Cómo preparar su organización para el cambio al trabajo híbrido

El mundo del trabajo está cambiando. En el pasado, las organizaciones seguían tradicionalmente uno de los dos modelos de trabajo: el presencial, en el que todo el mundo está en la oficina todos los días, o el remoto, en el que los empleados trabajan en lugares fuera de la oficina sin una ubicación concreta. 

Sin embargo, los recientes acontecimientos mundiales han obligado a las organizaciones a replantearse cómo y dónde trabajan. Gracias a los recientes avances tecnológicos, muchas organizaciones están considerando un modelo de trabajo híbrido en el que los empleados tengan la opción de trabajar en la oficina, de forma remota o una mezcla de ambas opciones. 

Un modelo de trabajo híbrido puede ofrecer una serie de ventajas a las organizaciones, entre ellos: 

• Mayor flexibilidad: un modelo de trabajo híbrido ofrece a los empleados más flexibilidad, ya que pueden trabajar desde cualquier lugar, ya sea en la oficina, en casa o en el aeropuerto antes de un viaje de negocios, o incluso junto a la piscina. 
• Mejor equilibrio entre trabajo y vida privada: al ofrecer a los empleados la posibilidad de elegir cuándo (o si) quieren ir a la oficina, tienen más tiempo para coordinar su vida personal, lo cual reduce su estrés y les permite cuidar más de sí mismos y de sus familias. 
• Mejor acceso al talento: un modelo de trabajo híbrido permite a los empleadores contratar a los mejores talentos al darles acceso a un grupo más amplio de candidatos que viven fuera de su estado o país. 

Sin embargo, si el modelo de trabajo híbrido no se implementa y se administra adecuadamente, puede crear problemas en toda la organización. Entre ellos, se incluyen los siguientes: 

• Falta de equidad entre los empleados presenciales y los remotos: la conexión en persona es posiblemente más intensa que la conexión digital, y los empleados remotos pueden sentirse excluidos durante las reuniones virtuales si no se les dan las mismas oportunidades de participar que a sus compañeros de la oficina. 
• Retos de integración de equipos: antes, las organizaciones creaban cohesión de equipo mediante eventos de integración de equipos, como horas felices o salidas deportivas. Sin embargo, puede resultar difícil crear esa cohesión cuando los empleados que trabajan desde otros lugares no pueden asistir en persona.
• Mayor dependencia de la tecnología: a medida que sus equipos se dispersen más, dependerán cada vez más de la tecnología para comunicarse, y si los empleados no tienen una formación adecuada en el uso de esas soluciones, puede crear importantes barreras para una comunicación eficaz. 

Las organizaciones se replantean sus operaciones y las preferencias de los empleados, por lo que está claro que el trabajo híbrido ha llegado para quedarse. Según encuestas recientes de analistas destacados, los empresarios están reconociendo el valor del trabajo híbrido:

• En un informe reciente de McKinsey, la mayoría de los ejecutivos de alta dirección han detectado mejoras en la productividad de su organización, la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y la diversidad y la inclusión en comparación con los niveles anteriores a la pandemia.
• McKinsey también ha confirmado que nueve de cada diez organizaciones combinarán el trabajo remoto y el presencial en el futuro. 
• En la encuesta Gartner ReimagineHR Client Survey de 2020, el 90 % de los responsables de RR. HH. informaron que confían plenamente en sus empleados cuando trabajan desde casa, y el 75 % cree que los empleados son igual de productivos al trabajar desde casa que en la oficina.

Parece que los empleados también están de acuerdo con el cambio hacia el trabajo híbrido: 

• En una encuesta reciente llevada a cabo por SurveyMonkey y Zoom, cerca de dos tercios (65 %) de los encuestados que han teletrabajado durante el último año dijeron que un entorno de trabajo híbrido era su modelo de trabajo ideal.
• Según la encuesta Gartner ReimagineHR Client Survey 2020, el 25 % de los trabajadores del conocimiento en todo el mundo elegirá trabajar desde casa como lugar de trabajo principal, y el 45 % trabajará desde casa entre dos y tres días a la semana en 2022.
• Según SurveyMonkey, el 61 % de los trabajadores remotos prefiere asistir a reuniones de grupos grandes de forma virtual, y el 69 % prefiere reunirse con nuevos clientes en persona. 

Aunque la investigación confirma que la mayoría de las organizaciones y los empleados está a favor de un modelo de trabajo híbrido, el 68 % de las organizaciones encuestadas no tiene un plan para la transición al trabajo híbrido. Siga leyendo para conocer algunas prácticas recomendadas de trabajo híbrido que le guiarán a usted y a su organización en la preparación de un nuevo modelo de trabajo. 

Las organizaciones y sus empleados deben colaborar estrechamente para crear un entorno de trabajo híbrido eficaz. Estas son algunas de las prácticas recomendadas para las organizaciones que desean implementar un modelo de trabajo híbrido: 

• Mantenga una conexión constante con sus equipos: al trabajar con equipos dispersos, se necesitan una comunicación y colaboración constantes. Para ello, asegúrese de usar soluciones eficaces, como una aplicación de mensajes para el lugar de trabajo o una solución de telefonía empresarial, que le permitan garantizar una fácil conexión con sus compañeros de trabajo. Organizar eventos virtuales de integración de equipos también ayuda a consolidar las relaciones entre los miembros del equipo, incluso si nunca se han conocido en persona.

• Cree una biblioteca de recursos sólidos: proporcione recursos sólidos para ayudar a sus equipos dispersos a explorar sus funciones, mantener la seguridad de sus dispositivos y cuentas, y formarlos en el uso de sus tecnologías y soluciones para el lugar de trabajo. La creación de una biblioteca de materiales y sesiones de formación grabados permitirá a los empleados tener acceso a la información y a los materiales que necesitan para tener éxito. 

• Garantice la uniformidad de sus soluciones para el lugar de trabajo: si usa un conjunto dispar de aplicaciones y programas, será más difícil para su plantilla híbrida saber qué solución utilizar en diferentes situaciones, se creará fricción en la experiencia de usuario y su gestión puede ser complicada y costosa. Al implementar una solución de comunicaciones unificadas, sus empleados pueden disfrutar de una experiencia sin problemas en la que sus comunicaciones mediante teléfono, chat, seminarios web y de reuniones con vídeo se encuentran en la misma plataforma. 

• Cree una infraestructura de comunicaciones para toda la organización: la capacidad de llegar a su plantilla híbrida y a las partes interesadas al mismo tiempo es importante en situaciones de emergencia o para comunicar las noticias de la empresa. El uso de una solución eficaz de videocomunicaciones que pueda adaptarse a grandes eventos y reuniones facilita la celebración de reuniones de todo el equipo, foros abiertos y comunicaciones para toda la organización de una forma más personalizada y directa. 

• Proporcione soluciones que ofrezcan a todos los empleados las mismas capacidades: si parte de sus empleados están en la oficina y otros trabajan de forma remota, debe proporcionarles las soluciones que necesitan para crear una experiencia de comunicaciones empresarial, independientemente de dónde se encuentren. Al proporcionar soluciones que permitan a sus equipos colaborar digitalmente, crear un entorno sin distracciones y tener las mismas capacidades que los trabajadores presenciales, puede ayudar a garantizar que sus equipos sean productivos y tengan éxito, con independencia del lugar desde el que decidan trabajar. 

Para tener éxito al integrar una plantilla híbrida, su organización debe proporcionar soluciones que creen igualdad entre los empleados presenciales y los remotos. La plataforma de Zoom alberga todas las soluciones que su organización necesita para garantizar que los trabajadores remotos tengan las mismas capacidades y oportunidades que los trabajadores presenciales, incluidos el chat, el teléfono, las reuniones, las salas de conferencias, los seminarios web, etc.

Esto es lo que puede esperar de la plataforma de Zoom: 

Zoom reúne las comunicaciones de su empresa en una sola plataforma para crear un ecosistema en el que sus empleados puedan moverse sin problemas entre métodos de comunicación como el teléfono, el vídeo y el chat, enviar archivos, compartir contenido y programar reuniones sin tener que utilizar aplicaciones o plataformas distintas. 

Zoom Rooms, la solución de salas de conferencias de Zoom, permite a las organizaciones crear espacios de reuniones dinámicos que se adaptan a sus necesidades específicas: desde espacios de huddle hasta grandes salas de conferencias que den cabida a todo el equipo. Zoom Rooms también cuenta con características de vanguardia, como la posibilidad de compartir la pantalla de forma inalámbrica, controles sin contacto, anotaciones en tiempo real con pizarra y mucho más. 

Gracias a la posibilidad de colaborar en tiempo real con la pantalla compartida y las anotaciones en directo, de convertir cualquier lugar en una oficina mediante fondos virtuales y de cambiar sin problemas de un método de comunicación a otro, Zoom le ayuda a crear equidad entre los trabajadores presenciales y los remotos. Los empleados tienen acceso a las mismas capacidades y características, independientemente de dónde se encuentren. 

La plataforma de Zoom se integra fácilmente con muchas de las principales soluciones para el lugar de trabajo, como Slack, Office 365, G Suite y Salesforce, entre otras, lo que permite a sus empleados agilizar sus flujos de trabajo y minimizar los saltos entre aplicaciones durante su jornada laboral. 

Obtenga más información acerca de cómo su organización puede construir a futuro con la transición al trabajo híbrido y proporcionar una mayor flexibilidad, flujos de trabajo optimizados y una comunicación fluida.