透過 AI 優先技術的體驗重新構想通訊，讓客戶留下深刻印象並讓員工感到滿意。Zoom Phone 提供可靠、高品質的電話系統，並以創新方式保護您的正常運作時間。與 RingCentral 的語音優先平台相比，Zoom Workplace 可將通話、會議、排程和聊天體驗的通訊整合為單一整合平台，總體擁有成本更低。
在您評估供應商時，不僅要關注初始報價，還要考量整體擁有成本 (TCO)。為瞭解真正的 TCO，我們委託 Metrigy 進行了一項研究。以下是我們蒐集到的結果：
Zoom Workplace |
RingCentral |
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每位使用者平均年度授權成本 |
236 美元 |
280 美元 |
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每位使用者一次性部署和訓練成本 |
4 美元 |
10 美元 |
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每位使用者年度經常性營運成本 (持續管理與支援) |
64 美元 |
68 美元 |
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5 年整體擁有成本 |
1,508 美元 |
1,748 美元 |
各種類型的通訊、協作和參與所需要的所有工具。
Zoom Workplace |
RingCentral |
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靈活性 |
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費用 |
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不同使用案例的授權 |
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全球覆蓋 |
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會議 |
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聊天 |
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電話 |
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AI 功能 |
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即時通話轉錄文字 |
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通話後摘要和後續步驟 |
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需要 RingSense 授權。 |
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獨立 AI 助理聊天 |
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可用，但僅限Ultra層級提供全套功能 |
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語音信箱優先順序 |
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語音信箱任務擷取 |
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簡訊草稿與摘要 |
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所有使用者皆須擁有最昂貴的 RingEX 套件 |
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團隊 SMS 摘要主題 |
PowerPack 附加元件中包含團隊簡訊 |
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通話錄音 |
無限量儲存空間 |
90 天儲存 |
對講機/按下開始對話 |
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需要額外的訂閱 |
總機主控台 |
包含在 PowerPack 附加元件中 |
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聯絡中心 |
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Zoom Phone 解決方案中提供強大的聯絡中心功能 |
語音與團隊簡訊 |
僅限語音 |
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原生的強大聯絡中心解決方案 |
原生語音、數位、外撥頻道、協助客服專員、虛擬代理人、WFM、QM 和語音分析工具，全都集中在一個平台 |
原生語音、數位、外撥頻道、倚賴第三方協助客服專員、虛擬代理人和進階 WEM 功能 |
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與魔力象限聯絡中心領導者深度整合 |
支援所有 Gartner MQ 領導者 |
僅至 NICE |
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Microsoft 整合 |
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強大的 Microsoft Teams 嵌入式體驗 |
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原生團隊直接路由 |
支援使用者、撥號佇列和自動應答系統，並在團隊中斷期間進行容錯移轉 |
僅支援使用者 |
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與 Office 文件的文件協作 |
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即時上線狀態同步 |
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郵件和日曆整合 |
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僅日曆 |
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混合式工作 |
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會議室解決方案 |
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連線裝置上的原生數位看板 |
強大的選項包括整理資料夾中的內容、建立播放清單、上傳影像檔案、影片以及連接到熱門的檔案託管網站 (例如 Box、Google Drive 和 OneDrive) |
僅 URL 選項 |
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工作區預約 |
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訪客管理 |
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非同步影片 |
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會議問卷調查、投票和測驗 |
包括會議前、中、後的進階投票選項，提供測驗評分以及根據投票答案自動化分組討論等功能。 |
僅基本版會議內投票。 |
白板 |
強大的範本功能，其效能透過 AI Companion 功能得以提升 |
基本白板功能 |
業界認可的員工互動平台 |
Workvivo (Gartner MQ 領導者) |
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業界認可的 Revenue Intelligence 平台 |
Zoom Revenue Accelerator (Forrester Wave 表現強悍) |
RingSense |
整合 |
2500 多項預建整合 |
500 多項預建整合 |
Zoom Workplace 是您的員工共同工作並滿足客戶需求的最佳場所。您的團隊在應用程式之間來回切換將會浪費時間。當您以單一應用程式為團隊提供所需的所有工具時，將能節省他們的時間。
在專屬支援下，我們的團隊將引導您完成移轉過程的每一步。在您準備好切換之前，您的業務可以繼續在 RingCentral 上運作。當時機到來時，您將經歷最短的停機時間。
我們有一個強大的 Zoom Phone 應用程式，它與 Microsoft Teams 整合，因此您可以使用 Zoom Phone Assistant 撥打、接聽和管理通話。避免在不同應用程式之間切換，當您保持專注時可以完成更多工作。
