Comparación de Zoom con RingCentral

Por qué los clientes eligen Zoom en lugar de Ring Central

Reinvente las comunicaciones con una experiencia centrada en la IA que impresionará a los clientes y les encantará a los empleados. Zoom Phone ofrece un sistema de telefonía confiable y de alta calidad con formas innovadoras de proteger su tiempo de actividad. En comparación con la plataforma centrada en la tecnología de voz de RingCentral, Zoom Workplace puede reunir sus llamadas, reuniones, programación y experiencia de chat en una única plataforma unificada, con un coste total de propiedad más bajo.

Zoom Workplace: el mejor valor para su inversión

Al evaluar a los proveedores, hay que ir más allá del presupuesto inicial y tener en cuenta cuál es realmente el coste total de propiedad (CTP). Para conocer el verdadero CTP, encargamos un estudio a Metrigy. Esto es lo que descubrimos:

	Zoom Workplace	RingCentral
Costos anuales promedio de licencia por usuario	236 $	280 $
Costos únicos de implementación y formación por usuario	4 $	10 $
Costes operativos anuales recurrentes por usuario (administración y soporte continuos)	64 $	68 $
CTP total a 5 años	1508 $	1748 $

Fuente: Estudio del CTP de 2024 realizado por Metrigy por encargo de Zoom (los costes de licencia se basan en el gasto promedio por proveedor que indicaron los encuestados en el estudio)

Ventajas de elegir Zoom

Confiabilidad garantizada

Con el SLA del 99,999 % de Zoom y la capacidad de supervivencia local de Zoom Phone, puede mantener un sistema de telefonía totalmente operativo, incluso si pierde la conectividad, para que su negocio siga en marcha sin inconvenientes.

Plataforma con IA

Zoom AI Companion, que se incluye sin coste adicional con los planes de pago*, ayuda a optimizar los flujos de trabajo con características avanzadas, como el resumen después de la llamada, la priorización del correo de voz, la extracción de tareas y más.

Diseñado para el trabajo flexible

Zoom Workplace es su solución todo en uno para entornos de trabajo flexibles. No se conforme con juntar servicios de distintos proveedores. Con terminales compartidos nativos, reserva de espacio de trabajo y administración de visitantes, Zoom Workplace ofrece una experiencia optimizada, que garantiza que su equipo permanezca conectado, independientemente de dónde trabajen sus miembros.

Precios transparentes

No hay tarifas ocultas que aumenten sus costes de suscripción. Todo está a la vista, y eso incluye la ausencia de tarifas por consideraciones importantes, como las llamadas de emergencia al 911. Que no le cobren por algo que debería estar incluido.

Paquetes flexibles

Zoom ofrece opciones de suscripción flexibles, que le permiten combinar licencias para adaptarlas a las necesidades de su equipo. Elija la suscripción adecuada para cada usuario, y optimice sus costes sin comprometer la funcionalidad.

Comparativa de Zoom y RingCentral

Todas las herramientas que necesita para cada tipo de comunicación, colaboración y participación.

Flexibilidad
	Zoom Workplace	RingCentral
Tarifas	Sin tarifas de servicio de emergencia 911 Sin tarifas de cumplimiento y recuperación de costes administrativos Sin tarifas de SMS de 10DLC	Tarifa de servicio de emergencia 911 Tarifa de cumplimiento y de recuperación de costes administrativos Varias tarifas para marcas y campañas por SMS
Licencias para diferentes casos de uso
Alcance internacional	49 países a través de RTPC nativo Más de 90 países a través de emparejamiento en la nube (Provider Exchange) Más de 100 países a través de BYOC local	46 países a través de RTPC nativo Sin programa de emparejamiento en la nube de RTPC 69 países a través de BYOC local
Reuniones
Chat
Telefonía
Características de la IA
Transcripción de llamadas en directo
Resumen posterior a la llamada y siguientes pasos		No disponible de manera general
Interfaz de asistente de IA para teléfono, chat y reuniones		No disponible de manera general
Priorización del correo de voz
Extracción de tareas del correo de voz
Extracción de tareas del correo de voz
Hilo de resumen de SMS de equipo	SMS de equipo se incluye en el add-on PowerPack
Grabación de llamadas	Almacenamiento ilimitado	90 días de almacenamiento
Walkie-talkie/Pulsar para hablar		Se requiere una suscripción adicional
Walkie-talkie/Pulsar para hablar	Beta	Se requiere una suscripción adicional
Centro de contacto
Solución de centro de contacto sólida y nativa	Voz, tecnología digital, canales salientes, agente virtual, WFM, gestión de calidad, plataforma todo en uno	Voz, tecnología digital, canales salientes, utilización de terceros para el agente virtual y capacidades avanzadas de WEM
Solución de centro de contacto sólida y nativa	Voz nativa, tecnología digital, canales salientes, ayuda para los agentes, agente virtual, WFM, QM y análisis de voz, todo en una sola plataforma	Voz nativa, tecnología digital, canales salientes, utilización de terceros para la ayuda para los agentes, agent virtual y capacidades avanzadas de WEM
Profunda integración con los líderes de centros de contacto del magic quadrant	Compatibilidad con todos los líderes del MQ de Gartner	Solo para NICE
Integraciones con Microsoft
Sólida experiencia integrada con Microsoft Teams	Teléfono y reuniones Widget de escritorio flexible que permite que los usuarios realicen llamadas sin salir de su aplicación actual Controles sólidos a mitad de la llamada Contactos habilitados para presencia Multilínea Resúmenes y transcripciones de IA posteriores a la llamada	Teléfono solamente Los usuarios deben navegar hasta el complemento de Microsoft Teams, lo que interrumpe su flujo de trabajo al realizar llamadas Controles básicos a mitad de la llamada en Teams Sin controles multilínea
Enrutamiento directo nativo de Teams	Soporte para usuarios, colas de llamadas y operadores automáticos con conmutación por error durante una interrupción del equipo	Soporte para usuarios solamente
Colaboración con documentos de Office
Sincronización de presencia en tiempo real
Integración en correo y calendario		Calendario solamente
Trabajo híbrido
Solución para salas de conferencias	Amplia selección de hardware para salas Conector de salas de conferencias a salas basadas en estándares Unión directa de invitados a Microsoft Teams y Google Incluido en los paquetes Zoom Workplace Empresarial	Selección limitada de hardware de sala Conector SIP Sin integración con reuniones de Google Meet o Microsoft Teams sin terceros 49 $ por sala/mes
Cartelería digital nativa en dispositivos conectados	Opciones sólidas que incluyen la organización de contenidos en carpetas, la creación de listas de reproducción, la carga de archivos de imágenes, vídeos y la conexión a sitios populares de alojamiento de archivos, como Box, Google Drive y OneDrive	Opción de URL solamente
Reserva de espacio de trabajo
Administración de visitantes
Vídeo asíncrono
Encuestas, votaciones y cuestionarios de reuniones	Se incluyen opciones avanzadas de votación antes, después las reuniones y durante, que ofrecen capacidades, como la puntuación de los cuestionarios y la automatización de las salas para grupos pequeños en función de las respuestas de las votaciones.	Votaciones básicas durante la reunión solamente.
Pizarras	Capacidades sólidas con plantillas y capacidades de IA generativa	Capacidades básicas de pizarra
Plataforma de participación de empleados reconocida en el sector	Workvivo (líder del MQ de Gartner)
Plataforma de inteligencia de ingresos reconocida en el sector	Zoom Revenue Accelerator (agente con excelentes resultados de Forrester Wave)	RingSense
Integraciones	Más de 2500 integraciones predefinidas	Más de 300 integraciones predefinidas

*Comparaciones de características basadas en información disponible públicamente a partir de diciembre de 2024.

Más motivos por los que le encantará Zoom

Zoom Workplace es el mejor lugar para que sus empleados trabajen juntos y satisfagan las necesidades de sus clientes. Su equipo pierde tiempo al cambiar de una aplicación a otra. Ahórrele tiempo a su equipo dándole todas las herramientas que necesita en una sola aplicación.

Con soporte específico, nuestro equipo lo guiará en cada paso del proceso de migración. Su empresa puede seguir funcionando con RingCentral hasta que esté listo para hacer el cambio. Y cuando llegue el momento, experimentará un tiempo de inactividad mínimo.

Contamos con una sólida aplicación Zoom Phone que se integra con Microsoft Teams para que pueda realizar, recibir y administrar llamadas con el Asistente de Zoom Phone. Evite el cambio de contexto y haga más cosas sin perder la concentración.

«Notamos mejoras enseguida. Ya no perdemos llamadas, algo que pasaba con RingCentral. Zoom Phone nos ayuda a interactuar mejor con nuestros clientes, y las métricas y los datos que proporciona nos han ayudado a capitalizar el ROI casi de inmediato».

John Georgatos CIO del Bufete de abogados Mike Morse

«Todo lo que estamos haciendo con Zoom lo hacíamos antes, pero con varias aplicaciones. Tener todo en una sola aplicación hace la vida mucho más productiva para nuestros usuarios, porque de un solo vistazo pueden ver si alguien está en una llamada o en una reunión o si está ausente. Antes, teníamos que saltar de aplicación en aplicación y de navegador en navegador, y ahora todo funciona en un solo lugar. Estamos felices y nuestros usuarios también».

Andrew Duckworth Especialista en operaciones de TI en Penn Community Bank

«Me entusiasma la posibilidad de incluir Zoom Phone con Zoom Team Chat, Zoom Meetings y Zoom Webinars y conseguir esa experiencia verdaderamente unificada, incluyendo el estado de presencia para poder ver si una persona está disponible. Puede ponerse en contacto con ellos mediante una reunión de vídeo o una llamada telefónica, o enviarles un mensaje en el chat a sabiendas de si están en una reunión programada o en una presentación. Es algo muy pequeño, pero cuando cada minuto cuesta, es importante minimizar la pérdida de tiempo».

Jim Darsigny Director de informática de Brown Rudnick

Póngase en contacto con ventas para comenzar a usar el sistema de telefonía VoIP hoy mismo.

Si su organización está preparada para realizar mejores inversiones y reducir ineficiencias, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para una revisión personalizada de cómo Zoom puede acelerar su negocio.

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