As inovações da IA do Zoom estão capacitando as pessoas

Muitos de nós dependemos do conveniente recurso de gravação para assistir reuniões das quais não é possível participar e esta tendência está aumentando. A Gartner prevê que, até 2025, 75% das conversas profissionais serão gravadas. Mas ficar peneirando conteúdo gravado para achar as informações mais importantes e acionáveis toma muito tempo. É aí que entra a gravação inteligente.

Se você ainda não está familiarizado com a gravação inteligente, ela ajuda as pessoas que estão assistindo a uma reunião, a navegar rapidamente pelas partes da reunião que são importantes para eles. Por meio da tecnologia de processamento da linguagem natural (NLP), a gravação inteligente resume e extrai automaticamente as principais informações, como próximos passos, destaques e mais. 

O modelo de capítulos inteligentes usa a IA para segmentar a gravação em seções, enquanto outros modelos de NLP ajudam você a navegar fácil e rapidamente pela reunião identificando itens de ação da reunião e discussões sobre vários assuntos. O Zoom usa uma variedade de modelos de aprendizagem de máquina para aprimorar a experiência de usuário em relação a este recurso, usamos o GPT3 para aumentar nosso modelo ML que compreende o contexto da reunião. Este modelo ML divide a reunião em pedaços mais fáceis de ler (ou capítulos inteligentes) e, em seguida, automaticamente gera uma visão geral de cada capítulo. Após o resumo ser gerado, é possível adicionar mais capítulos a ele, assim como mais próximos passos, antes de compartilhar com a sua equipe, assim ninguém fica com medo de perder algo da reunião.

O recurso de gravação inteligente do Zoom Meetings está incluído nas contas do Zoom Corporativo, Empresarial e Educação (as gravações inteligentes não estão disponíveis nas contas de Educação infantil ao ensino médio). Para habilitar a gravação inteligente, acesse o artigo de suporte Zoom.

Em breve, nos casos em que você não queira gravar a reunião, mas gostaria de compartilhar um resumo, haverá uma opção no começo da reunião para gerar um resumo e os próximos passos para todos os participantes.

Além disso, em breve, as gravações inteligentes serão ainda mais inteligentes e poderosas para automatizar tarefas repetitivas e acompanhamentos. Isso significa que você terá mais tempo para fazer o trabalho importante, como desenvolver novos produtos ou dar melhor suporte aos seus clientes.

E estamos pesquisando maneiras empolgantes para que produtos alimentados por IA possam agregar valor para nossos clientes, incluindo:

• Um ambiente de treinamento alimentado por IA no Zoom Revenue Accelerator para ajudar equipes de vendas a se prepararem para chamadas com clientes e simular diversas situações de venda para dar aos vendedores um ambiente prático e aperfeiçoar seu pitch, receber feedback, além de dicas de conteúdo em tempo real para futuras ligações com possíveis clientes.
• Recursos adicionais do Zoom Revenue Accelerator para ajudar a ter reuniões de vendas mais tranquilas, como acompanhar as agendas e notas colaborativas.
• Ampliação da tradução em tempo real para mais produtos da plataforma Zoom, incluindo o Zoom Team Chat.

As promessas ambiciosas da IA nas últimas décadas estão rapidamente se tornando realidade atualmente. As organizações adotarão a tecnologia da IA para capacitar seus funcionários e melhorar as experiências dos clientes. O impacto da IA ampliará as capacidades das ferramentas digitais para nos ajudar a trabalhar melhor. Fique ligado no nosso blog para ficar por dentro dos anúncios sobre as próximas inovações de IA do Zoom, nos próximos meses!