Accogli il cambiamento, agisci: la trasformazione del lavoro nella new economy

In tempi di incertezze, cercare di resistere ai cambiamenti può essere una tentazione. I leader possono considerare l'inflazione e la volatilità dell'economia come segni della necessità di attendere per implementare una strategia di trasformazione digitale. 

E se l'approccio attendista significasse perdere terreno nei riguardi della concorrenza che invece avanza?

Per il primo Work Transformation Summit del 2023, abbiamo analizzato il modo in cui le organizzazioni possono accogliere il cambiamento anche quando la situazione economia è incerta, quando devono affrontare crescenti pressioni e quando non hanno tutte le risposte necessarie.

"Ci troviamo davanti a una questione che non è economica, si tratta di essere creativi" afferma Kelly Steckelberg, la nostra Chief Financial Officer. "Per aiutare a trasformare l'incertezza in opportunità, dobbiamo usare lo strumento della creatività".

Ecco alcune riflessioni tratte dalle nostre sessioni:

Nel panel di discussione successivo abbiamo affrontato il tema di come la tecnologia può migliorare le esperienze per dipendenti e clienti. Janine Moreno, CIO Program manager di Zoom, ha conversato con alcuni dei nostri clienti: Danny Lilley, CTO di Werner Enterprises, azienda di trasporti e logistica; EdwardWagoner, CIO dell'ambito digitale dell'azienda immobiliare JLL; e John Murphy, direttore del settore IT della Mohamedbin Zayed University of Artificial Intelligence (MBZUAI) di Abu Dhabi, negli Emirati Arabi Uniti.

I relatori hanno spiegato come utilizzano la tecnologia per rendere più efficiente il lavoro quotidiano dei loro dipendenti, per offrire un'istruzione maggiormente personalizzata agli studenti o per riprogettare gli spazi fisici, come le sale conferenze ad esempio, per consentirne la flessibilità.

Concordavano sul fatto i leader del settore informatico, quando progettano la strategia IT, devono tenere in considerazione elementi cruciali come la sicurezza, il coinvolgimento dei dirigenti e l'esperienza utente.

"Quando hai in mente ciò che le persone cercano e le tecnologie che hai a disposizione, è fondamentale avere un piano d'azione strategico e sapere qual è il modo giusto per proseguire", ha dichiarato Edward.

Nel panel di discussione successivo abbiamo affrontato il tema di come la tecnologia può migliorare le esperienze per dipendenti e clienti. Janine Moreno, CIO Program manager di Zoom, ha conversato con alcuni dei nostri clienti: Danny Lilley, CTO di Werner Enterprises, azienda di trasporti e logistica; EdwardWagoner, CIO dell'ambito digitale dell'azienda immobiliare JLL; e John Murphy, direttore del settore IT della Mohamedbin Zayed University of Artificial Intelligence (MBZUAI) di Abu Dhabi, negli Emirati Arabi Uniti.

I relatori hanno spiegato come utilizzano la tecnologia per rendere più efficiente il lavoro quotidiano dei loro dipendenti, per offrire un'istruzione maggiormente personalizzata agli studenti o per riprogettare gli spazi fisici, come le sale conferenze ad esempio, per consentirne la flessibilità.

Concordavano sul fatto i leader del settore informatico, quando progettano la strategia IT, devono tenere in considerazione elementi cruciali come la sicurezza, il coinvolgimento dei dirigenti e l'esperienza utente.

"Quando hai in mente ciò che le persone cercano e le tecnologie che hai a disposizione, è fondamentale avere un piano d'azione strategico e sapere qual è il modo giusto per proseguire", ha dichiarato Edward.

Infine, Joseph Chong, responsabile di prodotto, soluzioni e marketing del settore, ha discusso con gli analisti parlando del futuro del lavoro e delle tendenze da monitorare, tra cui il lavoro ibrido, l'automazione e l'intelligenza artificiale.

Amy Loomis, vicepresidente del settore ricerca sul futuro professionale in IDC e Irwin Lazar, presidente e analista responsabile di Metrigy Research, ritengono che le aziende dovranno risolvere positivamente le difficoltà legate al lavoro ibrido e da remoto in relazione all'attuale situazione economica.

"È chiaro la strada da percorrere non è quella di obbligare le persone a far rientro negli uffici", ha commentato Amy. L'autrice ha descritto il modello adottato da molte organizzazioni come "ibrido per design, ma tale design deve essere personalizzato per ogni organizzazione". Quali tecnologie consentiranno alla tua or[your]ganizzazione di avere più successo? Non serve riferirsi a un modello standard uguale per tutti."

Irwin ha aggiunto che i responsabili del settore informatico si sono occupati della necessità di fornire esperienze paritarie ai dipendenti remoti e a quelli in presenza. "Abbiamo iniziato a vedere segnali di interesse verso strumenti come la lavagna virtuale per l'ideazione, l'inserimento di touchscreen nelle sale per consentire il coinvolgimento dei partecipanti remoti e per permettere alle persone in sala di vedere la chat".

Kelly ha proposto ai leader tre spunti fruibili nelle strategie digitali per il 2023:

1. Identificare ciò che serve ora al personale e ai clienti per mantenere resilienza e coinvolgimento
2. Esaminare la propria posizione rispetto al percorso di trasformazione digitale
3. Chiarire quali sono le aree da reimmaginare per ottenere un impatto maggiore.

Non sappiamo che cosa ci porterà il nuovo anno, in ogni modo, ci auguriamo che le conversazioni del nostro Work Transformation Summit ti siano d'aiuto per affrontare le sfide e cogliere le opportunità di crescita. Guarda il summit on demand per sapere da leader e colleghi come puoi affrontare i cambiamenti, superare i momenti di incertezza e offrire esperienze migliori a clienti e dipendenti.