Zoom per le cliniche

I team connessi garantiscono ai pazienti un’esperienza senza intoppi

Spesso le cliniche si trovano a dover gestire agende piene e chiamate dei pazienti con team ridotti. Zoom connette pazienti e team di assistenza su un’unica piattaforma, che facilita la gestione degli appuntamenti e il coordinamento del personale. In questo modo, tutti possono concentrarsi su ciò che conta, senza preoccuparsi della tecnologia.

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I team connessi garantiscono ai pazienti un’esperienza senza intoppi

Sempre raggiungibile

Rendi più produttiva una reception molto trafficata. Il nostro sistema telefonico basato sull’IA garantisce un flusso continuo delle richieste, consentendo ai pazienti di parlare rapidamente con la persona giusta e agli operatori sanitari di rispettare gli orari previsti.

Gestisci le pratiche senza sforzi

Documenta le visite dei pazienti con riepiloghi, follow-up e istruzioni di preparazione generati dall’IA. Zoom AI Companion fa risparmiare tempo al personale, permettendo ai medici di rimanere concentrati sull’assistenza ai pazienti.

Una piattaforma per ogni esigenza

Chiamate, sessioni di telemedicina e coordinamento del team vengono gestiti da un unico posto. Il personale può lavorare senza doversi destreggiare tra le app e i pazienti hanno un’esperienza coerente in tutte le sedi.

Casi d’uso

Supporta i pazienti e il personale con
comunicazioni semplificate

Riprogramma gli appuntamenti senza ritardi

Quando i pazienti chiamano per riprogrammare gli appuntamenti durante la giornata, la reception può gestire la chiamata con un clic e inviare il link di Zoom Scheduler. L’appuntamento viene aggiornato all’istante, i passaggi tra operatori restano chiari e gli orari vengono rispettati.

Funzionalità principali

Soluzioni create per le strutture sanitarie

Zoom Workplace

Gestisci le consulenze di telemedicina, le riunioni del team di assistenza e gli aggiornamenti del personale in un’unica app. Con Meetings, Phone e Zoom Chat integrati in Zoom Workplace, i fornitori e il personale non perdono tempo a passare da uno strumento all’altro.
Zoom Phone

Dota la tua clinica di un sistema telefonico che funzioni in tutta la struttura, con uno SLA affidabile e una disponibilità del 99,999%. Il personale potrà rispondere da telefoni fissi, pc portatili o dispositivi mobili compatibili, garantendo così una comunicazione costante e affidabile per i pazienti.
Pacchetto di interazione clienti*

Progettato per le reception molto affollate, l’add-on Pacchetto di interazione clienti Zoom Phone aiuta a organizzare le chiamate con code, linee condivise e una console per receptionist. I manager ottengono report che li aiutano a individuare eventuali lacune, mentre il personale può gestire le chiamate e gli SMS del team in un unico posto.
AI Concierge di Zoom*

Resta disponibile per i pazienti anche fuori orario o quando le linee sono occupate. L’add-on AI Concierge è un receptionist virtuale che risponde alle domande più comuni, pianifica gli appuntamenti e trasferisce le chiamate importanti alla persona giusta, in modo che i pazienti si sentano assistiti e le cliniche perdano meno opportunità.
Telefoni fissi

Semplifica i passaggi tra reception e sale visita e fai sì che le conversazioni siano sempre chiare anche in ambienti affollati. Le funzioni di trasferimento, attesa e chiamata condivisa con un solo tocco garantiscono un processo di accettazione senza intoppi, mentre le soluzioni hardware di terze parti compatibili aiutano i medici a rimanere concentrati sul paziente davanti a loro.

*Customer Engagement Pack e AI Concierge per Zoom Phone prevedono un costo aggiuntivo.

Storie di successo dei clienti

Le aziende ottengono risultati migliori
con Zoom

Scopri di più Immagine di sfondo della National Kidney Foundation

Le cliniche della National Kidney Foundation diventano virtuali con Zoom

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Current Health offre ai pazienti maggiore flessibilità con Zoom

Anche molti dei nostri pazienti conoscono Zoom. Quindi si offre loro un prodotto facile da usare e che conoscono già. La curva di apprendimento non è ripida. I nostri pazienti tendono a essere più anziani e meno esperti di tecnologia, quindi offrire loro una soluzione con cui si sentano un po' a loro agio può essere molto utile.

- Tom Roberts, direttore della gestione prodotti

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Opal HealthCare fa entrare in contatto e supporta le persone nell'assistenza residenziale per anziani

In Opal HealthCare, i nostri residenti rappresentano 26 nazionalità diverse e sono abituati a parlare nella propria lingua. Il fatto che queste famiglie possano continuare a entrare reciprocamente in contatto e a parlare insieme nella loro prima lingua, senza ostacoli, è stato per loro un grande sollievo. Un [residente] è riuscito a incontrare la sua pronipote per la prima volta durante una chiamata Zoom. Questi momenti sono davvero importanti.

- Roseanne Cartwright, direttrice della comunicazione e dell'interazione della comunità

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Provident Healthcare Partners offre flessibilità e un migliore servizio ai clienti con Zoom Phone

Tutti i membri del personale Zoom con cui ho parlato sono estremamente competenti. Il mio processo di onboarding qui è stato incredibile: mi hanno ripetuto dieci volte che questi telefoni sono pronti per essere collegati.

- Johanna Enwright, Sviluppo aziendale