用 AI 优先的体验重塑通信，给客户留下深刻印象并让员工感到愉悦。Zoom Phone 提供可靠、优质的电话系统，以创新方式保护您的正常运行时间。与 RingCentral 的语音优先平台相比，Zoom Workplace 可以将通话、会议、安排和聊天体验整合到一个统一的平台中，总体拥有成本更低。
在评估提供商时，不要只看最初报价，还要考虑实际的总体拥有成本 (TCO)。为了了解真正的总体拥有成本，我们委托 Metrigy 进行了一项研究。以下是我们的调查结果：
Zoom Workplace |
RingCentral |
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每个用户的平均年度许可成本 |
236 美元 |
280 美元 |
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一次性部署和每个用户的培训成本 |
4 美元 |
10 美元 |
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每个用户每年的经常性运营成本（持续管理和支持） |
64 美元 |
68 美元 |
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5 年总体拥有成本 |
1,508 美元 |
1,748 美元 |
进行各种类型的通信、协作和互动时所需的所有工具。
Zoom Workplace |
RingCentral |
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|---|---|---|
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灵活性 |
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费用 |
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不同用例的许可证 |
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全球覆盖 |
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Meetings |
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聊天 |
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电话 |
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AI 功能 |
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实时通话转录 |
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通话后摘要和后续步骤 |
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需要 RingSense 许可证。 |
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独立 AI 助手聊天 |
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可用，但完整功能集仅在 Ultra Tier 提供 |
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语音信箱优先级 |
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语音信箱任务提取 |
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短信草稿和摘要 |
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要求所有用户拥有最昂贵的 RingEX 软件包 |
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团队短信汇总主题 |
团队短信包含在 PowerPack 附加组件中 |
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通话录音 |
无限存储 |
存储 90 天 |
对讲机/按住说话 |
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需要额外订阅 |
接待员控制台 |
包含在 PowerPack 附加组件中 |
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呼叫中心 |
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电话解决方案中集成强大的呼叫中心功能 |
语音和团队短信 |
仅语音 |
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强大的原生呼叫中心解决方案 |
集原生语音、数字、外拨通道、坐席辅助、虚拟坐席、WFM、QM 和语音分析于一体的平台 |
原生语音、数字、外拨通道，依赖第三方提供坐席辅助、虚拟坐席和高级劳动力敬业度管理 (WEM) 功能 |
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与魔力象限呼叫中心领导者深度整合 |
支持所有 Gartner MQ 领导者 |
仅限 NICE |
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Microsoft 集成 |
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强大的 Microsoft Teams 嵌入式经验 |
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原生团队直接路由 |
支持用户、呼叫队列和自动话务员，并可在团队中断期间进行故障转移 |
仅支持用户 |
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使用 Office 文档进行文档协作 |
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实时在线状态同步 |
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邮件和日历集成 |
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仅日历 |
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混合办公 |
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会议室解决方案 |
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联网设备上的原生数字标牌 |
强大的选项包括在文件夹中整理内容、构建播放列表、上传图像文件和视频，以及连接到 Box、Google Drive 和 OneDrive 等常用文件托管网站 |
仅 URL 选项 |
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工作区预约 |
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访客管理 |
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异步视频 |
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会议、调查、问卷和测验 |
提供会议前、会议中和会议后的高级问卷选项，包括测验评分和根据问卷结果自动分配至分组讨论室等功能。 |
仅限基本的会议内问卷。 |
白板 |
具有模板的强大功能，并通过 AI Companion 功能得到增强 |
基本白板功能 |
业界公认的员工互动平台 |
Workvivo (Gartner MQ 领导者) |
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业界公认的收入情报平台 |
Zoom Revenue Accelerator (Forrester Wave 卓越表现者) |
RingSense |
集成 |
2500 多个预建集成 |
500 多个预建集成 |
Zoom Workplace 是让您的员工协同工作和满足客户需求的最佳场所。您的团队在应用之间来回切换会浪费很多时间。在一个应用中提供团队所需的所有工具，节省团队时间。
我们的团队将为您提供专门支持，指导您完成迁移过程中的每一步。您的企业可以继续使用 RingCentral，直到您准备好进行切换。当时机到来时，您将经历最短的停机时间。
我们有一个强大的 Zoom Phone 应用，它与 Microsoft Teams 集成，因此您可以使用 Zoom Phone 助手拨打、接听和管理电话。避免场景切换，集中精力，事半功倍。
