Outils de communication pour faciliter la collaboration

Dotez votre personnel hybride d’outils de communication internes permettant aux membres des équipes de se connecter efficacement, de collaborer à partir de n’importe où et de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Téléphone, tablette et appareils de bureau

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Que sont les outils de collaboration ?

Dans les environnements de travail modernes, les outils de communication en ligne sont essentiels pour connecter les équipes hybrides de sorte qu’elles puissent collaborer efficacement, rester productives et remplir leur mission, même à distance. Les outils de communication suivants peuvent être utilisés dans un espace de travail :

Visioconférence
Chat de groupe/messagerie instantanée
Téléphone
E-mail
Logiciel de gestion de projets
Outils de tableau blanc numérique
Stockage dans le cloud, partage de fichiers et outils de collaboration

Grâce aux outils de communication dans le cloud, les membres des équipes peuvent partager des informations importantes sans se rencontrer en face à face. Généralement, les entreprises ont besoin de plusieurs outils de communication répondant à divers besoins : un appel téléphonique peut faciliter une prise de décision rapide, une vidéoconférence est préférable lorsqu’un responsable souhaite rencontrer un subordonné direct, et un e-mail permet de transmettre des informations à toute l’entreprise en un seul clic.

Choisir les outils de communication adaptés à un objectif spécifique aide les responsables d’entreprise à communiquer efficacement avec leur personnel, leurs clients et d’autres parties prenantes importantes.

Quels sont les outils de collaboration les plus importants ?

Les outils de communication utilisés sur les lieux de travail modernes ne sont pas les mêmes qu’il y a dix ans. Aujourd’hui, de nombreux outils de communication modernes s’appuient sur les technologies basées sur le cloud pour réduire les coûts informatiques, optimiser la flexibilité des membres des équipes et favoriser la continuité des activités. Voici quelques exemples illustrant l’évolution des outils de communication interne dans l’entreprise :

Systèmes de téléphonie

La téléphonie a bien changé depuis l’époque des standards téléphoniques et des téléphones à cadran. Aujourd’hui, les systèmes téléphoniques sont basés sur le cloud et utilisent le protocole voix sur IP (VoIP), qui permet de passer des appels téléphoniques via une connexion Internet, et non plus au moyen de fils en cuivre comme les systèmes de téléphonie filaire RTC traditionnels.

Les systèmes téléphoniques VoIP basés sur le cloud n’ont pas besoin de tout le hardware et des infrastructures nécessaires à un système RTC ; il s’agit donc d’une solution logicielle de communication plus rationnelle, évolutive et économique.

Vidéoconférence

De plus en plus d’entreprises ont recours au télétravail et au travail hybride. Avec des clients dans le monde entier et des bureaux répartis sur plusieurs sites, elles ont impérativement besoin d’un logiciel de visioconférence pour leurs communications. Dans les bureaux modernes, la visioconférence permet de réunir virtuellement des groupes de personnes pour une collaboration et une interaction plus personnalisées et efficaces qu’un appel téléphonique.

Salles de conférence intelligentes

De nombreuses entreprises disposent de systèmes de salle de conférence et d’espaces de travail dédiés conçus pour accueillir des réunions virtuelles efficaces et attrayantes. Contrairement aux anciens systèmes de salle de conférence, qui peuvent nécessiter des configurations complexes et l’aide du service informatique pour commencer une réunion, les systèmes modernes tels que Zoom Rooms permettent de se connecter facilement aux appels vidéo et prennent en charge le partage de fichiers sans fil.

Avec un système de salle de réunion logiciel tel que Zoom Rooms, vous pouvez passer facilement d’une à 1 000 salles avec un matériel adapté à vos besoins et peu onéreux. Pour les salles à huis clos et les bureaux à domicile, vous pouvez configurer une session Zoom Rooms simplement avec une caméra USB, un microphone et un écran. Pour les salles de conseil ou de formation, un mur vidéo personnalisé s’affiche et des caméras avec suivi automatique offrent une expérience plus homogène et immersive.

Quels sont les meilleurs outils de collaboration ?

Pour choisir les outils de communication adaptés à votre lieu de travail, vous devez tenir compte des besoins de l’entreprise, des objectifs visés et du niveau souhaité d’implication des employés. Les entreprises qui souhaitent moderniser leurs communications internes peuvent se poser les questions suivantes lors de l’évaluation des solutions :

Quels outils de communication permettront d’améliorer la collaboration et le travail en équipe pour mon personnel hybride ?
Mes outils de communication interne existants ne sont-ils pas trop chers ? Existe-t-il des options plus économiques ?
Le niveau d’expertise technique requis par l’outil de communication est-il adapté aux compétences techniques de mes employés qui ne sont pas des informaticiens ? En d’autres termes, mes employés se sentiront-ils à l’aise avec ce logiciel de communication ?
Quels sont les outils de communication en ligne qui facilitent le plus la flexibilité et la mobilité des collaborateurs hybrides ?
Ai-je besoin d’une plateforme de communications unifiées ou d’un environnement technologique de pointe ?

Dans le cas d’une approche technologique de pointe, il est important de choisir des outils de communication d’entreprise qui s’intègrent aux autres applications et solutions de votre pile de technologies. Sinon, jongler avec plusieurs plateformes pour la messagerie, la vidéoconférence, les e-mails, la gestion des tâches et autres outils, peut créer une expérience complexe et déstabilisante pour les employés.

De nombreuses entreprises préfèrent un logiciel de communications unifiées, facile à utiliser et à gérer, et offrant une expérience harmonieuse.

Unifier vos communications avec Zoom

Les entreprises qui souhaitent consolider leurs outils de communication d’équipe peuvent recourir à Zoom pour la visioconférence, les webinaires, le téléphone, le chat, les événements et les salles de conférence. La solution de communications unifiées de Zoom, qui fait partie de notre plateforme intuitive, permet une connexion sécurisée et fiable dans toute l’entreprise.

Zoom est reconnu comme leader mondial du Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® dans la catégorie des communications unifiées en tant que service (UCaaS), et offre la meilleure expérience audio et vidéo selon une étude Wainhouse Research de 2021.

Nos outils de communications unifiées offrent les avantages suivants :

Zoom Meetings

Une solution de visioconférence simple et sécurisée pour les personnes qui souhaitent communiquer et interagir avec d’autres
Zoom Team Chat

Un hub de messagerie instantanée sécurisé qui offre un accès direct aux communications par vidéo et par téléphone en temps réel de Zoom
Zoom Phone

Notre solution de téléphonie cloud aux nombreuses fonctionnalités adaptée aux entreprises de toutes tailles
Zoom Webinars

Pour les personnes qui souhaitent utiliser des webinaires en ligne pour présenter des informations à un large public en ligne, allant jusqu’à 50 000 personnes avec 100 participants vidéo actifs
Zoom Rooms

Notre système de salle de conférence logiciel indispensable aux espaces de travail modernes, qui permet d’organiser des réunions vidéo, de communiquer avec les membres de votre équipe et de collaborer d’une simple pression sur un bouton

Au-delà des communications internes unifiées, la plateforme Zoom offre également des outils de développement performants, des intégrations avec vos applications préférées et des solutions pour vos événements.

Zoom Developer Platform permet aux clients, aux développeurs et aux fournisseurs de services de créer facilement des applications et des intégrations sur la plateforme de réunions vidéo leader du secteur de Zoom
Zoom Events est notre plateforme d’événements tout-en-un qui permet d’organiser et de gérer des événements sous forme d’expériences virtuelles attrayantes, sur plusieurs jours et en plusieurs sessions
Sur Zoom App Marketplace, les utilisateurs trouveront plus de 1 500 intégrations pour ajouter Zoom dans leurs workflows d’applications de base

Avec Zoom, vos équipes hybrides peuvent se connecter à une plateforme unique pour communiquer et collaborer, et avoir accès aux outils de communication dont elles ont besoin pour travailler.

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