Las innovaciones de Zoom en inteligencia artificial empoderan a las personas

Muchos de nosotros recurrimos a la cómoda característica de grabación para ver reuniones a las que no pudimos asistir, y esta tendencia va en aumento: Gartner predice que el 75 % de las conversaciones de trabajo se grabarán para 2025. Pero examinar el contenido grabado en busca de la información y las acciones más importantes lleva mucho tiempo. Aquí es donde la grabación inteligente entra en juego.

Si aún no está familiarizado con la grabación inteligente, esto ayuda a cualquier persona que esté viendo una grabación a navegar rápidamente hacia las partes de la reunión que son importantes para ellos. Gracias a la tecnología de procesamiento del lenguaje natural (PLN), la grabación inteligente resume y extrae automáticamente información clave, como los siguientes pasos, los puntos destacados y más.

El modelo de capítulos inteligentes utiliza la IA para segmentar la grabación en secciones, mientras que otros modelos de PNL ayudan a navegar por la reunión de forma rápida y sencilla al identificar los puntos de acción de la reunión y los debates en torno a diversos temas. Zoom utiliza una variedad de modelos de aprendizaje automático (ML) para mejorar la experiencia del usuario; para esta característica, utilizamos GPT3 para aumentar nuestro modelo de ML que comprende el contexto de la reunión. Este modelo de ML divide la reunión en fragmentos fáciles y rápidos de leer (o capítulos inteligentes) y, a continuación, genera automáticamente resúmenes de los capítulos. Una vez generado el resumen, puede añadirle más detalles, así como los siguientes pasos adicionales antes de compartirlo con su equipo para que nadie sienta que se perdió la reunión.

La característica de grabación inteligente de Zoom Meetings está incluida en las cuentas de Zoom Comercial, para la Educación y Empresarial (las grabaciones inteligentes no están disponibles para las cuentas de educación infantil a bachillerato). Para habilitar la grabación inteligente, visite el artículo de soporte de Zoom.

En un futuro próximo, cuando no desee grabar la reunión, pero quiera compartir un resumen, dispondrá de una opción al inicio de la reunión para generar un resumen y los siguientes pasos para todos.

Además, en el futuro, las grabaciones inteligentes serán aún más capaces y eficientes para automatizar tareas repetitivas y seguimientos. Esto significa que podrá dedicar más tiempo al trabajo importante, como desarrollar nuevos productos o brindar un mejor servicio a sus clientes.

Y estamos investigando formas apasionantes en las que los productos basados en IA pueden añadir valor para nuestros clientes, entre ellas, las siguientes:

• Un entorno de formación basado en IA en Zoom Revenue Accelerator para ayudar a los equipos de ventas a prepararse para las llamadas a clientes y simular una variedad de situaciones de venta y así ofrecer a los vendedores un entorno de práctica a fin de perfeccionar su argumento de ventas, obtener comentarios y recibir consejos en cuanto al contenido en tiempo real para futuras llamadas con clientes potenciales.
• Características adicionales de Zoom Revenue Accelerator para que las reuniones de ventas se desarrollen sin problemas, como el seguimiento de agendas y notas colaborativas.
• Ampliación de la traducción en tiempo real a otros productos de la plataforma Zoom, incluido el Zoom Team Chat.

Las ambiciosas promesas de la IA de las últimas décadas se están haciendo realidad rápidamente. Las organizaciones adoptarán la tecnología de IA para empoderar a sus empleados y mejorar la experiencia de sus clientes. El impacto de la IA solo ampliará las capacidades de las herramientas digitales para ayudarnos a todos a trabajar mejor. Preste atención a nuestro blog para recibir más anuncios sobre las próximas innovaciones en IA de Zoom en los meses venideros.