AI Companion Zoom Workplace Zoom Revenue Accelerator AI

Zoom'un yapay zeka yenilikleri insanlara güç veriyor

Zoom'un akıllı kayıt özelliği, kolayca göz atılabilir akıllı bölümler oluşturarak toplantıları daha eyleme geçirilebilir ve verimli hale getirmek için yapay zekadan yararlanıyor.
4 okuma süresi

Güncelleme tarihi July 22, 2024

Yayınlanma tarihi February 24, 2023

Zoom'un yapay zeka yenilikleri insanlara güç veriyor

Üretken yapay zeka tartışmalarıyla birlikte, yapay zekanın günlük hayatlarını dönüştürmelerine nasıl yardımcı olabileceği ve hem yaşama hem de çalışma biçimlerinde hangi yeni olasılıkları beraberinde getirdiği konusunun gerçek bir şekilde ele alınmaya başladığına tanıklık ediyoruz. 

Zoom olarak yapay zekayı bir sonraki sanayi devrimi olarak görüyoruz. Verilerin otomatik olarak hızlıca işlenmesini sağlayacak bu yeni yetenekler insanlar arası etkileşimi daha anlamlı, süreçleri daha kolay ve iş arkadaşları, ekipler ve müşteriler arasındaki iletişimi daha etkili hale getiriyor. 

Müşterilerin bildiği ve sevdiği birçok Zoom ürünü halihazırda yapay zekadan yararlanıyor. Sanal arka planlar, avatarlar, hareket tanıma ve arka plan gürültüsü bastırma gibi yapay zeka destekli özellikler içeren Zoom Meetings, bu sayede toplantıları daha ilgi çekici ve kapsayıcı bir hale getiriyor. Zoom Contact Center ile birlikte sunulan Zoom Virtual Agent ve sohbet analizi çözümümüz Satış için Zoom Revenue Accelerator'ın temelini oluşturan yapay zeka, müşterilerle iletişim halinde olan ekiplerin mükemmel müşteri deneyimleri sunmasını sağlıyor. 

Yapay zeka yatırımlarımıza devam ederken, Zoom olarak etik ve sorumlu yapay zeka geliştirme anlayışına bağlılığımızı sürdürüyoruz. Yapay zeka anlaşımız çerçevesinde yaptığımız işlere güvenlik ve güven odaklı yaklaşıyoruz ve eşitlik, gizlilik ve güvenilirlik sağlayan ürünler geliştirmeye devam etmeyi planlıyoruz.

Tüm platformumuz genelinde yapay zekanın değerini ortaya çıkarırken temel amacımız, önemli olan şeylere odaklanmaları için insanları güçlendirmektir. Bu amacımız doğrultusunda sizleri toplantılarınızı daha anlaşılabilir, eyleme dönüştürülebilir ve verimli bir hale getiren yeni deneyimimizle, yani toplantı özeti teknolojisiyle tanıştırmak istiyoruz.

Zoom Meetings özetlerini kusursuzlaştıran yapay zeka

Birçoğumuz, katılamadığımız toplantıları izlemek için kullanımı kolay kaydetme özelliğini kullanıyoruz ve bu trend gün geçtikçe daha fazla yaygınlık kazanıyor. Gartner, 2025 yılı itibariyle iş konuşmalarının %75'inin kaydedileceğini öngörüyor. Buna karşılık, en önemli bilgileri ve eylemleri öğrenmek için kaydedilmiş içerikleri derinlemesine incelemek oldukça zaman alıyor. Hal böyleyken, akıllı kayıt özelliğini kullanmaya başlamak için en doğru zaman olduğunu düşünüyoruz.

Akıllı kayıt özelliğini ilk kez duyuyor olabileceğinizi düşünerek bu özelliğin kayıtları izleyen kişilerin kendileri için önemli toplantı bölümleri arasında hızlıca gezinebilmesini sağladığını belirtmek istiyoruz. Doğal dil işleme (NLP) teknolojisini kullanan akıllı kayıt özelliği toplantıyı özetler ve sonraki adımlar, öne çıkanlar ve çok daha fazlası gibi önemli bilgileri otomatik olarak ayıklar. 

Akıllı bölümlendirme modeli, yapay zekadan yararlanarak kaydı bölümlere ayırırken diğer NLP modelleri de toplantıdaki eylemleri ve farklı konulardaki tartışmaları tespit ederek toplantıda hızlıca ve kolayca gezinmenize yardımcı olur. Zoom olarak, kullanıcı deneyimini geliştirmek için farklı makine öğrenimi (ML) modellerinden yararlanıyoruz. Bu özellikte ise toplantı bağlamını anlayan ML modelimizi güçlendirmek için GPT3'yi kullandık. Bu ML modeli toplantıyı kolayca göz atabileceğiniz parçalara (veya akıllı bölümlere) bölüp otomatik olarak bölüm özetleri oluşturur. Oluşturulan özeti paylaşmadan önce özete yeni bilgiler ve ek sonraki bilgiler bölümleri ekleyebilir ve ekip üyelerinizin "Toplantıda konuşulan önemli konuları kaçırıyor olabilirim." korkusu yaşamamasını sağlayabilirsiniz.

Zoom Meetings akıllı kayıt özelliği Zoom İşletme, Eğitim ve Kurumsal hesaplarına dahildir (akıllı kayıtlar 12 Yıllık Eğitim hesaplarında kullanılamaz). AI Companion ile Akıllı Kayıt hakkında daha fazla bilgi edinin.

 

akıllı bölüm özetlerini gösteren zoom toplantı kaydı ekran görüntüsü.

 

Yaklaşan yapay zeka yenilikleriyle çalışma hayatına anlam katın

Yakında, toplantıyı kaydetmek istemediğiniz ancak özetini paylaşmak istediğiniz durumlar için toplantı başlarken herkesin görebileceği bir özet ve sonraki adımlar bölümü oluşturma seçeneğine sahip olacaksınız.

Ek olarak, tekrarlayan görevleri ve konu takiplerini otomatikleştirmek için gelecekteki akıllı kayıtlarınız çok daha akıllı ve güçlü olacak. Böylece, yeni ürünler geliştirme veya müşterilerinizi daha iyi destekleme gibi daha anlamlı işlere daha fazla zaman ayırabileceksiniz.

Yapay zeka destekli ürünlerin müşterilerimize daha fazla değer katabilmesini sağlamak üzere heyecan verici keşifler yapmak için çeşitli araştırmalar yürütüyoruz. İşte bunlardan bazıları:

  • Satış için Zoom Revenue Accelerator'da yapay zeka destekli eğitim ortamı oluşturarak ekiplerin müşteri görüşmelerine hazırlanmasına yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Ayrıca farklı satış senaryolarına yönelik simülasyonlar oluşturarak, gelecekte potansiyel müşterileriyle gerçekleştirecekleri görüşmelerde satış konuşmalarını mükemmelleştirmeleri, geri bildirim toplamaları ve gerçek zamanlı içerik ipuçları almaları amacıyla satış elemanlarına alıştırma yapabilecekleri bir ortam sunmayı hedefliyoruz.
  • Satış toplantılarının daha akıcı geçmesini sağlayacak gündem takibi ve ortak çalışma notları gibi yeni Zoom Revenue Accelerator özellikleri geliştiriyoruz.
  • Gerçek zamanlı çeviriyi Zoom Team Chat de dahil olmak üzere diğer Zoom platformu ürünlerini kapsayacak şekilde genişletiyoruz.

Yapay zeka iş birliğinin geleceğine yön veriyor

Yapay zekanın son yıllardaki iddialı vaatleri bugün hızla gerçeğe dönüşüyor. Müşteri deneyimlerini iyileştirmek ve çalışanlarını güçlendirmek isteyen kuruluşlar yapay zeka teknolojisine geçiyor. Yapay zeka, daha iyi çalışmamıza yardımcı olmak için dijital araçların özelliklerini genişleten bir etki yaratacak. Zoom'un gelecek aylardaki yaklaşan yapay zeka yenilikleri hakkında yeni duyurular almak için blog sayfamızı takip edin!

Editörün notu: Bu blog paylaşımı Zoom AI Companion hakkındaki en güncel bilgilere yer vermek amacıyla 22 Temmuz 2024 tarihinde düzenlenmiştir.

Müşterilerimiz bizi seviyor

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom - Tek Platformdan Bağlantı