Che cos'è il VoIP in hosting? Oltre cinque funzionalità da ricercare

Il tuo ingombrante sistema telefonico tradizionale, che richiede hardware e contratti di manutenzione costosi, ti sta bloccando? Il tuo budget potrebbe venirne rapidamente intaccato. Ti presentiamo il VoIP in hosting. Il VoIP in hosting, oltre a ridurre i costi, offre funzionalità avanzate che ti permettono di concentrarti su ciò che è davvero importante: entrare in contatto con i tuoi clienti e far crescere la tua attività.

VoIP in hosting può sembrare una parola tecnica, ma può davvero trasformare le aziende. Il VoIP, o Voice over Internet Protocol, offre una soluzione moderna ed economicamente vantaggiosa che si adatta alla tua attività semplifica la gestione delle chiamate e mantiene il tuo team connesso, ovunque.

Se sei alla ricerca di un modo moderno, economico e sicuro per ottimizzare le comunicazioni aziendali, il VoIP in hosting può essere la soluzione. In questo blog, analizzeremo alcuni dei vantaggi offerti da una rete VoIP in hosting e alcune delle funzionalità che devi ricercare quando scegli un servizio VoIP in hosting.

Il VoIP in hosting è una tecnologia di comunicazione basata su cloud che trasmette le chiamate vocali via internet, eliminando la necessità delle classiche linee telefoniche. L'hardware e il software che supportano il servizio in un sistema di VoIP in hosting, sono gestiti da un fornitore di terze parti tramite cloud. Di conseguenza le aziende non devono investire o mantenere una propria infrastruttura di telecomunicazioni.

Dato che il servizio è basato su cloud, puoi aggiungere o rimuovere facilmente utenti e accedere a funzionalità avanzate come le chiamate di conferenza, l'invio della segreteria telefonica per e-mail e gli assistenti automatici. Il VoIP in hosting elimina la necessità di costosi contratti di manutenzione e hardware in sede e lo rende una scelta conveniente per le aziende di ogni dimensione. Inoltre, è ideale per il lavoro flessibile e a distanza, poiché gli utenti possono connettersi da qualsiasi luogo grazie a una connessione internet.

Quando si tratta di soluzioni di comunicazione aziendale, la scelta della giusta configurazione è fondamentale. Comprendere le differenze tra VoIP in hosting, VoIP in sede e Unified Communications as a Service (UCaaS) ti aiuterà a determinare l'opzione migliore per le tue esigenze. 

Ecco una panoramica di ogni soluzione:

VoIP in sede

Come suggerisce il nome, il VoIP in sede comporta la configurazione di tutto l'hardware e il software necessari per il sistema VoIP presso la sede dell'azienda. In genere, questa soluzione richiede personale IT dedicato alla manutenzione e alla gestione dell'infrastruttura, compresi server, apparecchiature di rete e telefoni VoIP. 

Il VoIP in sede ti offre un maggiore controllo sul sistema telefonico, ma comporta costi iniziali più elevati e requisiti di manutenzione continui.

VoIP in hosting

Il VoIP in hosting, con il suo approccio ai sistemi telefonici aziendali basato sui servizi, non richiede alcun hardware fisico nella tua sede. Un fornitore di terze parti gestisce tutti gli aspetti del sistema, compresi l'hosting e la gestione, nella propria infrastruttura cloud sicura.

In questo modo si elimina la necessità di personale IT e di manutenzione, permettendoti di concentrarti sulle attività aziendali senza doverti preoccupare di mantenere un sistema telefonico complesso.

UCaaS

Immagina di gestire la tua attività con un'unica app per tutte le esigenze di comunicazione: non dovrai più passare da videoconferenze, piattaforme di chat e sistemi telefonici separati. Questa è la potenza delle UCaaS (Unified Communications as a Service).

Zoom eccelle come fornitore di  UCaaS, offrendo funzionalità come videochiamate davvero chiare, messaggistica sicura e integrazione telefonica, tutte accessibili da un'unica app. Ciò semplifica i flussi di lavoro di comunicazione, aumenta la collaborazione e ti aiuta a risparmiare tempo in modo che il tuo team si possa concentrare su ciò che è davvero importante.

Il VoIP in hosting funziona trasformando la tua voce in segnali digitali che vengono inviati tramite internet. 

Quando effettui una chiamata utilizzando il VoIP in hosting, la voce viene convertita in pacchetti di dati, che vengono successivamente inviati al destinatario tramite internet. Sul percorso, trovano la via migliore per raggiungere la loro destinazione, proprio come il GPS che ti guida nel traffico. Il processo è rapido, quindi non si notano ritardi né problemi. All'altra estremità, i dati vengono riconvertiti in suoni e voilà! Hai effettuato una chiamata.

Poiché tutto avviene su internet, per effettuare e ricevere chiamate, puoi utilizzare diversi dispositivi. Può trattarsi di un classico telefono fisso, di uno smartphone o anche di un computer con le cuffie.

Il VoIP in hosting supera la semplice possibilità di effettuare e ricevere chiamate. È una centrale di comunicazione ricca di funzionalità progettate per semplificare le operazioni aziendali e migliorare la collaborazione. Scopriamo alcuni dei principali vantaggi che puoi aspettarti.

Assistente automatico

Immagina un instancabile centralinista virtuale che lavora tutto il giorno. L'assistente automatico accoglie le persone che chiamano in modo professionale, le indirizza al reparto appropriato e gestisce anche i messaggi oltre l'orario lavorativo. In questo modo riceverai un aiuto per non perdere mai un potenziale cliente o un messaggio importante, liberando il tempo del team per attività più strategiche.

Integrazioni

Il VoIP in hosting può integrarsi perfettamente con il tuo software CRM esistente. Ciò significa che i registri delle chiamate, le trascrizioni della segreteria telefonica e le informazioni sul chiamante vengono automaticamente inserite nel tuo CRM, fornendoti un quadro completo delle interazioni con i clienti e consentendoti di personalizzare il tuo approccio.

Chiamate di emergenza

La scalabilità e le funzionalità di gestione intuitive delle soluzioni VoIP in hosting consentono alle organizzazioni di aggiornare rapidamente le informazioni di contatto e i protocolli di emergenza, adattandosi alle esigenze in evoluzione con tempi di inattività minimi.

Dato che l'accesso a internet è disponibile praticamente ovunque, l'utilizzo di servizi telefonici basati su internet rappresenta una modalità affidabile per contattare i servizi di emergenza rapidamente e i modo sicuro.

Accesso ai numeri locali

Il VoIP in hosting ti permette di acquisire numeri telefonici locali per diverse regioni, mantenendo un aspetto professionale e semplificando ai potenziali clienti la possibilità di mettersi in contatto con te. Questo aspetto è particolarmente utile per le aziende che hanno una base di clienti geograficamente diffusa.

Il VoIP in hosting offre una serie di vantaggi che vanno ben oltre l'aggiornamento del sistema telefonico a una tecnologia più recente. Scopriamo come può trasformare la tua comunicazione aziendale.

Risparmio sui costi

Il VoIP in hosting può ridurre le spese per la bolletta telefonica mensile offrendoti prezzi costanti ed eliminando gli addebiti non previsti per le chiamate interurbane. Inoltre, il VoIP in hosting è facilmente scalabile: paghi solo per ciò che usi, il che lo rende una soluzione economicamente conveniente per aziende di ogni dimensione.

Manutenzione ridotta

Elimina i complessi sistemi PBX e abbandona i problemi di manutenzione. Il tuo fornitore di servizi gestisce il sistema VoIP in hosting, liberando il tuo team IT che può concentrarsi sulle attività principali. Gli aggiornamenti automatici del software e le correzioni dei bug fanno sì che il tuo sistema funzioni sempre in modo fluido e sicuro.

Funzionalità avanzate

Potenzia il lavoro in team sfruttando facilmente altri canali di comunicazione come le videoconferenze e la messaggistica istantanea, tutti perfettamente integrati nel tuo sistema telefonico. Semplifica i flussi di lavoro con l'invio della segreteria telefonica per SMS, gli assistenti automatici che instradano le chiamate in modo efficiente e l'inoltro di chiamata per l'accessibilità quando sei in movimento.

Versatilità e adattabilità

Grazie al tuo numero telefonico aziendale puoi lavorare ovunque ti trovi: la connessione a internet ti permette di mantenere connessione e produttività. In base alle tue esigenze e preferenze scegli tra i tradizionali telefoni fissi, i softphone sul tuo computer o le app per dispositivi mobili. Tale flessibilità consente al team di comunicare utilizzando il metodo che trovano più comodo.

Zoom Phone eleva il livello del VoIP in hosting sfruttando l'IA per aumentare la tua produttività grazie a funzionalità come il riepilogo post-chiamata, l'estrazione delle attività dalla segreteria telefonica e persino l'assegnazione delle priorità della segreteria telefonica per aiutarti a mantenere l'organizzazione. Inoltre, abbiamo una copertura di rete globale, solidi protocolli di sicurezza e una semplice integrazione con i flussi di lavoro esistenti.

Esplora Zoom Phone e scopri come possiamo semplificare la collaborazione, aumentare la produttività e migliorare l'esperienza del cliente.

Stai pensando al passaggio al VoIP in hosting? Di seguito rispondiamo ad alcune domande comuni sulla tecnologia.

Che cos'è un sistema PBX in hosting?

Pensa a un Private Branch Exchange (PBX) come al cervello del sistema telefonico del tuo ufficio. Un sistema PBX in hosting è nel cloud ed è gestito dal tuo fornitore di servizi. Ciò elimina la necessità di hardware in sede e semplifica la manutenzione.

Mentre il VoIP in hosting solitamente è il componente di un PBX in hosting, quest'ultimo fornisce una soluzione di telefonia più completa, spesso con funzionalità aggiuntive orientate all'attività come l'assistente automatico e l'inoltro delle chiamate.

Quali sono alcuni degli svantaggi del VoIP?

Anche se il VoIP offre molti vantaggi, è importante considerare i potenziali svantaggi. Uno è la dipendenza da una connessione internet affidabile. Se la rete internet si blocca, la qualità delle chiamate può risentirne. Ci sono anche alcuni problemi legati alla sicurezza, ad esempio l'accesso non autorizzato alle linee telefoniche, per cui è importante scegliere un fornitore affidabile con solide misure di sicurezza (come Zoom).

Posso effettuare l'hosting del mio VoIP?

Anche se è possibile effettuare l'hosting del proprio sistema VoIP, si tratta di un'impresa complessa. Richiede competenze tecniche, l'acquisto e la manutenzione di hardware e aggiornamenti continui del software. Per la maggior parte delle aziende, la semplicità e l'economicità di una soluzione VoIP in hosting superano le sfide dell'hosting autonomo.