Comparación de Zoom con RingCentral

Por qué los clientes eligen Zoom en lugar de Ring Central

Reinvente las comunicaciones con una experiencia centrada en la IA que impresionará a los clientes y les encantará a los empleados. Zoom Phone ofrece un sistema de telefonía confiable y de alta calidad con formas innovadoras de proteger su tiempo de actividad. En comparación con la plataforma centrada en la tecnología de voz de RingCentral, Zoom Workplace puede reunir sus llamadas, reuniones, programación y experiencia de chat en una única plataforma unificada, con un coste total de propiedad más bajo.

Planes de precios de Zoom Workplace

Pro

De 1 a 9 usuarios
/mes/usuario, con facturación anual
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Negocios

10 a 99 usuarios
/mes/usuario, facturado anualmente
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Business Plus

10 a 99 usuarios
/mes/usuario, con facturación anual
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Zoom en lugar de RingCentral 

Zoom Workplace: el mejor valor para su inversión

Al evaluar a los proveedores, hay que ir más allá del presupuesto inicial y tener en cuenta cuál es realmente el coste total de propiedad (CTP). Para conocer el verdadero CTP, encargamos un estudio a Metrigy. Esto es lo que descubrimos:

Zoom Workplace

RingCentral

Costes anuales promedio de licencia por usuario

236 $

280 $

Costes únicos de implementación y formación por usuario

4 $

10 $

Costes operativos anuales recurrentes por usuario (administración y soporte continuos) 

64 $

68 $

CTP total a 5 años

1508 $

1748 $
Fuente: Estudio del CTP de 2024 realizado por Metrigy por encargo de Zoom (los costes de licencia se basan en el gasto promedio por proveedor que indicaron los encuestados en el estudio)

Ventajas de elegir Zoom

  • Confiabilidad garantizada

    Confiabilidad garantizada

    Con el SLA del 99,999 % de Zoom y la capacidad de supervivencia local de Zoom Phone, puede mantener un sistema de telefonía totalmente operativo, incluso si pierde la conectividad, para que su negocio siga en marcha sin inconvenientes.

  • Plataforma centrada en la IA 

    Plataforma centrada en la IA

    Zoom AI Companion, que se incluye sin coste adicional con los planes de pago*, ayuda a optimizar los flujos de trabajo con características avanzadas, como el resumen después de la llamada, la priorización del correo de voz, la extracción de tareas y más.

  • Paquetes flexibles

    Paquetes flexibles

    Zoom ofrece opciones de suscripción flexibles, que le permiten combinar licencias para adaptarlas a las necesidades de su equipo. Elija la suscripción adecuada para cada usuario, y optimice sus costes sin comprometer la funcionalidad.

  • Precios transparentes

    Precios transparentes

    No hay tarifas ocultas que aumenten sus costes de suscripción. Todo está a la vista, y eso incluye la ausencia de tarifas por consideraciones importantes, como las llamadas de emergencia al 911. Que no le cobren por algo que debería estar incluido.

  • Diseñado para el trabajo flexible

    Diseñado para el trabajo flexible

    Zoom Workplace es su solución todo en uno para entornos de trabajo flexibles. No se conforme con juntar servicios de distintos proveedores. Con terminales compartidos nativos, reserva de espacio de trabajo y administración de visitantes, Zoom Workplace ofrece una experiencia optimizada, que garantiza que su equipo permanezca conectado, independientemente de dónde trabajen sus miembros.

Comparativa de Zoom y RingCentral

Todas las herramientas que necesita para cada tipo de comunicación, colaboración y participación.

Zoom Workplace

RingCentral

Flexibilidad

    

Tarifas
  • Sin tarifas por el servicio de emergencias 911
  • Sin tarifas de cumplimiento ni de recuperación de costes administrativos
  • Sin tarifas por SMS 10DLC
  • Tarifa de servicio de emergencia 911
  • Tarifas de cumplimiento y de recuperación de costes administrativos
  • Varias tarifas para marcas y campañas de SMS

Licencias para diferentes casos de uso

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Alcance internacional

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  • 49 países por medio de una RTPC nativa
  • Más de 90 países mediante emparejamiento en la nube (Provider Exchange)
  • Más de 100 países mediante BYOC basado en las instalaciones
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  • 46 países por medio de una RTPC nativa
  • No hay programa de emparejamiento RTPC-nube
  • 69 países a través de BYOC basado en las instalaciones

Reuniones

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Chat

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Phone

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Características de la IA

    

Transcripción de llamadas en tiempo real

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Resumen posterior a la llamada y siguientes pasos

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Requiere una licencia de RingSense.

Chat independiente para el asistente de IA

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Disponible, pero el conjunto completo de funciones solo está disponible en el nivel Ultra

Priorización del correo de voz

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Extracción de tareas del correo de voz

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Borradores y resúmenes de SMS

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Requiere que todos los usuarios tengan el paquete RingEX, más caro

Hilo de resumen de SMS de equipo

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SMS de equipo se incluye en el add-on PowerPack

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Grabación de llamadas

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Almacenamiento ilimitado

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90 días de almacenamiento

Walkie-talkie/Pulsar para hablar

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Se requiere una suscripción adicional

Consola de recepcionista

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Incluido en el add-on PowerPack

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Contact Center

    

Capacidades robustas de centro de contacto disponibles en la solución Phone

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Voz y SMS de equipo

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Solo voz

Solución de centro de contacto robusta y nativa

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Voz nativa, tecnología digital, canales salientes, ayuda para los agentes, agente virtual, WFM, QM y análisis de voz, todo en una sola plataforma 

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Voz nativa, tecnología digital, canales salientes, utilización de terceros para la ayuda para los agentes, agent virtual y capacidades avanzadas de WEM

Profunda integración con los líderes de centros de contacto del magic quadrant

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Compatibilidad con todos los líderes del MQ de Gartner

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Solo para NICE

Integraciones con Microsoft

    

Sólida experiencia integrada con Microsoft Teams

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  • Phone y Meetings
  • Widget de escritorio flexible que permite a los usuarios realizar llamadas sin salir de su aplicación actual
  • Controles robustos durante las llamadas
  • Contactos con presencia habilitada
  • Multilínea
  • Resúmenes de IA y transcripciones posteriores a la llamada
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  • Solo Phone
  • Los usuarios deben navegar hasta el complemento de Microsoft Teams, lo que interrumpe su flujo de trabajo cuando hacen llamadas
  • Controles básicos durante las llamadas en Teams
  • Sin controles para varias líneas

Enrutamiento directo nativo de Teams

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Soporte para usuarios, colas de llamadas y operadores automáticos con conmutación por error durante una interrupción del equipo

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Soporte solo para usuarios

Colaboración con documentos de Office

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Sincronización de presencia en tiempo real

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Integración en correo y calendario

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Calendario solamente

Trabajo híbrido

    

Solución para salas de conferencias

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  • Amplia selección de hardware para salas
  • Conector de sala de conferencias para salas basadas en estándares
  • Unión directa de invitados a Microsoft Teams y Google
  • Incluido con los paquetes de Zoom Workplace Empresarial
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  • Selección limitada de hardware para salas
  • Conector SIP
  • Únase a reuniones de terceros como las reuniones de Google Meet y Microsoft Teams mediante la función de invitado SIP
  • 49 $ por sala/mes

Cartelería digital nativa en dispositivos conectados

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Opciones robustas que incluyen la organización de contenidos en carpetas, la creación de listas de reproducción, la carga de archivos de imágenes, vídeos y la conexión a sitios populares de alojamiento de archivos, como Box, Google Drive y OneDrive

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Opción de URL solamente

Reserva de espacio de trabajo

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Administración de visitantes

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Vídeo asíncrono

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Encuestas, votaciones y cuestionarios de reuniones

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Se incluyen opciones avanzadas de votación antes, durante y después de las reuniones, que ofrecen capacidades como la puntuación de los cuestionarios y la automatización de las salas para grupos pequeños en función de las respuestas de las votaciones.

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Solo votaciones básicas durante la reunión.

Pizarras

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Capacidades robustas con plantillas y mejoradas con capacidades de AI Companion

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Capacidades básicas de pizarra

Plataforma de participación de empleados reconocida en el sector

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Workvivo (Líder del CM de Gartner)

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Plataforma de inteligencia de ingresos reconocida en el sector

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Zoom Revenue Accelerator (agente con excelentes resultados de Forrester Wave)

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RingSense

Integraciones

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Más de 2500 integraciones predefinidas

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Más de 500 integraciones predefinidas
* Comparaciones de características basadas en información disponible públicamente a partir de junio de 2025.

Más motivos por los que le encantará Zoom

Ahorre tiempo con una única plataforma

Ahorre tiempo con una única plataforma para reunir la experiencia de sus empleados y la de sus clientes

Zoom Workplace es el mejor lugar para que sus empleados trabajen juntos y satisfagan las necesidades de sus clientes. Su equipo pierde tiempo al cambiar de una aplicación a otra. Ahórrele tiempo a su equipo dándole todas las herramientas que necesita en una sola aplicación.

Migración sencilla

Migración sencilla

Con soporte específico, nuestro equipo lo guiará en cada paso del proceso de migración. Su empresa puede seguir funcionando con RingCentral hasta que esté listo para hacer el cambio. Y cuando llegue el momento, experimentará un tiempo de inactividad mínimo.

Trabaje con Microsoft Teams

Trabaje con Microsoft Teams

Contamos con una sólida aplicación Zoom Phone que se integra con Microsoft Teams para que pueda realizar, recibir y administrar llamadas con el Asistente de Zoom Phone. Evite el cambio de contexto y haga más cosas sin perder la concentración.

Testimonial Icon

«Notamos mejoras enseguida. Ya no perdemos llamadas, algo que pasaba con RingCentral. Zoom Phone nos ayuda a interactuar mejor con nuestros clientes, y las métricas y los datos que proporciona nos han ayudado a capitalizar el ROI casi de inmediato».

John Georgatos CIO del Bufete de abogados Mike Morse
Bufete de abogados Mike Morse
Testimonial Icon

«Todo lo que estamos haciendo con Zoom lo hacíamos antes, pero con varias aplicaciones. Tener todo en una sola aplicación hace la vida mucho más productiva para nuestros usuarios, porque de un solo vistazo pueden ver si alguien está en una llamada o en una reunión o si está ausente. Antes, teníamos que saltar de aplicación en aplicación y de navegador en navegador, y ahora todo funciona en un solo lugar. Estamos felices y nuestros usuarios también».

Andrew Duckworth Especialista en operaciones de TI en Penn Community Bank
Penn Community Bank
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«Me entusiasma la posibilidad de incluir Zoom Phone con Zoom Team Chat, Zoom Meetings y Zoom Webinars y conseguir esa experiencia verdaderamente unificada, incluyendo el estado de presencia para poder ver si una persona está disponible. Puede ponerse en contacto con ellos mediante una reunión de vídeo o una llamada telefónica, o enviarles un mensaje en el chat a sabiendas de si están en una reunión programada o en una presentación. Es algo muy pequeño, pero cuando cada minuto cuesta, es importante minimizar la pérdida de tiempo».

Jim Darsigny Director de informática de Brown Rudnick
Brownrudnick

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Si su organización está preparada para realizar mejores inversiones y reducir ineficiencias, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para una revisión personalizada de cómo Zoom puede acelerar su negocio.

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