Lo último del blog de Zoom

La MLB™ aprovecha las capacidades de IA de Zoom para proporcionar a los agentes conocimientos y orientación en tiempo real durante los intercambios. Esto reduce los tiempos de gestión, mejora la precisión y posibilita un servicio coherente y de alta calidad.

Explore qué es un centro de contacto en la nube y en qué se diferencia de las soluciones de centros de contacto tradicionales. Vea funciones y consejos para elegir el software adecuado.

La IVR es una tecnología utilizada en telefonía que permite a quienes llaman interactuar con un sistema de equipo mediante instrucciones de voz y selecciones de teclado. Siga leyendo para obtener más información.

Vea cómo transformó Amynta la administración manual de la plantilla en programación y capacitación más inteligentes y basadas en datos con Zoom CX.

Obtenga más información sobre cómo estamos haciendo realidad nuestra visión de la IA agéntica y descubra cómo Zoom puede ayudarle a transformar radicalmente su jornada laboral para mejor. 

Explore estrategias innovadoras de IA para la experiencia del cliente que transforman los servicios en recorridos memorables. Aprenda a aprovechar la IA para personalizar la interacción con el cliente.

Utilizamos nuestro propio bot de chat de Zoom AI y experimentamos una tasa de autoservicio del 97 % y aproximadamente 20 millones de dólares en ahorro de costes cada mes. Descubra cómo.

Noviembre y diciembre fueron meses de mucha actividad en Zoom. Siga leyendo para obtener más información sobre todas las emocionantes innovaciones lanzadas a finales de 2024.

Transforme su servicio de atención al cliente con soluciones avanzadas de centro de contacto. Descubra cómo las plataformas extensibles e impulsadas por IA pueden mejorar las interacciones, impulsar la eficiencia y fomentar la lealtad de los clientes.