Zoom 的 AI 創新提升人員的能力

我們有許多人倚賴便利的錄製功能，來觀看我們無法參加的會議，而此趨勢正持續增加，Gartner 預測至 2025 年，有 75% 的工作對話將會被錄製。 但是，從錄製的內容中篩選最重要的資訊和行動項目，需要花費大量時間。 進入智慧錄製。

如果您還不熟悉智慧錄製，它可協助觀看錄製的任何人快速瀏覽到對他們而言重要的會議部分。 透過自然語言處理 (NLP) 技術，智慧錄製會摘要並自動提取關鍵資訊，例如後續步驟、重點摘要等。

智慧章節模型利用 AI 將錄製分成多個部分，而其他 NLP 模型會透過識別會議行動項目和各種主題的相關討論，協助您快速輕鬆地瀏覽會議。 Zoom 採用多種機器學習 (ML) 模型來增強使用者體驗；針對此功能，我們使用 GPT3 來增強理解會議脈絡的 ML 模型。 此 ML 模型將會議劃分為易於瀏覽的區段 (或稱智慧章節)，然後自動生成章節概述。 生成摘要後，您可以在摘要中新增更多內容，以及其他後續步驟，然後再與您的團隊分享，這樣就不會有人擔心錯過會議。

Zoom 會議智慧錄製功能包含在 Zoom 商業、教育和企業帳戶中 (智慧錄製不適用於幼稚園至高中教育帳戶)。 若要啟用智慧錄製功能，請參閱 Zoom 支援文章。

在不久的將來，如果您不想記錄會議，但想要分享摘要，您可以在會議開始時選擇為每個人生成摘要和後續步驟。

此外，未來智慧錄製將更加智慧且強大，可自動執行重複性任務並追蹤後續進度。 這意味著您可以為有意義的工作騰出更多時間，例如開發新產品或為客戶提供更好的支援。

我們正在研究如何以更令人振奮的方式，讓 AI 產品為我們的客戶提升價值，包括：

• Zoom Revenue Accelerator 中的訓練環境採用 AI 技術，可協助銷售團隊為客戶通話做好準備並模擬各種銷售情況，為銷售人員提供練習環境以磨練推銷能力、獲得反饋，並在未來與潛在客戶通話時接收即時內容提示。
• 其他 Zoom Revenue Accelerator 功能可協助銷售會議更順利地進行，例如追蹤議程和協作筆記。
• 將即時翻譯擴展到其他 Zoom 平台產品，包括 Zoom Team Chat。

過去數十年 AI 雄心勃勃的承諾，正在今天迅速實現。 各組織將採用 AI 技術來強化員工能力並改善客戶體驗。 AI 帶來的影響將會擴展數位工具的能力，幫助所有人更順暢工作。 請繼續關注我們的網路日誌，隨時掌握 Zoom 在未來幾個月即將推出的 AI 創新！