adattatori analogici collegati a telefoni analogici, i fax e i desktop abilitati a Zoom Phone collegati a un'alimentazione di riserva, ad esempio un generatore, continueranno a funzionare.
Durante le normali operazioni, il modulo ZPLS non influenzerà il servizio telefonico. Durante il blackout, né l'amministratore né l'utente finale devono intraprendere azioni: il processo di failover e fallback è agevole. Quando la connettività a Zoom Phone viene ripristinata, client e dispositivi si registrano nuovamente in automatico sul cloud e sono in grado di mantenere queste funzionalità chiave del telefono:
Zoom Phone è una soluzione telefonica aziendale su cloud semplice, affidabile e dotata di moderne funzionalità di collaborazione e sicurezza che consentono alle aziende ibride di scalare e rimanere connesse. Scopri come Zoom Node e il nostro modulo Local Survivability possono offrirti tranquillità ed estendere le funzionalità chiave del tuo telefono quando ne hai più bisogno.
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