Entlasten Sie die IT-Abteilung mit Team Chat: Eine sichere Plattform, die eine vertraute Oberfläche, integrierte KI und automatisierte Workflows kombiniert.
Vereinfachen Sie die IT. Beschleunigen Sie den Support.
Optimieren Sie den Support mit einem Chat, der Probleme automatisch weiterleitet
Nutzen Sie Team Chat als Ihren IT-Helpdesk, indem Sie ihn mit dem Zoom Virtual Agent integrieren. Wenn jemand eine Nachricht über ein Geräteproblem an Ihren vorgesehenen IT-Kanal sendet, wird er sofort an die richtige Person oder den Zoom Virtual Agent weitergeleitet, der den Kontext früherer Interaktionen berücksichtigt – ganz ohne zusätzliche Tools, manuelle Übergaben oder lästige Wartezeiten.
Lösen Sie Vorfälle schneller mit automatisierten Arbeitsabläufen
Systemausfall? Kein Problem: Verwenden Sie Workflow Automation, um einen eingehenden Webhook zu konfigurieren. Ein Jira-Ticket und ein Team Chat-Kanal werden automatisch erstellt, sodass die richtigen Personen zur Lösung des Problems hinzukommen.
Und mit ServiceNow-Benachrichtigungen im Chat erhalten Sie Ticket-Updates und Vorfallwarnhinweise in Echtzeit, sodass Sie immer einen Schritt voraus sind und schneller reagieren können, ohne die App wechseln zu müssen.
Beantworten Sie wiederholte Fragen einfacher – mit durch Emojis ausgelösten Antworten
Erhalten Sie immer wieder die gleichen Fragen? Richten Sie Workflow Automation so ein, dass Team Chat automatisch den richtigen FAQ-Link versendet oder die Person mit dem richtigen IT-Administrator verbindet, wenn Sie auf einen Chat mit einem bestimmten Emoji antworten. Keine zusätzliche Arbeit erforderlich.
„Wenn man in einem internationalen Unternehmen arbeitet, ist eine sofortige Kommunikation einfach Gold wert, um Gespräche am Laufen zu halten. Wir erreichen alle Benutzer in sämtlichen Abteilungen an jedem Standort. Es gibt Einzelchats, Gruppenkanäle und die Integration mit Bots. Die Möglichkeiten sind enorm.“
Sergio Dammroze
Director, Collaborative Solutions, Flex
Ressourcen
Erfahren Sie, wie Sie tatsächlich mehr erledigen können
Team Chat-Support Team Chat-Support-
10 zeitsparende Produktivitätstipps
Erfahren Sie, wie Sie gängige Arbeitsabläufe in Zoom Workplace mit AI Companion und Workflow Automation automatisieren.
-
12 Priorisierungstechniken, um Zeit im Arbeitstag zurückzugewinnen
Übernehmen Sie mit intelligenter Aufgabenpriorisierung die Kontrolle über Ihre Planung.
-
8 Kanäle für die Zusammenarbeit
Erfahren Sie, wie Sie Ihre interne Kollaborationsstrategie vereinheitlichen können, indem Sie die richtige Kombination aus Kommunikationskanälen finden.
Verbinden Sie Ihre Teams mit Team Chat
* Zoom AI Companion ist in Verbindung mit kostenpflichtigen Zoom Workplace-Abos erhältlich. Unter Umständen nicht in allen Regionen oder Branchen verfügbar. Erfahren Sie mehr.