Zoom 網路日誌最新資訊

我們的高階主管透過這些關鍵趨勢，預測 AI 技術將如何影響 2026 年。展望未來一年的發展。

Zoom 在 2025 年底取得了多項 AI 領域的重大突破。

揭示專家見解，瞭解 AI 如何透過虛擬代理人提升金融服務的客戶體驗，並推動可衡量的成果。

探索 AI 為銷售團隊提供的 11 種基本方法，加速交易完成，消除管理負擔，並確保不會錯過任何後續行動。探索代理型 AI 與頂尖銷售智能工具的優勢。

在下一場 Zoom 會議中獲得更準確且可自訂的字幕。 

我們使用自有的 Zoom AI 聊天機器人並獲得 97% 的自助服務率，並且每月節省約 2,000 萬美元的成本。瞭解如何做到

探索展示 AI 對客戶體驗的變革性影響、提升參與度，並為企業帶來營收的專家見解和資料。

我們將說明實施生成式 AI 時須保障其安全的理由及保障其安全的方法，並解釋 Zoom 協助客戶打造安全 AI 環境所採取的措施。

在我們的最新調查中揭示消費者期望和世代忠誠度的變化。運用這些關鍵見解強化您的 CX 策略。

與 PwC 勞動力轉型實踐的領導者 Toni Cusumano 一起，在我們的問與答中瞭解 AI 的影響、信任的重要性，以及偉大領導者的思維。

Zoom 技術長黃學東與《大西洋》雜誌執行長 Nick Thompson 探討 AI 對公平會議、創造力和社交聯繫的影響。

越來越多組織將 AI 視為員工必需而非可有可無的技術。身為 IT 主管的您正身處數位轉換的浪潮前沿，您有責任引進合適的工具技術，協助員工提高協作和溝通效率。

透過三種全新 Zoom Contact Center 定價方案 (包括部署套件組合及一系列企業級功能)，獲得聯絡中心 AI、進階隱私權和安全性功能以及適合各種規模團隊的靈活性。

在聯絡中心採用實用的方法，實施 AI 以新增價值。實現更順暢、更快速的客戶互動並為客服人員提供支援。

評估整體擁有成本 (TCO) 對於任何 IT 投資都很重要。瞭解採用 AI 技術的 Zoom 平台有何優勢。

Zoom 技術長黃學東探討聯合式 AI 方法，以及該方式如何以低成本實現高品質的表現。

使用 AI 會議記錄員可以幫助您在會議中保持專注和效率。了解工作原理以及如何使用 AI 會議記錄員節省時間。

如果您是中小企業 (SMB) 自營商，您和團隊成員很有可能都身兼多職。時間與資源珍稀可貴，並非說有就有

使用生成式 AI 時，最重要的是什麼？功能、價格，以及是否能快速發布。瞭解 Zoom AI Companion 如何滿足需求。

Zoom AI Companion 透過會議摘要、訊息撰寫和創意產生來提高工作日生產力，節省您的時間。

會議室已死，會議室萬歲！在過去的幾年裡，辦公協作空間經歷了其自身的發展過程。雖然先前廣泛的遠端工作使辦公空間處於次要位置，但混合式工作的常態化使辦公空間比以往都更加重要。

Zoom AI Companion 使用指南及其功能協助您提高生產力和協作能力。

經濟學家 Ajay Agrawal 討論預測性 AI 在決策方面的能力，以及它如何協助企業創新。

對話式 AI 正在客戶支援領域掀起波瀾，但對話式 AI 的關鍵差異化優勢是什麼？為何如此重要？

對 Zoom 而言，為客戶提供創新且安全的通訊解決方案非常重要。我們已更新服務條款 (第 10.4 節) 以進一步確認，未經您同意，我們不會使用音訊、視訊或聊天客戶內容來訓練我們的人工智慧...

如果有更好的方法呢？如果客戶支援主管能夠消除過往排程時的困擾，並且輕鬆管理聯絡中心的代理人？如果，我們說……解決方案本身就具備這些優點呢？如果您曾經領導客戶支持團隊或管理過通話或……

聊天機器人實際上已成為客戶服務人工智慧 (AI) 的代名詞。運用 AI 和機器學習 (ML) 技術的聊天機器人，可透過回答例行問題來增強客戶服務團隊的能力，提供全天候存取……

如我們所知，生成式 AI 工具正在改變工作方式。領導者希望將 AI 融入其業務中，公司正在推出新產品來改變知識工作者從事日常活動的方式。

有越來越多的人工智慧 (AI) 聊天機器人進入市場，使企業能夠自動執行任務並提高效率。人們正持續探索聊天機器人在各種使用案例中的潛力，例如生成社群貼文和電子郵件內容、編寫軟體程式碼……

最好的公司非常專注於為客戶提供卓越的體驗，以在競爭激烈的市場中脫穎而出。但若要從外部提供這種體驗，他們需要先向內看。吸引和留住最好的人才，組織……

日常生活周遭的人工智慧，比我們意識到的還要多。智慧型手機上的地圖指引我們到達目的地，聊天機器人回答問題，智慧家庭裝置則可隨選播放 Podcast 或音樂。人工智慧如何簡化日常生活

舉目所及，各種媒體都有文章闡述 AI 將如何改變工作模式和世界。當我們思考人工智慧將以何等速度席捲全球，顯然所謂的「未來工作」已發生天翻地覆的變化……

無論您的工作日在辦公室、家中還是在兩者之間展開，您的日常工作很可能包括這樣的一系列任務：打開日曆應用程式以查看當天的議程，登入您的電子郵件、檢查聊天或傳訊應用程式、登入您的 CRM 或……

身為銷售主管，您的排程中沒有多餘的時間可以參與每一筆大交易，也沒有時間浪費在尚未完成的交易上。您的經理沒有時間訓練每一位 AE。而且，您需要深入了解每個交易中的真正發生了什麼……

隨著生成式 AI 成為熱門話題，眾人真正開始評估人工智慧 (AI) 能夠如何協助改變日常體驗，並為我們的生活和工作方式開闢全新的可能性。Zoom 將 AI 視為下一次工業革命...

醫療產業的創新速度原本即相當快速，在 COVID-19 疫情期間，此產業更是急速實作各種提供照護的新方法。許多醫療裝置公司皆選擇 Zoom 做為提供遠距臨床與技術支援的解決方案。當……