L’actualité du blog Zoom

Découvrez des points de vue d’experts et des données qui illustrent l’impact transformateur de l’IA sur l’expérience client, en renforçant l’engagement et en stimulant le chiffre d’affaires des entreprises.

Une série de questions-réponses avec Toni Cusumano, responsable des pratiques de transformation des effectifs chez PwC, pour en savoir plus sur l’impact de l’IA, l’importance de la confiance et l’état d’esprit des grands leaders.

Adoptez une approche pratique pour mettre en œuvre l’IA dans votre centre de contact afin de créer de la valeur. Faites en sorte que vos clients puissent interagir plus vite et de manière plus fluide avec des agents en mesure de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Les établissements éducatifs se préparant pour le début de l'année scolaire 2022-2023, les classes sont mises en place et les enseignants se réjouissent d'interagir avec les nouveaux étudiants de cette année. Pour aider les enseignants à se préparer pour la nouvelle année...

L’économiste Ajay Agrawal discute du potentiel de l’IA prédictive lors de la prise de décision et de la manière dont elle aide les entreprises à innover.

Les outils d’IA générative transforment le monde du travail tel que nous le connaissons. Les dirigeants d’entreprise cherchent à intégrer l’intelligence artificielle, et de nouveaux produits viennent redéfinir les activités quotidiennes des travailleurs du savoir. Alors que la vitesse d’innovation bat tous les records,...

On voit partout fleurir les articles parlant des innovations liées à l’IA et de leur futur impact sur les travailleurs et le monde en général. C’est un fait, le domaine de l’intelligence artificielle évolue rapidement, et nous avançons à grands pas vers ce que nous appelons l’« avenir du travail »...

Avec la multiplication des moyens de communication, la diversification des besoins des entreprises et l’explosion du télétravail, comment aider au mieux les employés à réussir dans un environnement de travail hybride ? Dans le cadre de notre webinaire Réflexions de leader, nous avons échangé avec Lawrence Morrisson, directeur du service informatique chez The Motley Fool, une…