Seminarios web para la innovación y el crecimiento

Con el aumento del agotamiento, es importante manejar el estrés en nuestra vida personal y profesional. En esta charla inspiradora, Parul Somani combinará sus 20 años de experiencia en la gestión de equipos para enseñarle a empoderar a sus empleados para que prosperen.

Recibimos mensajes contradictorios sobre el riesgo. Nos dicen que evitemos el riesgo, otras veces tenemos que hacerle frente. Únase a Allison Schrager, periodista y economista galardonada, mientras comparte su marco para transformar la toma de decisiones y la manera en que vemos el riesgo.

Un equipo dividido no puede sostenerse, pero un equipo conectado se multiplica. Por este motivo, la adquisición y retención de talento, que es costosa y demanda mucho tiempo, es menos importante que la multiplicación del talento. Conéctese para aprender 7 formas de crear un equipo sumamente conectado.

Erin Meyer comparte cómo navegar por las complejidades interculturales para mejorar la eficacia del trabajo en equipo y aumentar la colaboración internacional. Esta charla, relevante y pragmática, ilustra los negocios modernos en un mercado global.

Como ejecutiva de Deloitte, Deepa Purushothaman se enfrentó a los desafíos de cumplir las expectativas y adaptarse para salir adelante. Deepa le enseñará a aprovechar su voz, a tener conversaciones valientes y a abogar por su salud en el trabajo.

Al analizar 12 000 diarios de trabajo, Teresa Amabile, de Harvard, descubrió que el 28 % de los eventos de trabajo menores o «pequeñas victorias» tienen un gran impacto en las emociones y la motivación. En el seminario web, aprenderá a identificar y capitalizar las pequeñas victorias.

En este seminario web, Paul Zak habla sobre la inmersión, un estado neurológico en el que el cerebro valora una experiencia y busca repetirla. Zak comparte 20 años de investigación en neurociencia sobre la conexión humana, la felicidad y el trabajo en equipo eficaz.

Únase al especialista de Zoom Contact Center, Jordan Yeates, para descubrir cómo nuestra solución de centro de contacto omnicanal puede ayudar a los equipos a mejorar la productividad e impulsar un cambio radical en el NPS del cliente.

¿Quiere ofrecer experiencias de incorporación de empleados excepcionales para empleados remotos, híbridos o presenciales? ¿O resolver problemas internos de TI de manera más rápida y eficiente con una interacción más personalizada? Únase a Jordan Yeates, especialista en Zoom Contact Center, para descubrir cómo una solución de centro de contacto omnicanal puede ayudar a los equipos de TI internos a mejorar la productividad de los agentes y dar soporte a los empleados de manera eficiente desde cualquier lugar en el que trabajen.

Existe una brecha cada vez mayor entre el servicio de soporte que quieren los clientes y lo que realmente reciben, y esta situación está impulsando a las empresas a reevaluar todos los aspectos de la experiencia de soporte al cliente para cumplir o superar las expectativas de los consumidores. Únase a Mahesh Ram y Scott Brown, dos expertos en centros de contacto, en Zoom para tener una charla informal. Aprenderá cómo su empresa puede mejorar cada parte de la experiencia del cliente, desde la tecnología que utiliza hasta la forma en que personaliza el recorrido del cliente y ofrece autoservicio.