Примите перемены и действуйте: трансформация работы в условиях новой экономики

Во времена нестабильности возникает искушение избежать больших перемен. Руководители могут увидеть в росте инфляции и экономической нестабильности причину повременить с реализацией стратегии цифровых преобразований. 

Но что, если выжидательная позиция лишь станет помехой, в то время как другие организации будут продвигаться вперед?

На нашем первом Саммите по вопросам трансформации работы в 2023 году мы обсудили, как организации могут принять перемены в условиях экономической нестабильности, когда сталкиваются с усиливающимся давлением и не находят ответов на важные вопросы.

«Наше будущее — не в финансах, а в креативном подходе, — считает наш финансовый директор Келли Стекельберг (Kelly Steckelberg). — Креативность — необходимый инструмент, который поможет превратить нестабильность в источник новых возможностей».

Рассмотрим ключевые выводы по результатам наших совещаний.

На следующей панельной дискуссии был поднят вопрос о том, как технологии могут помочь в усовершенствовании условий работы сотрудников и клиентов. Международный программный менеджер и ИТ-директор Zoom Джанин Морено (Janine Moreno) побеседовала с некоторыми клиентами: Дэнни Лилли (Danny Lilley), техническим директором транспортно-логистической компании Werner Enterprises; Эдвардом Вагонером (Edward Wagoner), ИТ-директором компании в сфере цифровой недвижимости JLL; и Джоном Мерфи (John Murphy), ИТ-директором в Университете искусственного интеллекта им. Мохаммеда бен Заида (MBZUAI) в Абу-Даби (ОАЭ).

Докладчики поделились опытом использования технологий с целью создания условий для более эффективной ежедневной работы сотрудников, индивидуального подхода к обучению студентов, а также для создания новой модели физического пространства, например конференц-залов, чтобы обеспечить гибкость.

Они сошлись во мнении, что безопасность, интерес и взаимодействие с пользователями являются теми ключевыми факторами, на которые должны ориентироваться технические руководители, планируя ИТ-стратегию.

«Если брать во внимание потребности людей и доступные технологии, очень важно иметь стратегическую дорожную карту и знать правильный путь движения к цели», — прокомментировал Эдвард.

На следующей панельной дискуссии был поднят вопрос о том, как технологии могут помочь в усовершенствовании условий работы сотрудников и клиентов. Международный программный менеджер и ИТ-директор Zoom Джанин Морено (Janine Moreno) побеседовала с некоторыми клиентами: Дэнни Лилли (Danny Lilley), техническим директором транспортно-логистической компании Werner Enterprises; Эдвардом Вагонером (Edward Wagoner), ИТ-директором компании в сфере цифровой недвижимости JLL; и Джоном Мерфи (John Murphy), ИТ-директором в Университете искусственного интеллекта им. Мохаммеда бен Заида (MBZUAI) в Абу-Даби (ОАЭ).

Докладчики поделились опытом использования технологий с целью создания условий для более эффективной ежедневной работы сотрудников, индивидуального подхода к обучению студентов, а также для создания новой модели физического пространства, например конференц-залов, чтобы обеспечить гибкость.

Они сошлись во мнении, что безопасность, интерес и взаимодействие с пользователями являются теми ключевыми факторами, на которые должны ориентироваться технические руководители, планируя ИТ-стратегию.

«Если брать во внимание потребности людей и доступные технологии, очень важно иметь стратегическую дорожную карту и знать правильный путь движения к цели», — прокомментировал Эдвард.

И наконец, Джозеф Чонг (Joseph Chong), руководитель отдела продуктов, решений и отраслевого маркетинга, пообщался с аналитиками по вопросам будущего трудовой деятельности и трендов, которые нужно учитывать, например гибридной работы, автоматизации и использования ИИ.

Эми Лумис (Amy Loomis), вице-президент по исследованиям будущего трудовой деятельности в компании IDC, и Ирвин Лазар (Irwin Lazar), президент и главный аналитик в компании Metrigy Research, считают, что компаниям необходимо успешно преодолеть неприятие относительно гибридной и удаленной работы, так как оно влияет на текущий экономический климат.

«Совершенно очевидно, что нет способа заставить людей вернуться в будущем в офис», — сказала Эми. Она описала модели многих организаций, созданные по образцу гибридной работы. Однако подобная модель должна быть индивидуальной для каждой организации. Какие технологии сделают орг[your]анизацию более успешной? Универсального решения не существует», — отметила Эми.

Ирвин добавил, что ИТ-руководители учитывают необходимость предоставления разных условий для удаленных сотрудников и тех, кто присутствует лично: «Мы начали проявлять интерес к таким вещам, как виртуальная доска сообщений для разработки идей, размещение сенсорного экрана в залах для того, чтобы удаленные участники могли включиться в работу, а присутствующие в зале имели доступ к чату».

Келли предложила три рекомендации, которые руководители могут учесть в своих цифровых стратегиях на 2023 год:

1. Определите, что нужно на данный момент, чтобы ваши работники и клиенты сохраняли лояльность и заинтересованность.
2. Проанализируйте, в какой точке на пути цифровых преобразований вы сейчас находитесь.
3. Выясните, какая область нуждается в переосмыслении для получения лучших результатов.

Что бы ни принес новый год, надеемся, общение в рамках Саммита по вопросам трансформации работы поможет вам решить проблемы и использовать возможности для развития. Смотрите саммит по требованию, чтобы узнать от руководителей и коллег, как проводить перемены, особенно во времена нестабильности, и предоставить больше возможностей клиентам и сотрудникам.