Zoom'un yapay zeka yenilikleri insanlara güç veriyor

Birçoğumuz, katılamadığımız toplantıları izlemek için kullanımı kolay kaydetme özelliğini kullanıyoruz ve bu trend gün geçtikçe daha fazla yaygınlık kazanıyor. Gartner, 2025 yılı itibariyle iş konuşmalarının %75'inin kaydedileceğini öngörüyor. Buna karşılık, en önemli bilgileri ve eylemleri öğrenmek için kaydedilmiş içerikleri derinlemesine incelemek oldukça zaman alıyor. Hal böyleyken, akıllı kayıt özelliğini kullanmaya başlamak için en doğru zaman olduğunu düşünüyoruz.

Akıllı kayıt özelliğini ilk kez duyuyor olabileceğinizi düşünerek bu özelliğin kayıtları izleyen kişilerin kendileri için önemli toplantı bölümleri arasında hızlıca gezinebilmesini sağladığını belirtmek istiyoruz. Doğal dil işleme (NLP) teknolojisini kullanan akıllı kayıt özelliği toplantıyı özetler ve sonraki adımlar, öne çıkanlar ve çok daha fazlası gibi önemli bilgileri otomatik olarak ayıklar. 

Akıllı bölümlendirme modeli, yapay zekadan yararlanarak kaydı bölümlere ayırırken diğer NLP modelleri de toplantıdaki eylemleri ve farklı konulardaki tartışmaları tespit ederek toplantıda hızlıca ve kolayca gezinmenize yardımcı olur. Zoom olarak, kullanıcı deneyimini geliştirmek için farklı makine öğrenimi (ML) modellerinden yararlanıyoruz. Bu özellikte ise toplantı bağlamını anlayan ML modelimizi güçlendirmek için GPT3'yi kullandık. Bu ML modeli toplantıyı kolayca göz atabileceğiniz parçalara (veya akıllı bölümlere) bölüp otomatik olarak bölüm özetleri oluşturur. Oluşturulan özeti paylaşmadan önce özete yeni bilgiler ve ek sonraki bilgiler bölümleri ekleyebilir ve ekip üyelerinizin "Toplantıda konuşulan önemli konuları kaçırıyor olabilirim." korkusu yaşamamasını sağlayabilirsiniz.

Zoom Meetings akıllı kayıt özelliği Zoom İşletme, Eğitim ve Kurumsal hesaplarına dahildir (akıllı kayıtlar 12 Yıllık Eğitim hesaplarında kullanılamaz). Akıllı kayıt özelliğini etkinleştirmek için bu Zoom destek makalesini ziyaret edin.

Yakında, toplantıyı kaydetmek istemediğiniz ancak özetini paylaşmak istediğiniz durumlar için toplantı başlarken herkesin görebileceği bir özet ve sonraki adımlar bölümü oluşturma seçeneğine sahip olacaksınız.

Ek olarak, tekrarlayan görevleri ve konu takiplerini otomatikleştirmek için gelecekteki akıllı kayıtlarınız çok daha akıllı ve güçlü olacak. Böylece, yeni ürünler geliştirme veya müşterilerinizi daha iyi destekleme gibi daha anlamlı işlere daha fazla zaman ayırabileceksiniz.

Yapay zeka destekli ürünlerin müşterilerimize daha fazla değer katabilmesini sağlamak üzere heyecan verici keşifler yapmak için çeşitli araştırmalar yürütüyoruz. İşte bunlardan bazıları:

• Zoom Revenue Accelerator'de yapay zeka destekli eğitim ortamı oluşturarak ekiplerin müşteri görüşmelerine hazırlanmasına yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Ayrıca farklı satış senaryolarına yönelik simülasyonlar oluşturarak, gelecekte potansiyel müşterileriyle gerçekleştirecekleri görüşmelerde satış konuşmalarını mükemmelleştirmeleri, geri bildirim toplamaları ve gerçek zamanlı içerik ipuçları almaları amacıyla satış elemanlarına alıştırma yapabilecekleri bir ortam sunmayı hedefliyoruz.
• Satış toplantılarının daha akıcı geçmesini sağlayacak gündem takibi ve ortak çalışma notları gibi yeni Zoom Revenue Accelerator özellikleri geliştiriyoruz.
• Gerçek zamanlı çeviriyi Zoom Team Chat de dahil olmak üzere diğer Zoom platformu ürünlerini kapsayacak şekilde genişletiyoruz.

Yapay zekanın son yıllardaki iddialı vaatleri bugün hızla gerçeğe dönüşüyor. Müşteri deneyimlerini iyileştirmek ve çalışanlarını güçlendirmek isteyen kuruluşlar yapay zeka teknolojisine geçiyor. Yapay zeka, daha iyi çalışmamıza yardımcı olmak için dijital araçların özelliklerini genişleten bir etki yaratacak. Zoom'un gelecek aylardaki yaklaşan yapay zeka yenilikleri hakkında yeni duyurular almak için blog sayfamızı takip edin!