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KI-Innovationen von Zoom dienen den Menschen

Mit der intelligenten Aufzeichnungsfunktion von Zoom werden per KI übersichtliche Abschnitte – smarte Kapitel – erzeugt. So lassen sich Meetings besser und effizienter umsetzen.
4 Minute Lesezeit

Aktualisiert am July 22, 2024

Veröffentlicht am February 24, 2023

KI-Innovationen von Zoom dienen den Menschen

Generative KI ist in aller Munde. Und immer mehr Menschen fragen sich, wie künstliche Intelligenz (KI) ihren Alltag verändern und neue Möglichkeiten für unser Privat- und Berufsleben schaffen kann. 

Wir bei Zoom sehen in der KI die nächste industrielle Revolution. Durch die neuen Fähigkeiten zur schnellen automatischen Datenverarbeitung kommt mehr Tiefe in die Interaktion zwischen Menschen, Prozesse werden optimiert und die Kommunikation mit Mitarbeitern, Teams und Kunden wird effektiver. 

In vielen bestehenden Zoom-Produkten, die unseren Kunden bekannt sind und von ihnen geschätzt werden, ist KI bereits integriert. So finden Sie in Zoom Meetings mehrere KI-gestützte Funktionen, die Meetings ansprechender machen und die Teilnehmer besser einbeziehen. Dazu gehören beispielsweise virtuelle Hintergründe, Avatare, Gestenerkennung und Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen. Zoom Virtueller Assistent für Contact Center und unsere Gesprächsanalyselösung Zoom Revenue Accelerator nutzen KI als Grundlage, auf der Teams mit direktem Kundenkontakt ihren Kunden erstklassige Erfahrungen bieten können. 

Zoom wird weiter in KI investieren, hat es sich dabei aber zur Aufgabe gemacht, eine ethische und verantwortungsvolle Entwicklung künstlicher Intelligenz sicherzustellen. Bei unserem KI-Konzept stehen die Sicherheit und das Vertrauen der Benutzer im Mittelpunkt unseres Handelns. So werden wir auch in Zukunft Produkte entwickeln, die sich durch Gerechtigkeit, Datenschutz und Zuverlässigkeit auszeichnen.

Wir möchten das Potenzial der KI auf unserer gesamten Plattform nutzen, damit die Benutzer sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen jetzt eine neue Benutzererfahrung bei unserer Zusammenfassungsfunktion für Meetings vor. Mit dieser lassen sich Meetings künftig besser konsumieren, umsetzen und effizienter durchführen.

Reibungslose Zusammenfassung von Zoom-Meetings dank KI

Viele von uns nutzen die praktische Aufzeichnungsfunktion, um nachträglich Meetings zu sehen, an denen wir nicht teilnehmen konnten. Dieser Trend verstärkt sich, wie eine Prognose von Gartner zeigt. Demnach werden im Jahr 2025 bereits 75 % der arbeitsbezogenen Gespräche aufgezeichnet. Doch die Suche nach den wichtigsten Informationen und Aktionselementen in aufgezeichneten Inhalten ist sehr zeitintensiv. Hier kommt die intelligente Aufzeichnung ins Spiel.

Sind Sie mit intelligenter Aufzeichnung – auch als Smart Recording bezeichnet – noch nicht vertraut? Mithilfe dieser Funktion können alle Personen, die sich eine Aufzeichnung sehen, schnell die für sie wichtigen Meetingabschnitte aufrufen. Durch Computerlinguistik (Natural Language Processing, NLP) werden bei der intelligenten Aufzeichnung wichtige Informationen – zum Beispiel nächste Schritte oder Highlights – zusammengefasst und automatisch extrahiert. 

Beim Modell der smarten Kapitel wird die Aufzeichnung mittels KI in Abschnitte gegliedert. Andere NLP-Modelle helfen Ihnen, schnell und einfach durch das Meeting zu navigieren, indem Aktionspunkte und Diskussionen zu verschiedenen Themen erkannt werden. Zoom wendet zahlreiche Modelle des maschinellen Lernens (Machine Learning, ML) an, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Für diese Funktion haben wir GPT3 zur Optimierung unseres ML-Modells eingesetzt, das den Meetingkontext versteht. Dieses ML-Modell unterteilt das Meeting in übersichtliche Abschnitte (smarte Kapitel) und erstellt dann automatisch Kapitelübersichten. Nachdem die Zusammenfassung generiert wurde, können Sie weitere Informationen und nächste Schritte hinzufügen, bevor Sie den Meetinginhalt mit Ihrem Team teilen. So muss niemand Angst davor haben, etwas zu verpassen.

Die intelligente Aufzeichnungsfunktion von Zoom Meetings ist in Zoom Business-, Bildungs- und Enterprise-Konten enthalten (jedoch nicht für Bildungskonten der Schulklassen bis Stufe 13 verfügbar).Mehr über die intelligente Aufzeichnung mit AI Companion erfahren.

 

Screenshot einer Zoom-Meeting-Aufzeichnung mit smarten Kapiteln

 

Sinnstiftendere Tätigkeiten dank künftiger KI-Innovationen

Möchten Sie ein Meeting zwar nicht aufzeichnen, aber eine Zusammenfassung bereitstellen? Dann werden Sie bald die Möglichkeit haben, zu Beginn des Meetings eine Zusammenfassung und die nächsten Schritte für alle zu erstellen.

Zudem werden intelligente Aufzeichnungen künftig noch intelligenter und leistungsfähiger sein, sodass sich repetitive Aufgaben und Folgeaktivitäten automatisieren lassen. Somit können Sie mehr Zeit für sinnstiftende Aufgaben freiräumen, etwa die Entwicklung neuer Produkte oder einen besseren Service für Ihre Kunden.

Gleichzeitig arbeiten wir an weiteren spannenden Möglichkeiten, wie KI-gestützte Produkte unseren Kunden einen Mehrwert bieten können:

  • Eine KI-gestützte Schulungsumgebung in Zoom Revenue Accelerator, mit der sich Vertriebsteams besser auf Verkaufsgespräche vorbereiten können. Dabei werden verschiedene Verkaufsszenarien simuliert, um Verkäufern eine Übungsumgebung zu bieten, in der sie ihre Präsentation verfeinern, Feedback erhalten und in Echtzeit inhaltliche Tipps für künftige Gespräche mit potenziellen Kunden erhalten können.
  • Zusätzlich bietet Zoom Revenue Accelerator für einen reibungsloseren Ablauf von Vertriebsmeetings, beispielsweise die Nachverfolgung von Tagesordnungen und gemeinsamen Notizen.
  • Außerdem ist die Übersetzung in Echtzeit künftig in weiteren Zoom-Plattform-Produkten verfügbar, einschließlich Zoom Team Chat.

KI prägt die Zukunft des kollaborativen Arbeitens

Die ambitionierten KI-Versprechen der letzten Jahrzehnte erfüllen sich inzwischen immer schneller. Unternehmen setzen KI-Technologie ein, um ihre Mitarbeiter zu unterstützen und ihren Kunden bessere Erfahrungen zu bieten. Dank KI lassen sich digitale Tools demnächst noch umfassender und vielseitiger nutzen, was sich positiv auf unsere Arbeit auswirkt. Verfolgen Sie unseren Blog und erfahren Sie mehr darüber, welche KI-Innovationen bei Zoom in den kommenden Monaten anstehen.

Anmerkung der Redaktion: Dieser Blogeintrag wurde am 22. Juli 2024 mit den neuesten Informationen über Zoom AI Companion aktualisiert.

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