診所人力精簡,經常得在滿檔門診與不斷響起的電話之間兩頭奔波。Zoom 將病患和護理團隊整合到一個平台上,確保預約準時,員工同步,讓每個人都能專注於護理,而非技術。
診所人力精簡,經常得在滿檔門診與不斷響起的電話之間兩頭奔波。Zoom 將病患和護理團隊整合到一個平台上,確保預約準時,員工同步,讓每個人都能專注於護理,而非技術。
讓忙碌的前台更高效。我們的人工智慧優先電話系統能確保接待流程順暢,病患能快速聯繫到正確人員,讓醫護人員的排程不受影響。
根據 AI 生成的摘要、後續追蹤和準備指示,輕鬆記錄病患就診。Zoom AI Companion 能節省員工時間,讓臨床醫師專注於提供護理服務。
通話、遠距醫療和團隊協作集中於單一平台運行。員工無需在不同應用程式間切換,病患也能在各地獲得始終如一的體驗。
病患在日間致電要求重新排程。前台只需點擊一下即可轉接電話,並附上 Zoom Scheduler 連結。交接流程保持清晰順暢,服務提供者也能維持既定排程。
若客戶忘記預約時段,系統會立即啟動提醒與緩衝時間。客戶無需費心尋找連結,即可透過 Zoom Meetings 加入會議。會議準時開始,讓您的工作日程更加從容。
評估需要兩位臨床醫師。團隊預約頁面有助於找到適合雙方的時間,而前台則使用通話駐留/接聽功能進行快速交接。病患在各地都能獲得一致的體驗。
下次預約的提醒信件會附上排程連結;當日簡訊或電子郵件提醒,能大幅減少臨時爽約。病患表單如有更新,工作人員可使用 Zoom Phone 發送線上傳真,無需任何額外硬體。
午餐尖峰時段,電話量激增。通話佇列與共用線路可將來電分散給多位員工處理,並透過 Zoom Clips 短片確認準備工作步驟。如此一來,等候時間縮短,來電者得以聯繫到正確人員,現場服務流程也能保持順暢。
在單一應用程式中執行遠距醫療諮詢、照護團隊虛擬職場會議及員工訊息更新。Zoom Workplace 將 Meetings、Phone 和 Team Chat 整合在一起,讓醫護人員與員工無須在不同工具間切換,有效節省時間。
為您的診所提供一套電話系統,可以在整個設施中使用,並具有可靠的 99.999% 穩定運作時間 SLA。員工可以使用相容的電話機、筆記型電腦或行動裝置接聽電話,為病患保持溝通的一致性與可靠性。
Zoom Phone Power Pack 附加元件專為繁忙的前台而設計,可透過佇列、共用線路和接待員控制台來管理通話。管理人員可取得報告找出服務缺口,同時讓員工在單一介面處理所有來電和團隊簡訊。
在下班後或線路繁忙時隨時為病患服務。論在下班時段或線路佔線時,皆能為病患提供服務。AI 禮賓服務附加元件作為虛擬接待員,可回答常見問題、安排預約,並將重要來電轉接給對應人員,讓病患感受到貼心服務,診所不錯失任何商機。
讓接待區和診間之間的交接輕鬆順暢,並確保在吵雜的空間中也能清楚通話。一鍵轉接、保留和取回功能確保了收診流程不中斷,而相容的第三方硬體解決方案則能幫助醫護人員專注於眼前的病患。
在我們的臨床和非營利的領域中,從未聽聞過有誰能夠實現這樣的壯舉,尤其是規模如此龐大的會議。有了 Zoom,我們才得以夠調整、適應並舉辦規模如此龐大的線上會議。
——Kevin Longino,執行長
在我們的臨床和非營利的領域中,從未聽聞過有誰能夠實現這樣的壯舉,尤其是規模如此龐大的會議。有了 Zoom,我們才得以夠調整、適應並舉辦規模如此龐大的線上會議。
——Kevin Longino,執行長
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讓病患與員工的每次預約都更加順暢。
Zoom AI Companion 適用於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案。可能不適用於所有地區或垂直產業。