Zoom для медицинских учреждений

Качественное обслуживание начинается с надежной связи в команде

Многие клиники полагаются на небольшой коллектив и при этом работают по плотному графику и принимают большие объемы звонков. Zoom объединяет сотрудников и пациентов на одной платформе, которая координирует приемы и информацию. Теперь команда может заниматься делом, не отвлекаясь на технические вопросы.

Купить Запрос в отдел продаж

Качественное обслуживание начинается с надежной связи в команде

Всегда на связи

Сделайте работу регистратуры эффективнее. Наша система телефонии с упором на ИИ помогает быстрее обрабатывать обращения, чтобы пациенты сразу попадали к нужному специалисту, а врачи не выбивались из графика.

Меньше бумажной работы

Оформляйте документацию по приемам пациентов с помощью созданных ИИ сводок, рекомендаций по дальнейшим действиям и инструкций по подготовке. Zoom AI Companion экономит время персонала, помогая медицинским специалистам сосредоточиться на оказании помощи пациентам.

Единая платформа

Звонки, телемедицина и координация работы команды — все в одном пространстве. Персонал может работать, не переключаясь между приложениями, а пациенты получают единый опыт обслуживания во всех точках оказания помощи.

Примеры использования

Слаженные коммуникации
между пациентами и сотрудниками

Быстрая корректировка графика

Пациенты звонят в течение дня, чтобы перенести прием. Сотрудник регистратуры одним нажатием направляет вызов нужному специалисту и добавляет ссылку Zoom Scheduler. Освободившийся слот сразу занимает другой пациент, передача обращения проходит без задержек, а врач продолжает работать по графику.

Основные функции

Решения для медицинских учреждений

Zoom Workplace

Единое приложение для консультаций в формате телемедицины, командных совещаний и передачи актуальной информации коллегам. Meetings, Phone и Team Chat слаженно работают в Zoom Workplace, поэтому врачам и персоналу не нужно переключаться между разными инструментами.
Zoom Phone

Система телефонии, которая обслуживает все учреждение и обеспечивает 99,999% времени безотказной работы. Сотрудники могут отвечать на звонки с совместимых стационарных телефонов, ноутбуков и мобильных устройств, раз за разом предоставляя клиентам качественный сервис.
Power Pack*

Дополнение для работы с высокими нагрузками. Позволяет распределять вызовы с помощью очередей, общих линий и консоли администратора. Менеджерам предоставляет отчеты для выявления пробелов, а сотрудникам — единую платформу для SMS и обработки вызовов.
ИИ-секретарь Zoom*

Дополнение для обслуживания пациентов даже в нерабочие и пиковые часы. Виртуальный секретарь, который отвечает на типовые вопросы, записывает на приемы и передает более сложные вызовы подходящим сотрудникам. С ним пациенты чувствуют, что о них действительно заботятся, а клиники могут не бояться упустить клиентов.
Стационарные телефоны

Вызовы из регистратуры можно легко перенаправлять в смотровые кабинеты, а качество звука не пострадает даже в оживленных пространствах. Функции передачи, парковки и приема в одно нажатие позволяют быстрее обрабатывать очередь звонков, а совместимые аппаратные средства сторонних производителей — вести приемы на расстоянии.

Истории наших клиентов

Как Zoom помогает компаниям
достичь большего

Подробнее

Логотип Национального нефрологического фонда

Клиники Национального нефрологического фонда переходят в виртуальный формат с помощью Zoom

«В клиническом и некоммерческом мире такой опыт беспрецедентен, особенно в таких масштабах. Мы смогли перестроиться, адаптироваться и провести крупную виртуальную конференцию благодаря Zoom».

- Кевин Лонгино, CEO

Подробнее

Current Health предоставляет пациентам больше гибкости с помощью Zoom

«Многие наши пациенты уже знакомы с Zoom. Поэтому мы предлагаем то, что им комфортно использовать. Пациентам не нужно тратить время на изучение новой программы. Возможность предоставить пожилым и менее технически подкованным пациентам знакомый и удобный инструмент — это большой плюс».

- Том Робертс, директор по управлению продуктами

Подробнее

Opal HealthCare объединяет и поддерживает людей в учреждениях по уходу за пожилыми людьми

«Постояльцы Opal HealthCare представляют 26 разных национальностей, и все они привыкли говорить на родном языке. Возможность продолжать общаться на родном языке со своими семьями без каких-либо ограничений стала для них большим облегчением. Одна жительница впервые увидела правнучку через звонок в Zoom. Такие моменты невероятно важны».

- Розанна Картрайт, директор по связи и взаимодействию с сообществом

Подробнее

Provident Healthcare Partners повышает уровень обслуживания клиентов с Zoom Phone

«Все сотрудники Zoom, с которыми я общалась, невероятно компетентны. Процесс интеграции прошел потрясающе. Мне 10 раз повторили, что телефоны уже готовы к работе».

- Джоанна Энрайт, специалист по экономическому развитию