
Maak kennis met Zoom AI Companion, je nieuwe AI-assistent!
Geef je productiviteit en teamsamenwerking een boost met Zoom AI Companion, een AI-assistent die zonder extra kosten is inbegrepen bij Zoom-abonnementen die ervoor in aanmerking komen.
Bijgewerkt op June 28, 2024
Gepubliceerd op June 28, 2024
Heeft jouw organisatie een onhandig traditioneel telefoonsysteem met dure hardware en onderhoudscontracten? Dat kan snel een gat in je budget slaan. Er is een oplossing: hosted VoIP. Hosted VoIP bespaart niet alleen kosten, maar bevat ook geavanceerde functies, zodat jij je kunt richten op wat er echt toe doet: communiceren met je klanten en je bedrijf laten groeien.
Hosted VoIP mag dan klinken als een technisch modewoord, het kan transformerend zijn voor bedrijven. VoIP, ofwel Voice over Internet Protocol, biedt een moderne en kosteneffectieve oplossing die meegroeit met je bedrijf, het beheer van telefoongesprekken eenvoudiger maakt en je team overal verbonden houdt.
Als je op zoek bent naar een moderne, kostenefficiënte manier om je bedrijfscommunicatie te stroomlijnen, is hosted VoIP misschien de oplossing voor je. In deze blog bespreken we een aantal voordelen van een hosted VoIP-netwerk en enkele functies waar je op moet letten wanneer je een hosted VoIP-service kiest.
Hosted VoIP is een cloudgebaseerde communicatietechnologie die spraakoproepen via internet verzendt, waardoor geen traditionele telefoonlijnen meer nodig zijn. In een hosted VoIP-systeem worden de hardware en software die de service ondersteunen via de cloud beheerd door een externe provider. Dit betekent dat bedrijven niet hoeven te investeren in of onderhoud hoeven te plegen aan hun eigen telecommunicatie-infrastructuur.
Omdat de service cloudgebaseerd is, kun je gemakkelijk gebruikers toevoegen of verwijderen en heb je toegang tot geavanceerde functies zoals telefonisch vergaderen, voicemail naar e-mail en een geautomatiseerde antwoordservice. Met hosted VoIP heb je geen dure lokale hardware of onderhoudscontracten meer nodig, waardoor het een kosteneffectieve keuze is voor bedrijven van elke grootte. Ook is het ideaal voor flexibel werken en werken op afstand, omdat gebruikers verbinding kunnen maken vanaf elke locatie met internettoegang.
Bij zakelijke communicatieoplossingen is het cruciaal om de juiste opstelling te kiezen. Een goed begrip van de verschillen tussen hosted VoIP, lokale VoIP en Unified Communications as a Service (UCaaS) helpt je om de beste keuze voor jouw bedrijf te maken.
Hieronder leggen we uit wat elke oplossing inhoudt:
Zoals de naam al doet vermoeden, betekent lokale VoIP dat alle nodige hardware en software voor je VoIP-systeem in je bedrijfsgebouw wordt geïnstalleerd. Bij deze oplossing heb je normaal gesproken IT-personeel nodig voor het onderhoud en beheer van de infrastructuur, waaronder servers, netwerkapparatuur en VoIP-telefoons.
Lokale VoIP geeft je meer controle over je telefoonsysteem, maar de instapkosten zijn hoger en je hebt te maken met doorlopend onderhoud.
Hosted VoIP is een servicegebaseerde benadering van zakelijke telefoonsystemen, waarbij je geen fysieke hardware in je gebouwen nodig hebt. Een externe provider is verantwoordelijk voor alle aspecten van het systeem, waaronder hosting en beheer, in de veilige cloudinfrastructuur van die provider.
Eigen IT-personeel en onderhoud op locatie zijn dus niet nodig. Bij deze oplossing kun je je concentreren op je bedrijfsvoering, zonder zorgen over het onderhouden van een complex telefoonsysteem.
Stel je voor dat je je bedrijf zou kunnen runnenn met één programma voor al je communicatiebehoeften, zonder te moeten wisselen tussen videovergaderen, chatplatforms en afzonderlijke telefoonsystemen. Dat is de kracht van UCaaS (Unified Communications as a Service).
Zoom blinkt uit als UCaaS-provider met functies zoals kristalheldere videogesprekken, beveiligde berichten en telefoonintegratie, alles toegankelijk vanuit één programma. Dit maakt je communicatieworkflows eenvoudiger, bevordert de samenwerking en helpt je tijd te besparen, zodat je team zich kan concentreren op wat het belangrijkst is.
Hosted VoIP werkt door spraak om te zetten in digitale signalen en deze te verzenden via het internet.
Wanneer je belt met hosted VoIP, wordt je stemgeluid omgezet in gegevenspakketjes, die vervolgens via internet naar de ontvanger worden gestuurd. Onderweg vinden ze de beste route naar hun bestemming, ongeveer zoals een gps-systeem je door het verkeer leidt. Dit proces gaat snel, dus je merkt geen vertragingen of verstoringen. Aan de kant van de ontvanger worden de gegevens weer omgezet in stemgeluid, en voilà! Je hebt een telefoongesprek.
Doordat alles via het internet gebeurt, kun je verschillende apparaten gebruiken om te bellen en gebeld te worden. Dit kan een traditionele bureautelefoon, een smartphone of zelfs een computer met een headset zijn.
Met hosted VoIP kun je meer dan bellen en gebeld worden. Het is een echte communicatiekrachtpatser boordevol functies die zijn ontworpen om je bedrijfsvoering te stroomlijnen en je samenwerking te verbeteren. Laten we eens ingaan op enkele van de belangrijkste voordelen die je kunt verwachten.
Stel je voor dat je een onvermoeibare virtuele receptionist hebt die dag en nacht werkt. Een automatische antwoordservice of 'auto attendant' begroet bellers op professionele wijze, leidt ze door naar de juiste afdeling en handelt zelfs buiten kantooruren berichten af. Zo mis je nooit meer een lead of een belangrijk bericht, terwijl je team meer tijd heeft voor de strategisch belangrijke taken.
Hosted VoIP kan naadloos worden geïntegreerd met je bestaande CRM-software. Dit betekent dat oproeplogboeken, voicemailtranscripts en informatie over bellers automatisch wordt ingevoerd in je CRM, zodat je een compleet beeld krijgt van interacties met klanten en je aanpak persoonlijker kunt maken.
Dankzij de schaalbaarheid en gebruiksvriendelijke beheerfuncties van hosted VoIP-oplossingen kunnen organisatie hun contactgegevens en noodprotocollen snel bijwerken om in te spelen op veranderende behoeften, met minimale uitvaltijd.
Omdat internettoegang bijna overal beschikbaar is, is het gebruik van telefoonservices via het internet een degelijke manier om hulpdiensten op een snelle en betrouwbare manier te bereiken.
Met hosted VoIP kun je lokale telefoonnummers voor verschillende regio's kiezen, wat een professionele indruk maakt en het gemakkelijker voor potentiële klanten maakt om je te bereiken. Dit is met name waardevol voor bedrijven met een geografisch verspreid klantenbestand.
Hosted VoIP biedt tal van voordelen die veel verder gaan dan het upgraden van je telefoonsysteem naar een nieuwere technologie. Laten we eens kijken hoe het je zakelijke communicatie kan transformeren.
Hosted VoIP kan je maandelijkse telefoonrekening verlagen dankzij consistente prijzen en het elimineren van hoge kosten voor telefoongesprekken over lange afstanden. Bovendien kan hosted VoIP gemakkelijk worden opgeschaald. Je betaalt voor wat je gebruikt, waardoor het een budgetvriendelijke oplossing is voor bedrijven van elk formaat.
Zeg je complexe PBX-systeem gedag, net als complex onderhoud. Je servicemanager beheert het hosted VoIP-systeem, zodat je IT-team zich op kerntaken kan richten. Automatische software-updates en bugfixes zorgen dat je systeem altijd soepel en veilig werkt.
Verbeter teamwerk door gemakkelijk gebruik te maken van andere communicatiekanalen, zoals videovergaderen en instant messaging, alles naadloos geïntegreerd in je telefoonsysteem. Stroomlijn je workflows met voicemail naar tekst, een automatische antwoordservice die oproepen efficiënt doorstuurt en het doorschakelen van oproepen voor toegankelijkheid onderweg.
Werk waar je maar wilt met je zakelijke telefoonnummer. Je hebt enkel een internetverbinding nodig om verbonden en productief te blijven. Kies voor traditionele bureautelefoons, softphones op je computer of mobiele apps, afhankelijk van je voorkeuren en behoeften. Dankzij deze flexibiliteit kunnen je teamleden de communicatiemethode kiezen die zij het handigst vinden.
Zoom Phone tilt hosted VoIP naar een hoger plan door AI te gebruiken om je productiviteit een boost te geven: functies als samenvattingen na het telefoongesprek, extractie van taken uit voicemails en zelfs prioritering van voicemails helpen je om georganiseerd te blijven. Bovendien hebben we wereldwijde netwerkdekking, robuuste beveiligingsprotocollen en bieden we eenvoudige integratie met je bestaande workflows.
Maak kennis met Zoom Phone en ontdek hoe we kunnen helpen gemakkelijker samen te werken, productiever te worden en de ervaring van je klanten te verbeteren.
Overweeg je over te stappen naar hosted VoIP? Hieronder geven we antwoord op enkele veelgestelde vragen over deze technologie.
Een PBX (Private Branch eXchange) is als het brein van je kantoortelefoonsysteem. Een hosted PBX-systeem bevindt zich in de cloud en wordt beheerd door je serviceprovider. Daardoor heb je geen lokale hardware meer nodig en wordt onderhoud gemakkelijker.
Hoewel hosted VoIP doorgaans een onderdeel van een hosted PBX-systeem is, biedt deze laatste een uitgebreidere telefonieoplossing, vaak met extra zakelijke functies zoals een automatische antwoordservice en doorschakelen van oproepen.
Hoewel VoIP veel nadelen heeft, is het belangrijk om rekening te houden met mogelijke nadelen. Eén daarvan is afhankelijkheid van een betrouwbare internetverbinding. Als je internet uitvalt, kan de kwaliteit van de oproep verslechteren. Er bestaan ook zorgen over veiligheid, zoals ongeoorloofde toegang tot telefoonlijnen, dus het is belangrijk te kiezen voor een gerenommeerde aanbieder met sterke beveiligingsmaatregelen (zoals Zoom).
Het is mogelijk om je eigen VoIP-systeem te hosten, maar dit is een complex project. Het vraagt om technische expertise, het aanschaffen en onderhouden van hardware en voortdurende software-updates. Voor de meeste bedrijven genieten de eenvoud en kosteneffectiviteit van een hosted VoIP-oplossing de voorkeur boven de uitdagingen van zelf hosten.