Nueva encuesta: lo que la gente piensa realmente sobre el trabajo híbrido

En el último año, el mundo del trabajo ha cambiado drásticamente, ya que las organizaciones de todo el mundo se vieron obligadas a replantearse sus operaciones ante la pandemia de COVID-19. Este cambio impulsó a las empresas a emplear nuevas estrategias y herramientas para seguir atendiendo a los clientes y generando ingresos con una plantilla remota.

Últimamente hemos visto muchos datos que indican que el trabajo híbrido es el futuro, pero ¿qué significa esto realmente? A medida que empezamos a regresar a la oficina, ¿cómo deben las organizaciones adaptar sus estilos de trabajo para hacer operativo este futuro, para garantizar la satisfacción de los empleados, ampliar el acceso a profesionales y maximizar la productividad? 

Hace poco nos asociamos con SurveyMonkey para llevar a cabo una encuesta entre más de 1500 teletrabajadores de Estados Unidos para comprender mejor lo que la gente piensa, siente, necesita y espera respecto del futuro del trabajo y el regreso a la oficina. Incluimos preguntas sobre el impacto de las herramientas de colaboración en su función, sus modelos de trabajo preferidos y cómo les gustaría abordar las actividades que tradicionalmente se realizan en la oficina en el futuro.

Esto es lo que averiguamos: 

Aunque, según la encuesta, la mayoría de los trabajadores esperan con ansias regresar a la oficina (66 %), el informe indica lo siguiente:

• Alrededor de dos tercios (65 %) de los encuestados que han trabajado desde casa durante el último año dijeron que un entorno de trabajo híbrido era su modelo de trabajo ideal.
  • De ese 65 %, el 33 % dijo que prefiere trabajar principalmente desde la oficina, mientras que el 32 % prefiere trabajar principalmente desde casa.

También vimos que la preferencia de los empleados sobre el lugar de trabajo varía de forma considerable según la edad. Según los resultados de la encuesta, los teletrabajadores más jóvenes, de entre 18 y 34 años, prefieren trabajar principalmente desde la oficina, mientras que los mayores de 65 años prefieren trabajar principalmente desde casa.

Aunque son menos los que prefieren un modelo de trabajo estrictamente en la oficina o en casa, también constituyen un porcentaje significativo de los encuestados (35 %):

• El 20 % de los encuestados prefiere trabajar totalmente desde la oficina.
• El 15 % de los encuestados prefiere trabajar totalmente desde casa.

Según estos datos y otros informes, está claro que la mayoría de los empleados encuestados prefieren un enfoque híbrido del trabajo. Sin embargo, los empleados tienen diferentes preferencias en cuanto al lugar en el que quieren trabajar. Dado que las personas se dividen casi por igual entre el trabajo en casa y el trabajo en la oficina, las empresas deben planificar la flexibilidad y asegurarse de que sus espacios de oficina estén equipados como corresponda.  Tienen que dotar a sus equipos de herramientas para conectarse, colaborar y hacer más cosas, independientemente del lugar desde el que trabajen. 

Los teletrabajadores también deberán tener acceso a los recursos, los equipos y las soluciones que les permitan realizar su trabajo de forma eficaz y eficiente junto con sus compañeros de la oficina.

Aunque los resultados muestran que los empleados prefieren algún tipo de modelo de trabajo híbrido, también sugieren que los empleados pueden preferir ir a la oficina o trabajar desde casa en función de sus actividades del día. Según el informe:

• En el caso de las reuniones de grupos grandes, el 61 % de los teletrabajadores preferiría asistir de forma virtual, frente al 31 % de los trabajadores que preferiría ir a la oficina.
• Para las reuniones de proyectos de equipos pequeños, los teletrabajadores se dividen casi por igual entre el trabajo en la oficina (51 %) y el trabajo en casa (49 %).
• Para reunirse con nuevos clientes, los teletrabajadores prefieren hacerlo en persona (69 %), frente a un tercio que prefiere llevar a cabo estas reuniones de forma virtual desde casa (31 %).

También observamos notables diferencias en las respuestas cuando se filtran por hombres y mujeres para esta sección de la encuesta:

• El 44 % de los hombres dijo que prefería asistir a reuniones de grupos grandes en la oficina, en comparación con el 33 % de las mujeres.
• El 54 % de los hombres y el 48 % de las mujeres prefieren trabajar en pequeños equipos en proyectos en la oficina. 
• El 60 % de los hombres y el 47 % de las mujeres prefieren hacer presentaciones frente a un grupo en la oficina que desde casa.

Para satisfacer las necesidades de estos empleados, las organizaciones deben favorecer modelos de trabajo flexibles. Al permitirles a los empleados elegir si van a la oficina o asisten a las actividades de forma virtual, las empresas pueden dar a los empleados más autonomía en la forma de estructurar su semana laboral, lo que ayuda a mejorar la productividad y a crear un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal.

Sin embargo, si las organizaciones les brindan a sus empleados esa flexibilidad, también deben asegurarse de que sus empleados remotos tengan la capacidad de completar estas actividades con la misma eficacia en un entorno remoto. Tanto si se trata de asistir a una reunión con todo el equipo, como de reunirse con un nuevo cliente, hacer una presentación o dirigir una reunión de equipo, proporcionar a los empleados soluciones dinámicas de videoconferencia, softphone, seminario web y chat que les proporcionen las mismas capacidades de comunicación garantiza que sus equipos sean eficaces, independientemente de que decidan acudir a la oficina o no.

Una cosa es aprovechar las soluciones de colaboración para administrar una plantilla remota y otra es aprender a implementarlas con eficacia para avanzar con éxito por el futuro del trabajo. Al adoptar soluciones de forma estratégica, puede propiciar una plantilla híbrida más satisfecha y productiva. 

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Esta encuesta en línea de SurveyMonkey se llevó a cabo del 24 al 28 de febrero de 2021 entre una muestra nacional de 1560 adultos empleados que han trabajado desde casa. Los encuestados fueron seleccionados entre los más de 2 millones de personas que realizan encuestas en la plataforma de SurveyMonkey cada día. Los datos se ponderaron en función de la edad, la raza, el sexo, la educación y la ubicación geográfica utilizando la Encuesta de la Comunidad Estadounidense de la Oficina del Censo para reflejar la composición demográfica de los Estados Unidos.