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Zoom Premier Support
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Premier |
Premier + |
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Weltweiter Zugriff rund um die Uhr |
Inklusive |
Inklusive |
Self-Service und Chat-Bot |
Inklusive |
Inklusive |
Tier 1 Support (Chat, Webticket) |
Inklusive |
Inklusive |
Tier 1 Support (Telefon) |
Inklusive |
Inklusive |
Direct Tier 2 (Chat, Webticket und Telefon) |
Inklusive |
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Servicelevel-Vorgabe |
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Service Level Agreement (SLA) |
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Automatische Benachrichtigung/Eskalation |
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Technischer Kundenbetreuer |
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Support für Marketplace und API/SDK |
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Weltweite technische Kundenbetreuung (bei Premier Elite inklusive) |
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Weltweite zuständige Premium-Techniker (bei Premier Elite inklusive) |
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Individuelle Betriebsbedingungen (bei Premier Elite inklusive) |
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* Lizenziert: Ein Mitglied oder Administrator, dem eine kostenpflichtige Abonnementlizenz zugewiesen wurde
** Der Telefon-Support ist derzeit nur für Business-, Enterprise- und Bildungs-Kunden verfügbar.
